Реинжиниринг бизнес-процессов Синергия Ответы на тесты 1-4, итоговый тест, компетентностный

Представлены ответы на большинство вопросов по предмету "Реинжиниринг бизнес-процессов" (Темы 1-4).
Итоговый набранный балл 100 из 100 (Скриншот прилагаю).
ВНИМАНИЕ! Перед тем как купить работу, обязательно убедитесь, что ваши вопросы совпадают с представленными ниже. Для этого рекомендую сначала запустить тест и сверить хотя бы несколько вопросов.

---

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• Введение в курс
• Тема 1. Модель бизнес-процесса. Функциональные единицы и функциональные связи. Примеры бизнес-процессов
• Тема 2. Стоимостный анализ функций. Многокритериальная оценка эффективности
• Тема 3. Поведение системы в условиях конкурентной среды. Быстрые и медленные, стохастические и детерминированные процессы. Горизонты планирования
• Тема 4. Эволюция бизнес-процесса. Построение процесса, близкого к оптимальному. Соотношение эффективности и риска
• Заключение
• Итоговая аттестация

---

СПИСОК ВОПРОСОВ:

ТЕСТ 1

… модели бизнес-процессов показывают, когда или при каких условиях выполняются бизнес-функции с помощью таких категорий, как состояние системы, событие, переход из одного состояния в другое, условия перехода, последовательность событий

• Функциональные
• Поведенческие
• Структурные
• Информационные

… реинжиниринг проводят, если предприятие переживает кризис в связи с тем, что снизились показатели эффективности, упал спрос на товар или снизилась конкурентоспособность

… реинжиниринг – это радикальные преобразования бизнес-процессов, которые затрагивают в том числе и сферу деятельности организации

… реинжиниринге создают и внедряют совершенно новую модель работы предприятия

• При прямом
• При обратном
• И при прямом, и при обратном

… – это инструмент для планирования и управления проектами; это график, на горизонтальной оси которого отмечают действия, а на вертикальной оси – продолжительность их выполнения

… – это логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта физически или виртуально, с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения потребителей

• Процессная область
• Бизнес-процесс
• Реинжиниринг
• Бизнес-правила

… – это способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса

… – это формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание бизнес-процесса, которое отражает реально существующую или желаемую деятельность предприятия

• Модель бизнес-процесса
• Процессная область
• Диаграмма Ганта
• Бизнес-правила

Расположите описания отличий реинжиниринга от оптимизации или простого улучшения (таких как фундаментальность, радикальность и стремительность) в порядке их перечисления в задании:

• 1 перед запуском реинжиниринга нужно ответить на основополагающие для бизнеса вопросы: «Почему компания делает это?», «Почему таким способом?» и «Какой она должна стать?»
• 2 в процессе реинжиниринга предлагают способы работы, которые полностью отличаются от тех, что использовались в компании раньше
• 3 реинжиниринг резко изменяет количественные показатели работы компании

Установите соответствие уровней иерархии процессов и их характеристик:

• A. Уровень модели сквозного процесса
• B. Уровень моделей подпроцессов
• C. Уровень потока работ внутри подразделения
• D. Уровень сценариев
• E. Уровень низкоуровневых решений и правил
• F. может включать подпроцессы, а также отображать информационные системы и проблемы верхнего уровня
• G. показываются распределение работы по бизнес-функциям и соответствие между бизнес-функциями и подразделениями
• H. показываются выполняемые действия
• I. показывается, какие события, таймеры или данные запускают работу в подразделении; каждая задача превращается в действие, затем в поток работ и подпроцесс
• J. правила привязывают к действиям, данные – к экранным формам и отчетам, описывают порядок ввода данных и низкоуровневые решения

ТЕСТ 2

… анализ – это метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию, цель которого – определить равновесное или сбалансированное состояние между себестоимостью и полезностью

… сигм – это концепция улучшения производства, которая полностью основана на статистическом анализе и сводится к устранению всех возможных дефектов в работе

… – это степень достижения поставленных целей и задач при минимальных затратах ресурсов (таких как время, деньги, усилия, материалы и т. д.), которая показывает, насколько успешно функционирует система, процесс или деятельность, при этом эффективность измеряется отношением полученного результата к использованным ресурсам

Английская аббревиатура … служит для обозначения ключевых показателей эффективности, которые в числовом выражении отражают качество и результат действий за определенный период времени

• BSC
• CAC
• CRM
• KPI

Оценка эффективности, которая предполагает использование нескольких критериев для комплексной оценки деятельности, проекта или процесса, – это …

• система сбалансированных показателей
• многокритериальная эффективность
• функционально-стоимостный анализ
• Шесть сигм

Расположите характеристики целей оценки эффективности бизнес-процессов в порядке слева направо (см. схему ниже):

• 1 помогает выявить узкие места и устранить препятствия для повышения эффективности
• 2 реализуется с помощью оптимизации бизнес-процессов для уменьшения издержек и повышения экономической эффективности
• 3 реализуется через улучшение процессов

Слово «бенчмаркинг» происходит от английского слова, которое переводится как «…»

• эталон, проверочная точка
• способ, метод
• лучший, превосходный
• технология

Установите соответствие видов бенчмаркинга и их характеристик:

• A. Внутренний бенчмаркинг
• B. Внешний бенчмаркинг
• C. Функциональный бенчмаркинг
• D. сравнивают эффективность аналогичных бизнес-процессов внутри организации
• E. сравнивают бизнес-процессы с лучшими практиками в отрасли или с конкурентами
• F. сравнивают бизнес-процессы с аналогичными процессами в других отраслях для поиска инновационных решений

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе разделяют объект исследования на функции, оценивают стоимость каждой функции, выявляют зоны с наибольшей концентрацией затрат, формулируют задачи по усовершенствованию объекта с целью сократить затраты на его производство

• информационном
• аналитическом
• рекомендательном
• исследовательском

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе разрабатывают варианты упрощения и удешевления конструкции объекта или технологии, регистрируют предложения по усовершенствованию объекта, обсуждают и обосновывают эффективность предложений

• подготовительном
• информационном
• аналитическом
• творческом

ТЕСТ 3

… процессы – это процессы, в ходе которых нет жесткой и однозначной связи с состоянием каких-либо определенных факторов; эти процессы могут быть как закономерными, так и случайными

… – это инструмент стратегического планирования, который помогает организациям определить их сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы в их окружающей среде

• PEST-анализ
• SWOT-анализ
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Ганта

… – это метод оценки конкурентной среды, который включает в себя исследование действий и стратегий конкурентов

… – это объединение нескольких игроков, которые решают действовать совместно для достижения общей цели и получения более выгодных условий, чем если бы они действовали поодиночке

… – это сложный и многогранный процесс, в рамках которого предприятия используют различные стратегии и тактики для достижения на рынке преимущества по сравнению с другими предприятиями

• Коалиция
• Монополия
• Конкуренция
• Кооперация

… – это стратегический метод, который включает разработку различных сценариев будущего (оптимистичных, пессимистичных и нейтральных) и определение шагов, которые компания должна предпринять в каждом из них

• PEST-анализ
• SWOT-анализ
• Метод сценарного планирования
• Конкурентный анализ

Метод краткосрочного планирования, при котором происходит прогнозирование доходов и расходов на короткий срок и составление бюджета на основе текущих данных, – это метод … планирования

Планирование, которое направлено на разработку стратегий, обеспечивающих устойчивое развитие компании в перспективе от нескольких лет до десятилетий, – это … планирование

Установите соответствие методов краткосрочного планирования и их характеристик:

• A. Планирование по результатам
• B. Оперативное планирование
• C. Гибкие модели планирования
• D. оценка текущих результатов деятельности, корректировка текущих планов с учетом фактических показателей
• E. детализированное планирование, ориентированное на конкретные действия, задачи и показатели в рамках отчетного периода.
• F. применение адаптивных моделей, которые могут быть быстро изменены в зависимости от текущих условий (например, при изменении спроса или рыночной ситуации)

Установите соответствие моделей конкуренции и их характеристик:

• A. Модель Бертрана
• B. Модель Курно
• C. Модель совершенной конкуренции
• D. модель, которая описывает ситуацию, когда фирмы конкурируют по цене, предлагая идентичные товары и устанавливая цену
• E. модель, которая описывает ситуацию, когда несколько фирм конкурируют на рынке, определяя свои объемы производства, принимая во внимание производство конкурентов
• F. в этой модели существует большое количество фирм, каждая из которых производит идентичный продукт; фирмы не могут влиять на рыночную цену своего продукта и просто принимают ее как данность

ТЕСТ 4

… двух и нескольких процессов – это стратегический подход в бизнесе и управлении, который предполагает сочетание различных методов, технологий или бизнес-процессов для создания новых, более эффективных и продуктивных решений

… методы многокритериального отбора предполагают использование строго определенных количественных критериев для оценки объектов или вариантов

• Мягкие
• Жесткие
• И мягкие, и жесткие

… – это метод, который основан на анализе возможных вариантов развития событий, что позволяет предсказать поведение системы в условиях неопределенности и различных уровней риска

• Метод принятия решений с учетом риска
• Метод сценариев
• Мягкий метод многокритериального отбора

… – это способность достигать поставленных целей с минимальными затратами ресурсов; в контексте бизнеса или инвестиций может означать способность предприятия или инвестора получать максимальную прибыль при заданных расходах, времени или усилиях

Антикорреляция – это …

• обратно пропорциональное взаимодействие двух факторов или явлений
• стратегический подход, который предполагает сочетание различных методов, технологий или бизнес-процессов для создания новых, более эффективных и продуктивных решений
• объединение нескольких игроков, которые решают действовать совместно для достижения общей цели и получения более выгодных условий, чем если бы они действовали поодиночке

Вероятность того, что результат окажется отличным от ожидаемого, а также степень отклонений от предполагаемых исходов, – это …

• риск
• форс-мажор
• неопределенность
• многокритериальный отбор

Говоря о таком преимуществе гибридизации процессов, как …, следует отметить, что гибридные процессы часто включают возможность персонализированного подхода, что повышает удовлетворенность клиентов и пользователей

• индивидуализация
• гибкость и адаптация
• уменьшение рисков
• инновационность

К преимуществам мягких методов многокритериального отбора следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• учет нескольких точек зрения
• гибкость
• легкость в автоматизации
• снижение рисков

Установите соответствие названий и содержания шагов проведения пробных подвижек в структуре бизнес-процесса – временных или экспериментальных изменений в существующих бизнес-процессах с целью тестирования их влияния на эффективность, продуктивность или другие ключевые показатели:

• A. Постановка цели и задач
• B. Выбор области для изменений
• C. Планирование и временные рамки
• D. Оценка и анализ результатов
• E. Корректировка и масштабирование
• F. при старте пробных подвижек менеджмент четко определяет цели изменения процесса и создает описание того, что нужно протестировать
• G. подвижки применяются только к определенной части процесса или небольшому сегменту бизнеса (например, к отделу, группе сотрудников или ограниченной географической зоне)
• H. необходимо заранее определить срок, на который вводятся изменения, после чего по итогам будет проведена оценка и будут приняты управленческие решения
• I. необходим сбор данных по результатам эксперимента и анализ того, как изменение повлияло на бизнес-процесс, включая как положительные, так и отрицательные стороны
• J. на основе собранной информации принимается решение: при положительном влиянии изменения могут быть внедрены более широко, а при выявлении проблем возможны корректировка или отказ от изменений

Установите соответствие преимуществ гибридизации процессов и их описаний:

• A. Повышение эффективности
• B. Гибкость и адаптация
• C. Уменьшение рисков
• D. Инновационность
• E. сочетание различных процессов позволяет использовать лучшие стороны каждого из них, улучшая общую производительность и снижая затраты
• F. гибридизация позволяет легче адаптироваться к изменениям внешней среды, быстро внедрять новые подходы и технологии
• G. комбинированные процессы помогают снизить риски, так как сбои в одной из частей процесса могут быть компенсированы другой
• H. гибридизация процессов способствует поиску новых решений, расширяет возможности для внедрения инноваций и улучшения качества работы

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

… бенчмаркинг – это процесс сравнения аналогичных функций в разных организациях, даже если они находятся в разных отраслях

• Внутренний
• Конкурентный
• Функциональный
• Отраслевой

… бизнес-процесса – это его формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, которое отражает реально существующую или желаемую деятельность предприятия

… бизнес-процесса – это постоянное изменение процесса для его успешного прохождения в следующей итерации

… методы многокритериального отбора опираются на гибкие, качественные подходы, которые могут включать экспертные оценки, множественные варианты взвешивания и учет субъективных предпочтений

• Мягкие
• Жесткие
• И мягкие, и жесткие

… модели бизнес-процессов описывают совокупность выполняемых системой функций и их входы и выходы

… модели бизнес-процессов отражают структуры данных — их состав и взаимосвязи

• Функциональные
• Поведенческие
• Информационные

… модели бизнес-процессов характеризуют морфологию системы – состав подсистем, их взаимосвязи

• Функциональные
• Поведенческие
• Структурные
• Информационные

… планирование ориентировано на решение текущих задач и достижение целей, которые необходимо реализовать в ближайшие месяцы или год; оно фокусируется на оперативном управлении и предполагает постоянную адаптацию к изменяющимся условиям

… реинжиниринг – это подход, при котором проводится частичное или полное преобразование процессов, но не изменяется сфера деятельности предприятия

… реинжиниринг проводят стабильные компании, которые получили дополнительные преимущества перед конкурентами или ускорили динамику развития и увеличили свою долю рынка

• Развивающий
• Кризисный
• Революционный

… реинжиниринге проводят комплексный анализ бизнес-процессов, которые использует компания, и исходя из этого принимаются решения о необходимости преобразований

• При прямом
• При обратном
• И при прямом, и при обратном

… эффективность оценивают с использованием одного показателя или критерия

… эффективность – это оценка эффективности, которая предполагает использование нескольких критериев для комплексной оценки деятельности, проекта или процесса

… – это вероятность того, что результат окажется отличным от ожидаемого, а также степень отклонений от предполагаемых исходов

… – это инструмент для планирования и управления проектами; это график, на горизонтальной оси которого отмечают действия, а на вертикальной оси – продолжительность их выполнения

• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Ганта
• Kanban
• Scrum

… – это инструмент стратегического планирования, который используется для оценки внешних факторов, влияющих на бизнес, и охватывает политические, экономические, социальные и технологические факторы

• PEST-анализ
• SWOT-анализ
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Ганта

… – это логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта физически или виртуально, с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения потребителей

… – это метод, который основан на построении дерева решений, где на каждом шаге выбора оценивают вероятность различных исходов и возможный риск

• Метод принятия решений с учетом риска
• Метод сценариев
• Мягкий метод многокритериального отбора

… – это метод оценки конкурентной среды, который включает в себя исследование действий и стратегий конкурентов

• PEST-анализ
• SWOT-анализ
• Метод сценарного планирования
• Конкурентный анализ

… – это обратно пропорциональное взаимодействие двух факторов или явлений

… – это объединение нескольких игроков, которые решают действовать совместно для достижения общей цели и получения более выгодных условий, чем если бы они действовали поодиночке

• Коалиция
• Монополия
• Олигополия
• Конкуренция

… – это радикальное перепроектирование организационных структур, систем управления и бизнес-процессов в организации для достижения значительного повышения эффективности бизнеса

… – это сложный и многогранный процесс, в рамках которого предприятия используют различные стратегии и тактики для достижения на рынке преимущества по сравнению с другими предприятиями

… – это способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса

• Процессные категории
• Процессная область
• Модель бизнес-процесса
• Бизнес-правила

… – это стратегический подход в бизнесе и управлении, который предполагает сочетание различных методов, технологий или бизнес-процессов для создания новых, более эффективных и продуктивных решений

• Хеджирование
• Гибридизация
• Корреляция
• Антикорреляция

Английская аббревиатура … служит для обозначения ключевых показателей эффективности, которые в числовом выражении отражают качество и результат действий за определенный период времени

В рамках российской платформы для автоматизации деятельности предприятий RunaWFE выделяется …

• два уровня формализации бизнес-процессов: на первом уровне рассматривается стратегическое управление предприятием, а на втором – стратегические бизнес-процессы переводятся в исполнимые бизнес-процессы
• три уровня формализации бизнес-процессов: стратегический, тактический и оперативный
• четыре уровня формализации бизнес-процессов: рассмотрение стратегического управления предприятием, тактики, задач и перспектив

Внутренний бенчмаркинг – это процесс сравнения …

• процессов или показателей внутри одной организации
• организации с конкурентами
• аналогичных функций в разных организациях, даже если они находятся в разных отраслях
• организации с другими организациями в той же отрасли

Если в начале XX в. рабочий труд составлял около 50 % от общих расходов, то теперь на труд приходится … производственных издержек

• около 70 %
• около 30 %
• только 10 %
• только 3 %

К преимуществам жестких методов многокритериального отбора следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• объективность и точность
• прозрачность и воспроизводимость
• учет неопределенности и субъективности
• гибкость

К функциям, не влияющим напрямую на ценность продукта, можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• проверку качества
• транспортировку и своевременную доставку продукта клиентам
• управленческую отчетность
• складскую логистику

Концепция улучшения производства, которая полностью основана на статистическом анализе и сводится к устранению всех возможных дефектов в работе, – …

• Шесть сигм
• Kanban
• Scrum
• Agile

Метод … сценарного планирования – это стратегический метод, который включает разработку различных сценариев будущего (оптимистичных, пессимистичных и нейтральных) и определение шагов, которые компания должна предпринять в каждом из них

Метод анализа, который помогает найти лучшие практики в отрасли, оценить, сравнить и затем применить их, – это …

Метод краткосрочного планирования, при котором ожидаемые результаты разбиваются по кварталам, что позволяет оперативно адаптировать действия, – это метод … планирования

• поквартального
• финансового
• оперативного

Открытие сделок на одном рынке для компенсации воздействия ценовых рисков равной, но противоположной позиции на другом рынке – это …

Расположите в порядке их перечисления в задании описания моделей конкуренции: модели Бертрана, модели Курно и модели совершенной конкуренции:

• 1 модель, которая описывает ситуацию, когда фирмы конкурируют по цене, предлагая идентичные товары и устанавливая цену
• 2 модель, которая описывает ситуацию, когда несколько фирм конкурируют на рынке, определяя свои объемы производства, принимая во внимание производство конкурентов
• 3 в этой модели существует большое количество фирм, каждая из которых производит идентичный продукт; фирмы не могут влиять на рыночную цену своего продукта и просто принимают ее как данность

Расположите в правильной последовательности стадии жизненного цикла продукции:

• 1 предпроизводственная стадия
• 2 производственная стадия
• 3 эксплуатационная стадия
• 4 утилизационная стадия

Расположите уровни иерархии процессов в порядке от верхнего к нижнему уровню:

• 1 уровень модели сквозного процесса
• 2 уровень моделей подпроцессов
• 3 уровень потока работ внутри подразделения
• 4 уровень сценариев
• 5 уровень низкоуровневых решений и правил

Теория … – это область прикладной математики, математическая теория, которая изучает модели взаимодействия между несколькими участниками, которые принимают решения, основываясь на ожиданиях о действиях других участников

Установите правильную последовательность этапов оценки эффективности бизнес-процессов:

• 1 определить и документировать ключевые бизнес-процессы, которые будут оценивать
• 2 определить показатели, которые будут использоваться для оценки эффективности, такие как время выполнения, стоимость, качество
• 3 собрать необходимые данные по выбранным показателям
• 4 проанализировать собранные данные, чтобы выявить текущий уровень эффективности и идентифицировать проблемные области
• 5 интерпретировать полученные результаты, чтобы понять причины недостатков и выявить возможности для улучшения
• 6 создать план действий для оптимизации бизнес-процессов на основе результатов анализа
• 7 регулярно мониторить внедренные изменения и контролировать их эффективность с целью обеспечить непрерывное улучшение

Установите правильный порядок действий при проведении пробных подвижек в структуре бизнес-процесса – временных или экспериментальных изменений в существующих бизнес-процессах с целью тестирования их влияния на эффективность, продуктивность или другие ключевые показатели:

• 1 постановка цели и задач
• 2 выбор области для изменений
• 3 планирование и временные рамки
• 4 оценка и анализ результатов
• 5 корректировка и масштабирование

Установите соответствие аббревиатур и их значений:

• A. UML
• B. BPMN
• C. IDEF0
• D. унифицированный язык моделирования
• E. нотация и модель бизнес-процессов
• F. методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов

Установите соответствие методов краткосрочного планирования и их характеристик:

• A. Планирование по результатам
• B. Оперативное планирование
• C. Гибкие модели планирования
• D. оценка текущих результатов деятельности, корректировка текущих планов с учетом фактических показателей
• E. детализированное планирование, ориентированное на конкретные действия, задачи и показатели в рамках отчетного периода.
• F. применение адаптивных моделей, которые могут быть быстро изменены в зависимости от текущих условий (например, при изменении спроса или рыночной ситуации)

Установите соответствие основных принципов гибридизации процессов и их характеристик:

• A. Синергия
• B. Оптимизация
• C. Адаптивность
• D. Инновации
• E. предполагается, когда результат комбинирования превосходит сумму отдельных процессов (например, объединение ручных и автоматизированных процессов может повысить производительность без потери качества)
• F. возможно улучшение отдельных элементов операций, таких как снижение затрат, повышение качества или улучшение взаимодействия с клиентами
• G. возможность для организаций быстро адаптироваться к изменяющимся внешним условиям при внедрении методов, наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации
• H. комбинирование различных технологий или методов может привести к созданию инновационных решений, которые улучшат конкурентоспособность бизнеса на рынке

Установите соответствие отличий реинжиниринга от оптимизации или простого улучшения и характеристик этих отличий:

• A. Фундаментальность
• B. Радикальность
• C. Стремительность
• D. перед запуском реинжиниринга нужно ответить на основополагающие для бизнеса вопросы: «Почему компания делает это?», «Почему таким способом?» и «Какой она должна стать?»
• E. в процессе реинжиниринга предлагают способы работы, которые полностью отличаются от тех, что использовались в компании раньше
• F. реинжиниринг резко изменяет количественные показатели работы компании

Установите соответствие принципов классификации и видов реинжиниринга:

• A. По степени воздействия на деятельность предприятия
• B. По характеру преобразований и причин, которые привели к необходимости реинжиниринга
• C. По способу проведения преобразований
• D. эволюционный и революционный реинжиниринг
• E. кризисный и развивающий реинжиниринг
• F. прямой и обратный реинжиниринг

Установите соответствие составляющих модели «5 сил Портера» и их характеристик:

• A. Конкуренция в отрасли
• B. Угроза появления новых конкурентов
• C. Угроза появления заменителей
• D. Власть поставщиков
• E. Власть покупателей
• F. чем выше интенсивность конкурентной борьбы между существующими компаниями в отрасли, тем труднее предприятию удерживать свои доли рынка
• G. если существуют низкие барьеры для входа на рынок, новые компании могут легко войти на рынок и стать конкурентами, что может ослабить позиции текущих игроков
• H. продукты или услуги, которые могут заменить текущее предложение предприятия, могут снизить спрос и привести к снижению доходов
• I. если поставщики имеют большую власть, они могут увеличить цены на свои товары или услуги, что увеличит затраты предприятия.
• J. если покупатели имеют большую власть, они могут требовать более низких цен или более высокого качества услуг, что может отрицательно сказаться на прибыльности

Установите соответствие уровней зрелости процессов компании как отправной точки для разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии и характеристик данных процессов на каждом уровне:

• A. Описанные процессы
• B. Контролируемые процессы
• C. Интегрированные процессы
• D. Оптимизируемые процессы
• E. процессы документируют, но они не всегда эффективны
• F. процессы контролируют с помощью метрик и регулярного анализа
• G. процессы взаимосвязаны, их интегрируют в систему управления
• H. процессы постоянно улучшают с использованием технологий и методологий

Установите соответствие факторов, оцениваемых при выборе между эволюционным и революционным реинжинирингом бизнес-процессов, и их характеристик:

• A. Устойчивость компании
• B. Квалификация сотрудников, важность человеческого фактора и удержания персонала
• C. Скорость изменений на рынке
• D. любой компании необходимы эволюционные изменения как реакция на изменения ситуации на рынке и появление новых технологий и запросов, а в случае кризисной ситуации необходим революционный подход
• E. эволюционные изменения подходят для удержания персонала и вовлечение его в процесс изменений, революционный подход – при возможности замены большей части сотрудников без ущерба для компании
• F. взрывной рост рынка (например, рынка электронной коммерции в России в период карантина с 2020 г.) требует революционного подхода

Установите соответствие целей оценки эффективности бизнес-процессов и их характеристик:

• A. Улучшение производительности
• B. Снижение затрат
• C. Повышение качества продукции или услуг
• D. помогает выявить узкие места и устранить препятствия для повышения эффективности
• E. реализуется с помощью оптимизации бизнес-процессов для уменьшения издержек и повышения экономической эффективности
• F. реализуется через улучшение процессов

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе выбирают объект исследования, формируют рабочую группу специалистов и разрабатывают план-график проведения исследования

• подготовительном
• информационном
• аналитическом
• творческом

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе собирают, изучают и обобщают данные об объекте ФСА-исследования, а также анализируют достижения в области науки и техники

• рекомендательном
• исследовательском
• подготовительном
• информационном

КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия облегчает делегирование задач и помогает более эффективно управлять проектами, так как четко видны зоны ответственности каждого сотрудника и команды. На каждом уровне иерархии конкретные лица отвечают за определенные задачи. Руководители среднего и низшего звена управляют деятельностью своих подчиненных, что помогает избежать путаницы и перегрузки на высших уровнях. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Управлять и распределять ответственность.
• Повысить эффективность работы.
• Оценивать и контролировать результаты работы.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия позволяет сотрудникам понимать, кто их непосредственный руководитель. Кроме того, она помогает управлять конфликтами: при наличии иерархии легче выявить источники конфликтов и решить их. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Повысить эффективность работы.
• Обеспечивать ясность в коммуникации.
• Мотивировать и обеспечивать карьерный рост.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия требует отчетности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители – перед более высокими инстанциями. Руководители определенного уровня отвечают за результаты работы своих подчиненных, и их задача – контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их выполнения. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Оценивать и контролировать результаты работы.
• Снижать риски и ошибки.
• Обеспечить согласованность действий.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции. ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов выбирают вариант изменения исследуемого объекта, оформляют документацию по выбранному варианту усовершенствования, согласовывают изменения с потребителями и поставщиками и разрабатывают план-график внедрения результатов анализа в производство. О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Информационный этап.
• Этап внедрения.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции. ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов повышают квалификацию специалистов, которые участвуют в производстве продукции по усовершенствованному варианту, контролируют освоение усовершенствованного варианта производства со стороны рабочей группы. Кроме того, на данном этапе оценивают экономический эффект внедрения усовершенствований, оформляют отчет по результатам анализа и поощряют участников. О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Творческий этап.
• Этап внедрения.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции. ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов проводят технические, технологические и экономические расчеты предложений и проверяют соответствие нового варианта продукции условиям использования, а также создают образцы продукции и испытывают их на пригодность производственного оборудования, условий доставки и эксплуатации. О каком этапе говорится в описании?

• Аналитический этап.
• Исследовательский этап.
• Рекомендательный этап.

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс. Один их этих методов позволяет более точно моделировать ситуацию, учитывая разные степени неопределенности. Этот метод предполагает оценку вероятности того, что различные риски (например, рыночные колебания или технологические сбои) повлияют на результат, и вычисление наилучшего решения на основе этих данных. Для каждого решения оценивается вероятность того, что оно приведет к успешному результату или потере, и на основе этого принимается решение, которое минимизирует риски при приемлемом уровне эффективности. Назовите описанный метод.

• Метод стоимостного анализа.
• Метод оценки рисков с помощью вероятности.
• Метод принятия решений с учетом риска.

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс. Один их этих методов предполагает использование инструментов и стратегий для защиты от рисков, которые могут повлиять на доходность (таких как колебания валютных курсов, цен на товары, процентных ставок и других факторов). Метод позволяет уменьшить возможные потери, связанные с высоким риском, не снижая при этом сильно уровень доходности. Использование деривативов (опционы, фьючерсы) помогает защитить активы и доходность от неожиданных рисков, одновременно позволяя оставаться эффективным в условиях неопределенности. Компенсация возможных убытков от изменения цены или курса через заключение противоположных сделок помогает сбалансировать риск и прибыль. Назовите описанный метод.

• Метод хеджирования.
• Метод стоимостного анализа.
• Метод сценариев.

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании. В частности, эффективное продвижение продукции, изучение предпочтений потребителей и учет трендов рынка помогают находить актуальные ниши и определять правильное направление развития. О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Стратегический маркетинг.
• Улучшение качества продукции:

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании. Одно из возможных направлений включает сотрудничество с другими компаниями, что может предоставить доступ к новым ресурсам и рынкам, а также помочь обменяться опытом и технологиями. О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Построение партнерских отношений.
• Устойчивость и гибкость.

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании. Одно из возможных направлений включает улучшение производства, логистики и управления, что способствует сокращению затрат и повышению эффективности работы. О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Стратегический маркетинг.
• Построение партнерских отношений.
• Улучшение внутренних процессов компании.

Существует графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Ее основная задача – показать связанность бизнес-процессов как по горизонтали (между собой, в последовательности), так и по вертикали (декомпозиция, вложенность бизнес-процессов). При этом используется следующая система условных обозначений: Назовите данную графическую нотацию.

• Нотация IDEF0.
• UML AD-нотация.
• Нотация BPMN.