Книга: Основы психологии

Содержание

• ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
• Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения
• ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
• Структура психики по Зигмунду Фрейду
• Что же представляет собой бессознательное?
• Модель психической структуры личности в концепции 3. Фрейда
• Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга
• ДЕТЕРМИНАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
• Факторы детерминации поведения личности
• Разум
• "Я"
• Макро- и микросреда личности
• Динамика человеческого поведения
• ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
• Общение и деловое общение
• Восприятие и понимание в процессе общения
• Общение как коммуникация
• Общение как взаимодействие
• Вопросы для повторения
• Литература
• Методы психодиагностики
• Тесты для руководителей
• Вопросы для повторения
• Литература
• ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ
• Социально-психологические особенности рабочей группы
• Проблема профессиональной зрелости рабочей группы
• Типы взаимоотношений в коллективе
• Морально-психологический климат и его динамика
• Классификация психотипов личностей в рабочей группе
• Проблема лидерства
• Роль руководителя в становлении коллектива
• Вопросы для повторения
• Литература
• СТИЛЬ РУКОВОДСТВА. СОЦИАЛЬНО–ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА
• Стиль руководства
• Психологические проблемы руководства
• Вопросы для повторения
• Литература
• КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ
• Конфликты: виды, структура, стадии протекания
• Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения
• Стратегия поведения в конфликтной ситуации
• Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
• Правила поведения в условиях конфликта
• Вопросы для повторения
• Литература
• ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
• Ключевые понятия
• Этика делового общения традиционного общества
• Этика делового общения в учении Конфуция
• Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции
• Протестантская этика и дух капитализма
• Современные взгляды на место этики в деловом общении
• Общие этические принципы и характер делового общения
• Вопросы для повторения
• Литература
• ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
• Деловой этикет
• Правила этикета
• Правила вербального этикета
• Правила общения по телефону
• Правила деловой переписки