Ответы: Психотехника профессионального общения. Синергия

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 100 баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

Деловое общение …

• служит способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности
• не выходит за рамки удовлетворения актуальных биологических потребностей
• содействует исключительно реализации духовных потребностей личности

Для активного вовлечения в обсуждение … применяют тактику признания и высокой оценки его знаний и опыта

• застенчивого участника
• негативиста
• спорщика
• словоохотливого участника

Задача информационной речи – …

• создать широкую известность чему-либо или кому-либо, привлечь внимание и вызвать интерес аудитории к предмету речи
• дать слушателям новое представление о предмете, сообщить новые сведения о тех или иных событиях и явлениях
• добиться, чтобы слушатели последовали призыву оратора совершить какое-либо конкретное действие
• убедить приглашенных одобрить предлагаемый проект, поддержать новую идею, предложение

Интерактивная сторона общения охватывает …

• процесс познания и понимания людьми друг друга
• организацию взаимодействия людей
• обмен информацией

К монологическому виду делового общения относится …

• торговая речь
• интервью
• беседа

К числу функций невербальных средств общения …

• не относится дополнение вербального сообщения
• не относится регулирование вербальной коммуникации
• не относится выражение отношения к собеседнику
• не относится отражение личностных качеств
• относятся дополнение вербального сообщения, регулирование вербальной коммуникации, выражение отношения к собеседнику, отражение личностных качеств

Культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписание, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент, называются …

• моноактивными
• полиактивными
• реактивными

Методика ведения совещаний, заключающаяся в активном высказывании предложений с целью получения максимально большего числа оригинальных решений той или иной проблемы, – это …

• методика ответов по кругу
• мозговой штурм
• методика номинальной группы

Многие граждане … проявляют огромное уважение к имуществу и собственности

• Франции
• Германии
• США
• Китая

Многие граждане … уверены в том, что их образ жизни единственно правильный и в связи с этим мало интересуются другими культурами и народами

• Англии
• США
• Германии
• Италии

Наука, изучающая язык тела, называется …

• кинесикой
• такесикой
• проксемикой

Неверно, что … жесты относятся к трем группам жестов, которые обычно выделяют в качестве основных

• эмблематические
• иллюстративные
• ситуативные
• регулятивные

Неверно, что … общения относят к структуре делового общения

• содержание
• цели
• средства
• участников процесса

Неверно, что … относится к особенностям делового общения

• соблюдение участниками формально-ролевых принципов взаимодействия
• количественное ограничение участников взаимодействия
• повышенная ответственность участников делового общения за его результат
• строгое отношение к использованию речевых средств

Неверно, что … относится к особенностям метода номинальной группы как способа ведения совещаний

• запрещение вербального взаимодействия между ее членами
• деление процесса на три стадии
• вероятность того, что члены группы не знакомы друг с другом
• предоставление руководителем права комментировать предложения каждого из участников остальным членам группы

Неверно, что … относится к особенностям переговоров на основе интересов

• совместный поиск путей решения проблемы
• признание интересов другой стороны частью решаемой проблемы
• достижение соглашений, максимально учитывающих интересы всех сторон,
• участие в переговорах третьей стороны для усиления собственной позиции

Неверно, что … относится к числу этикетных правил ведения телефонных переговоров

• передавать трубку другим сотрудникам для уточнения какой-либо информации
• первым класть трубку на основании более высокого статуса
• ожидать, что, если разговор прервался, перезвонит тот, кто звонил

Неверно, что … совещания относятся к разновидностям совещаний, выделяемым по характеру их проведения

• автократические
• сегрегативные
• дискуссионные
• административные

Неверно, что …функция относится к числу функций общения

• информационно-коммуникативная
• регулятивно-коммуникативная
• аффективно-коммуникативная
• верификационно-коммуникативная

Неверно, что общение можно классифицировать …

• по содержанию
• по уровню интеллекта
• по средствам

Неверно, что принцип … относится к числу нравственных принципов, на основе которых должны строиться взаимоотношения руководителя и подчиненных

• гуманизма
• толерантности
• справедливости
• ответственности

Обращение на «ты» в деловой обстановке недопустимо …

• к женщинам
• к лицам, старшим по возрасту или положению
• к малознакомым коллегам
• к кому бы то ни было

Ораторский прием достижения взаимопонимания с аудиторией, когда выступающий выражает свое сочувствие слушателям по поводу каких-либо событий, называется …

• приемом соучастия
• приемом сопереживания
• апелляцией к событиям
• апелляцией к интересам аудитории

Основоположником этики как науки о морали является …

• Сократ
• Платон
• Аристотель
• Цицерон

Ошибка в восприятии, связанная с положительной оценкой внешне располагающего к себе человека, называется фактором …

• превосходства
• привлекательности
• отношения к наблюдателю

Перцептивная сторона общения включает в себя …

• процесс познания и понимания людьми друг друга
• организацию взаимодействия людей
• обмен информацией

По правилам этикета первым вручает свою визитную карточку …

• тот, чей статус ниже
• старший по возрасту
• любой из присутствующих – очередность не имеет принципиального значения

Правила этикета …

• требуют, чтобы младшего по возрасту или статусу представляли старшему
• требуют, чтобы женщину представляли мужчине
• не оговаривают вопрос очередности представления

«Прием соучастия» как один из способов достижения взаимопонимания с аудиторией состоит в том, что оратор …

• обращается к известным или неизвестным событиям, значимым для слушателей, помогающим осмыслить суть рассматриваемой проблемы
• ссылается на совместное участие со слушателями в каких-то мероприятиях
• подчеркивает актуальность, значимость данной проблемы, обращает внимание аудитории на практическую направленность принимаемых решений

При определении места проведения переговоров следует учитывать, что …

• предпочтительным является проведение переговоров на своей территории
• предпочтительным является проведение переговоров на площадке оппонента
• каждый из вариантов – как проведение переговоров на своей территории, так и проведение их на площадке оппонента – имеет свои преимущества

При осуществлении деловой переписки в случае, когда необходимо обсудить несколько вопросов, по правилам этикета …

• необходимо составить несколько писем отдельно по каждому вопросу
• можно рассмотреть все вопросы в одном письме
• допустимо как составить несколько писем отдельно по каждому вопросу, так и рассмотреть все вопросы в одном письме

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности без достаточного осознания возможных отличий между ними называется …

• эффектом ореола
• эффектом стереотипизации
• каузальной атрибуцией

Проведение переговоров продуктивно, если …

• мнения участников частично совпадают, а частично расходятся
• позиции сторон диаметрально противоположны
• взгляды оппонентов полностью совпадают

Проявление внимания со стороны руководителя к личной жизни своих сотрудников … их трудовой деятельности

• способствует повышению эффективности
• сказывается отрицательно на эффективности
• никак не влияет на эффективность

Публичная речь как особая форма речевой деятельности представляет собой …

• монолог
• диалог
• монолог с элементами диалогизации

Рассказ о каких-нибудь событиях, явлениях, действиях, развивающихся во временной последовательности, относится к такому функционально-смысловому типу речи, как …

• повествование
• рассуждение
• описание

Родиной этикета считается …

• Франция
• Италия
• Англия
• Испания

С латинского слово «темперамент» переводится как «…»

• определенная частота повторения
• надлежащее соотношение частей
• смешение особенностей

Скорость произнесения слов определяется понятием «…»

• интенсивность речи
• темп речи
• ритм речи
• мелодика

Тип восприятия другой культуры, характеризующийся знанием иной культуры, благожелательным к ней отношением, но не предполагающий активного к ней приобщения, получил название «…»

• адаптация к новой культуре
• принятие существования межкультурных различий
• минимизация культурных различий
• защита собственного культурного превосходства

У жителей … смотреть во время разговора собеседнику прямо в глаза считается признаком невоспитанности

• Японии
• Франции
• Англии
• Германии

Участие сотрудников в процессе выработки решений по той или иной проблеме …

• способствует повышению их исполнительности
• снижает эффективность их работы
• никак не влияет на результативность труда

Учет интересов и ответственность организации перед работниками, потребителями, обществом определяется понятием «… ответственность»

• социальная
• моральная
• гражданская

Человек, склонный к резким сменам настроения, вспыльчивости, нетерпеливости, агрессивности, эмоциональным срывам, по типу темперамента относится …

• к флегматикам
• к сангвиникам
• к холерикам
• к меланхоликам

Человек, у которого преобладают в мышлении зрительные образы, который «специализируется» на зрительном внутреннем опыте, называется …

• визуалистом
• аудиалистом
• кинестетиком

Этика делового общения …

• опирается на общие нравственные нормы
• вырабатывает свои нормы и правила
• основывается на нормах права

… заключается в осуществлении контроля и координации действий участников переговоров

• Регуляционная функция
• Коммуникативная функция
• Информационная функция
• Функция «маскировки»

… зона дистанции в человеческом контакте наиболее удобна для формального общения во время встреч

• Личностная
• Персональная
• Социальная
• Публичная

… культуры придают наибольшее значение вежливости и уважению, они предписывают молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения другой стороны

• Моноактивные
• Полиактивные
• Реактивные

… речь произносится с целью оказать влияние на мнение слушателей, сформировать или изменить их мнение по какому-либо вопросу

• Убеждающая
• Информационная
• Рекламная
• Презентационная

… совещание проводится, чтобы найти оптимальное решение обсуждаемых вопросов

• Оперативное
• Инструктивное
• Проблемное
• Тактическое