Отчёт по практике: Производственная практика: Кейс № 8: Интеграция CRM и мессенджеров.

Кейс № 1: Интеграция системы управления складом и системы электронной коммерции. Предметная область: оптовая торговля. 1.Анализ типовых информационных систем: система управления складом, система электронной коммерции. 2.Описание программных модулей: модуль управления складом, модуль системы электронной коммерции, модуль интеграции между системой управления складом и системой электронной коммерции. 3.Модель бизнес-процесса: заказ товаров в системе электронной коммерции, автоматическое списание товаров со склада, отгрузка товаров покупателю. 4.Методы интеграции: использование API для передачи информации между системами, настройка синхронизации данных между системами.

5.Итогом работы является: Интеграция системы управления складом и системы электронной коммерции позволит автоматизировать процесс управления запасами и повысить качество обслуживания клиентов. Кейс № 2: Интеграция системы управления проектами и системы управления задачами. Предметная область: IT-компания. 1.Анализ типовых информационных систем: система управления проектами, система управления задачами. 2.Описание программных модулей: модуль управления проектами, модуль системы управления задачами, модуль интеграции между системой управления проектами и системой управления задачами. 3.Модель бизнес-процесса: создание проекта в системе управления проектами, назначение задач в системе управления задачами, отслеживание выполнения задач и связь с проектом в системе управления проектами.

4.Методы интеграции: использование API для передачи информации между системами, настройка синхронизации данных между системами. 5.Итогом работы является: Интеграция системы управления проектами и системы управления задачами позволит повысить эффективность работы команды и уменьшить вероятность ошибок. Кейс № 3: Интеграция системы управления персоналом и системы управления обучением. Предметная область: HR-отдел компании. 1.Анализ типовых информационных систем: система управления персоналом, система управления обучением. 2.Описание программных модулей: модуль управления персоналом, модуль системы управления обучением, модуль интеграции между системой управления персоналом и системой управления обучением.

3.Модель бизнес-процесса: создание и учет профиля сотрудника в системе управления персоналом, определение необходимости обучения в системе управления обучением, назначение и отслеживание выполнения обучения сотрудника в системе управления персоналом. 4.Методы интеграции: использование API для передачи информации между системами, настройка синхронизации данных между системами. 5.Итогом работы является: Интеграция системы управления персоналом и системы управления обучением позволит повысить квалификацию сотрудник Кейс № 4: Интеграция системы управления банком и системы электронных платежей. Предметная область: банковское дело. 1.Анализ типовых информационных систем: система управления банком, система электронных платежей.

2.Описание программных модулей: модуль управления банком, модуль системы электронных платежей, модуль интеграции между системой управления банком и системой электронных платежей. 3.Модель бизнес-процесса: проведение оплаты через систему электронных платежей, автоматический перевод денежных средств на банковский счет, отражение транзакции в системе управления банком. 4.Методы интеграции: использование API для передачи информации между системами, настройка синхронизации данных между системами. 5.Итогом работы является: интеграция системы управления банком и системы электронных платежей позволит повысить скорость и безопасность проведения финансовых операций.

Кейс № 5: Интеграция системы управления производством и системы управления монтажом. Предметная область: производство и монтаж промышленного оборудования. 1.Анализ типовых информационных систем: система управления производством, система управления монтажом. 2.Описание программных модулей: модуль управления производством, модуль системы управления монтажом, модуль интеграции между системой управления производством и системой управления монтажом. 3.Модель бизнес-процесса: создание заказа на производство в системе управления производством, назначение монтажных работ в системе управления монтажом, отслеживание выполнения монтажных работ и связь с заказом на производство в системе управления производством.

4.Методы интеграции: использование API для передачи информации между системами, настройка синхронизации данных между системами. 5.Итогом работы является: Интеграция системы управления производством и системы управления монтажом позволит повысить координацию работы команды и качество обслуживания клиентов, а также сократить время на выполнение проектов. Кейс № 6: Интеграция CRM и ERP систем. Предметная область: компания, занимающаяся оптовой продажей товаров. 1.Анализ типовых информационных систем: •CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами. •ERP (Enterprise Resource Planning) - система планирования ресурсов предприятия.

2.Описание программных модулей: •Модуль управления клиентской базой данных для CRM; •Модуль управления заказами для ERP; •Модуль интеграции между CRM и ERP. 3.Модель бизнес-процесса: •Клиент обращается к менеджеру по продажам через CRM; •Менеджер создает заказ на товары в ERP; •Заказ передается в производство; •Произведенный товар отправляется на склад; •Товар отгружается клиенту. 4.Методы интеграции: •SOAP (Simple Object Access Protocol); •REST (Representational State Transfer); •ESB (Enterprise Service Bus). 5.Итогом работы является: Интеграция CRM и ERP систем позволит автоматизировать бизнес-процесс и упростить работу с клиентами и заказами.

Кейс № 7: Интеграция системы складского учета и системы управления производством. Предметная область: компания, занимающаяся производством и хранением продукции. 1.Анализ типовых информационных систем: •Система складского учета; •Система управления производством. 2.Описание программных модулей: •Модуль складского учета; •Модуль управления производством; •Модуль интеграции между системой складского учета и системой управления производством. 3.Модель бизнес-процесса: •Поступление сырья на склад; •Создание заказа на производство; •Выпуск готовой продукции; •Отгрузка продукции со склада. 4.Методы интеграции: •SOAP (Simple Object Access Protocol); •REST (Representational State Transfer); •ESB (Enterprise Service Bus).

5.Итогом работы является: Интеграция системы складского учета и системы управления производством позволит оптимизировать бизнес-процесс и контролировать все этапы производства и хранения продукции. Кейс № 8: Интеграция CRM и мессенджеров. Предметная область: компания, оказывающая услуги связи. 1.Анализ типовых информационных систем: •CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами; •Мессенджеры - WhatsApp, Viber, Telegram. 2.Описание программных модулей: •Модуль управления клиентской базой данных для CRM; •Модуль интеграции между CRM и мессенджерами. 3.Модель бизнес-процесса: •Клиент обращается к оператору связи через мессенджер; •Оператор создает заявку в CRM; •Заявка решается и сообщение отправляется клиенту через мессенджер.

4.Методы интеграции: •API (Application Programming Interface); •Webhooks; •SDK (Software Development Kit). 5.Итогом работы является: Интеграция CRM Кейс № 9: Интеграция системы управления проектами и системы управления задачами. Предметная область: IT-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения. 1.Анализ типовых информационных систем: •Система управления проектами; •Система управления задачами. 2.Описание программных модулей: •Модуль управления проектами; •Модуль управления задачами; •Модуль интеграции между системой управления проектами и системой управления задачами. 3.Модель бизнес-процесса: •Создание проекта в системе управления проектами; •Разбивка проекта на задачи в системе управления задачами; •Назначение ответственных за выполнение задач; •Отслеживание статуса задачи; •Завершение задачи и отметка в системе управления задачами.

4.Методы интеграции: •API (Application Programming Interface); •Webhooks; •SDK (Software Development Kit). 5.Итогом работы является: Интеграция системы управления проектами и системы управления задачами позволит более эффективно контролировать процесс выполнения задач и проектов. Кейс № 10: Интеграция системы управления контентом и системы управления электронной почтой. Предметная область: интернет-магазин, занимающийся продажей товаров для животных. 1.Анализ типовых информационных систем: •Система управления контентом; •Система управления электронной почтой. 2.Описание программных модулей: •Модуль управления контентом сайта интернет-магазина; •Модуль системы управления электронной почтой; •Модуль интеграции между системой управления контентом и системой управления электронной почтой.

3.Модель бизнес-процесса: •Создание нового товара на сайте интернет-магазина; •Отправка уведомления о новом товаре на электронную почту подписчикам рассылки; •Возврат клиента на сайт из письма с рекламой нового товара; •Покупка нового товара. 4.Методы интеграции: •API (Application Programming Interface); •Webhooks; •SDK (Software Development Kit). 5.Итогом работы является: Интеграция системы управления контентом и системы управления электронной почтой позволит повысить эффективность маркетинговых кампаний и увеличить продажи товаров. .