КМ-5. ПРОЕКТНАЯ РАБОТА ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

КМ-5. ПРОЕКТНАЯ РАБОТА
Проектная работа выполняется каждым студентом в отдельности с целью закрепления учебного материала и практической демонстрации знаний, умений, навыков, указанных в настоящей рабочей программы дисциплины «Основы теории управления».

Проектная работа должна формировать умения и навыки первичного анализа предприятия и достигать цели в профессиональной деятельности. Оформление работы по ГОСТу 7.32–2017. Проектная работа продолжается по предприятию, вариант сферы деятельности которого был выдан в КМ-4.* Требуется собрать необходимую информацию по организации:
1. описать существующий бизнес-процесс в организации, выявить его недостатки и отразить его в виде рисунка/схемы (построить самому студенты и проставить скриншот)
2. предложить корректирующие мероприятия по совершенствованию описанного бизнес-процесса (не менее 2);
3. построить новый вид бизнес-процесса в виде рисунка/схемы с учетом предложенных рекомендаций, указать красными пометками изменения (построить самому студенты и проставить скриншот);
4. показать сравнение полученных экономического эффекта от существующего бизнес-процесса и скорректированного (необходимо показать расчет экономических показателей текущего периоды и прогнозного).

Примеры конкретных оптимизаций бизнес-процессов и их влияния Разделяют бизнес-процессы на категории: 1. Оптимизация уровня процесса — это когда мы как-то меняем схему выполнения процесса. Например, звонили клиенту перед встречей, а теперь стали слать СМСку. 2. Оптимизация среды — это когда меняется что-то вокруг процесса. Понизили цену на товар, заменили сотрудников на более дешевых. 3. Оптимизация задачи — это когда мы взяли одну конкретную задачу в процессе и улучшили её. Например, задача «Проверить корректность паспорта» — человек долго разбирается в фотографиях паспорта, поэтому мы натравили робота и задачи стали выполнятся быстрее.
1. Автоматизириуй (оптимизация задачи) • Смысл Вместо того, чтобы люди делали что-то руками (копировали информацию, составляли счета) нанимаем и программистов и они пишут программу, которая это делает за людей. • Польза 1. Уменьшится срок исполнения процесса.
2. Уменьшится стоимость обработки одного процесса.
3. Освободятся людские ресурсы, что потенциально дает возможность обслуживать больше процессов теми же усилиями. • Вред 1. Вырастет капитальная стоимость процесса — нужно найти программиста, сформулировать задачу и т.д. 2. Нужно поддерживать написанную программу, т.е. нужны ресурсы разработчика и администратора. • Когда применять Массовые операции, измеряются тысячами повторений в день. При этой оптимизации вы обмениваете операционные затраты на зарплату людей внутри процесса на зарплату программистов вне процесса. И ускоряете процесс.
• Пример Представьте, что у вас есть бизнес-процесс.
6. И еще немного банальных оптимизаций • Исключить действия в процессе, которые не используются далее. • Объединить несколько последовательных задач от разных сотрудников в одну и сделать сотрудника более универсальным.
• Облегчить выполнение конкретных задач для сотрудников, сделав удобные подсказки, чек-листы, интерфейсы.
• Собирать всю важную информацию на самом старте процесса, а не вытягивая её по чуть-чуть из потребителя.
• Вынести задачи на аутсорс. • Взять аутсорсинговых задач на свой процесс.