Ответы: Организационная психология

Ответы на тест.
Организационная психология

Результат зависит от того, какие вопросы вам попадутся. Вы приобретаете ответы на нижеперечисленные вопросы, а не гарантированную сдачу теста на высокий балл.

70 вопросов по темам 1-7 (9-10 из 10)
30 вопросов итоговый тест (60 из 60)
10 вопросов компетентностный тест (40 из 40)

1. Непосредственное целенаправленное восприятие и регистрация организационных явлений и процессов, вскрывающие внутренние причины организационных проблем, – это …

2. Неверно, что к внутренним свойствам субъекта трудовой деятельности относят …
 эмоциональную настроенность на работу
 психологические проблемы личного характера
 особенности темперамента и характера
 удовлетворенность ситуацией в доме, семье
3. К предмету изучения организационной психологии следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)
 психологические особенности, закономерности и механизмы функционирования и развития организаций
 взаимодействие индивидов и групп между собой и обществом
 трудовые процессы
4. Отрасль психологии, изучающая основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации, – это … психология

5. Метод получения необходимых данных о человеке на основании ответов на определенные заранее
подготовленные вопросы – это …

6. Целесообразная, формально материальная и нематериальная, орудийная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества, – это …

7. Работающий в организации психолог может занимать … позицию (укажите 2 варианта ответа)
 внешнюю
 руководящую
 линейную
 внутреннюю
8. Наука о биологической природе человека – это …

9. В числе элементов, составляющих структуры трудовой деятельности, – … (укажите 2 варианта ответа)
 производительность труда
 эффективность труда
 уровень разделения труда
 сознательно поставленные цели
 средства труда
10. Работа организационного психолога, связанная с работой с персоналом, включает в себя …
 аттестацию должностей, включенных в штатное расписание (описание должностных обязанностей, составление профессиограмм, должностных инструкций)
 анализ личности работников в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда, безопасности труда)
 контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе, его совершенствование и оздоровление
 оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение и фиксация деловых, профессиональных качеств, способностей)
1. Механическое перенесение чисто экономических методов управления параметрами социальной системы без учета социально-психологических характеристик человеческого фактора – это основной принцип … подхода

2. Главная цель предприятия и частные цели, достижение которых в комплексе приводит к достижению главной цели предприятия, – это … целей предприятия

3. К принципам конечного результата относят … (укажите 3 варианта ответа)
 порядок
 инициативу
 подчинение главному интересу
 цель
 стабильность

4. К структурным принципам относят … (укажите 2 варианта ответа)
 дисциплину
 единство команд
 инициативу
 разделение труда
 единство цели и руководства

5. Принцип справедливости (по Файолю) – это …
 способность составлять план собственных действий и обеспечивать его выполнение
 сочетание доброты и правосудия (работник, чувствующий справедливое отношение к себе, испытывает приверженность целям и ценностям предприятия, лояльность к руководству и трудится с полной отдачей)
 властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней и определяющая каналы коммуникации и взаимодействия
 наличие места для всякой вещи и всякой вещи на своем месте

6. Организационная культура, которая поддерживается традициями, верой, – это … организационная культура
 явная
 интровертная
 экстравертная
 неявная
 псевдоорганизационная
7. Социологическое изучение формальных общественных организаций, таких как бизнес и бюрократия, и их взаимосвязи с окружающей средой, в которой они работают, – это …

8. В числе основных недостатков программно-целевых структур можно назвать … (укажите 3 варианта ответа)
 многоступенчатость в процессе принятия решений
 разноподчиненность исполнителей программы
 кооперацию различных подразделений для наилучшего достижения определенной цели
 способность быстрой перестройки под меняющиеся условия, под изменения проекта
 высокую ресурсоемкость

9. Представьте, что вы являетесь техническим руководителем проекта по обучению персонала в компании по продаже автомобилей с пробегом. К вам за помощью обратился руководитель отдела сервиса с запросом на улучшение качества обслуживания клиентов сотрудниками. После нескольких тренингов вы понимаете, что сотрудники компетентны в своем деле, а недовольство клиентов вызвано долгими согласованиями работ по автомобилю и отсутствием информации без обращения клиента в компанию. Как вы поступите в данной ситуации?
 Откажетесь от проведения дальнейшего обучения, т.к. сотрудники компетентны.
 Выдвинете предложение руководителю отдела ввести промежуточное согласование расписания работ по автомобилю, чтобы, пока оно согласовывается в компании, клиент знал, что работа продолжается, и был в курсе результатов.
 Предложите руководителю отправлять клиентам СМС-сообщения со сроками работ по автомобилю.

10. Расставьте этапы развития технократического подхода в хронологическом порядке:
1. ранний технократизм
2. классический технократизм
3. гуманистический технократизм

1. Выделяют такие периоды в развитии человека (после периода детства), как …
 юность, взрослость и старость
 отрочество, юность и зрелость
 взросление и возмужание
2. Подсистема профессиональной зрелости …
 характеризуется структурой, которая в качестве элементов включает профессионально важные качества (ПВК) и профессиональные отношения, беспечивающие принятие профессии как личностно значимой
 включает такие системообразующие компоненты, как профессиональная направленность, а также удовлетворенность профессией и профессиональной деятельностью
 включает ПВК профессионала и его профессиональные отношения, обеспечивающие саморегуляцию и самодетерминацию становления профессионализма человека

3. Процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности – это … личности с профессией

4. Постепенно накопившиеся изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса, а также на развитии самой личности, – это профессиональная …

5. Сопоставьте этапы формирования профессиональных способностей при овладении профессией и их характеристики:
А. Первичная профессионализация
Б. Вхождение в деятельность
В. Стабилизация
Г. Вторичная профессионализация E. ученик осваивает деятельность по инструкции, не имея собственного опыта; система профессиональных способностей еще не сформирована
F. по мере приобретения индивидуального опыта возрастает роль тех профессиональных качеств, которые отвечают за прием информации
G. профессиональные способности, отвечающие за прием и переработку информации, выступают на первый план, а часть профессиональных способностей выпадает из структур профессионально важных качеств (ПВК)
H. субъект переходит от системы профессиональных способностей, реализующих деятельность до накопления профессионального опыта, к системе ПВК, основанной на личном опыте

6. В числе факторов, обусловивших кризис учебно-профессиональной ориентации, – … (укажите 3 варианта ответа)
 неудачное формирование профессиональных намерений и их реализация
 изменение социально-экономических условий жизни
 несформированность «Я-концепции» и проблемы с ее коррекцией
 случайные судьбоносные моменты жизни
 неудовлетворенность профессиональным образованием и профессиональной подготовкой

7. Представьте, что вы являетесь руководителем сборочного цеха в компании по производству мебели. К вам обратился сотрудник сборочного цеха с заявлением на увольнение по собственному желанию, в связи с эмоциональным выгоранием. Для того чтобы решить проблему сотрудника, вам нужно понять причины его кризиса. Как вам следует поступить в данной ситуации?
 Направить сотрудника на курсы повышения квалификации, чтобы он осознал, что нужен компании.
 Запросить обратную связь у коллег сотрудника, с которыми он общается вне работы. Провести с ним встречу, на которой поговорить о проблемах сотрудника и постараться замотивировать его на дальнейшую работу.
 Подписать заявление об уходе, т.к. тот факт, что сотрудник написал заявление, говорит о том, что он уже принял Решение

8. Формирование профессионализма включает такие этапы, как … (укажите 2 варианта ответа)
 наем
 аттестация
 обучение
 стабилизация
 вхождение в деятельность

9. Гипертрофированное развитие профессиональных особенностей личности – это профессиональная … личности

10. Главная функция профессионализма с процессуальной стороны – это …
 преобразование субъекта труда
 получение обобщенных и конкретных полезных результатов
 обеспечение решения обобщенных профессиональных задач

1. Портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств, – это …

2. Выделяют такие виды профессиональной компетенции, как … (укажите 3 варианта ответа)
 абсолютная
 ситуативная
 деловая
 функциональная
 интеллектуальная
3. Выделяют такие разделы структуры профессиограммы, как … (укажите 3 варианта ответа)
 Процесс труда
 Служебное продвижение
 Профессия
 Свободное время
 Процесс переквалификации
4. Наибольший акцент на интересы сотрудников делается в … модели управления персоналом
 российской
 японской
 американской

5. Сопоставьте виды лидерства с их описанием:
A. Лидер-организатор
B. Лидер-творец
C. Лидер-боец
D. Лидер-дипломат
E. человек, который умеет собирать нужную команду, понимать ее нужды и воспринимать их как собственные; он действует активно, всегда сохраняя позитивный настрой и веру в успех
F. человек, который может придумать безумный на первый взгляд стартап, а через год подписывать договор о сотрудничестве с мировой компанией; он смелый и чуткий, видит то, что большинство не замечает
G. смелый, отчасти самонадеянный и сильный духом человек; у такого лидера обычно мало времени на тщательный анализ ситуаций и возможных последствий, поэтому он действует сразу, но борется за идею до конца
H. человек, который умеет договориться с каждым; он идеально знает ситуацию, дотошно изучает каждую деталь и момент, поэтому обладает рычагами влияния на всех последователей

6. Руководство – это …
 деятельность человека, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты
 возможность оказывать влияние на других с применением силы, принуждения, давления, обусловленными положением в организации или официальными полномочиями
 специализированная деятельность, направленная на поиск и подбор кандидатов на вакантные позиции в организации

7. Расставьте разделы должностной инструкции в правильном порядке:
А. «Общие положения»
Б. «Функции работника»
В. «Должностные обязанности работника»
Г. «Права работника»
Д. «Ответственность работника»

8. Лидер-… умеет поддержать в трудную минуту, помогает переживать неудачи и находить мотивацию на восстановление после них, он уважителен и вежлив по отношению к людям

9. Если сотрудник …, речь идет о сознательной некомпетентности
 способен сознательно корректировать свою деятельность
 не знает, чего именно он не знает и в каких знаниях и навыках он нуждается
 способен переносить действие в новый контекст, видоизменять его с учетом меняющейся обстановки
 осознает, чего ему не хватает для успешной работы

10. Набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов, – это … компетенция

1. Комплекс действий для взрослых сотрудников, направленных на повышение квалификации или смену рода деятельности, – это … для взрослых

2. Дошкольный вид профориентации включает в себя …
 практику на производстве, практические семинары и встречи с работодателями
 знакомство с миром профессий, которое, как правило происходит в игровой форме
 консультации психологов, встречи с представителями разных профессий, рассказ о плюсах и минусах каждой сферы труда
 ярмарки вакансий, призванные помочь повысить или сменить квалификацию

3. Можно выделить такие компоненты профориентации, как … (укажите 3 варианта ответа)
 адаптация
 диагностика
 информирование
 анкетирование
 развитие интереса

4. Социальный компонент профориентации включает в себя …
 помощь в выборе профессии с учетом индивидуальных физических возможностей или медицинских противопоказаний. знакомство с требованиями, предъявляемыми различными профессиями
 достоверное изучение, выявление психологических аспектов профессиональной пригодности, структуры личности и формирование определенной профессиональной направленности
 состоит в исследовании различной информации, связанной с профессиями или рынком труда в целом: популярность, престижность, доходность, общественное мнение и др.
 воспитание у школьников общественно значимых причин и мотивов выбора профессии
5. Говоря об особенностях теста творческих способностей, следует отметить, что … (укажите 3 варианта ответа)
 результаты теста разбираются на консультации с психологом-профориентологом
 по количеству правильно выполненных заданий уже можно первично судить об интеллекте тех, кто проходит тест
 задача теста – изобразить что-то настолько уникальное и необычное, что придет в голову только тому, кто проходит тест
 в тесте предложено 42 пары профессий, и из каждой пары нужно выбрать только одну профессию
 в тесте используется 12 исходников-квадратов, на каждом из которых нарисована какая-то деталь

6. Тест Голланда на профессиональный тип личности …
 относится к категории тестов умственных способностей и определяет уровень обучаемости и познавательной деятельности
 предназначен для изучения интересов и склонностей к различным сферам деятельности
 нацелен на то, чтобы определить, какой предмет деятельности ближе всего человеку
 помогает узнать склонности и выбрать профессию согласно психотипу

7. Комплекс мероприятий, направленных на определение с выбором будущего места работы и направления деятельности, – это … профориентация

8. Выделяют определенные компоненты профессиональной ориентации учеников школ, в частности, … компонент (укажите 4 варианта ответа)
 экономический
 медико-физиологический
 социологический
 социальный
 педагогический

9. Свойство теста давать при повторном измерении близкие результаты – это … теста

10. … подразумевает использование методов, способствующих снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем
 Профессиональная мотивация
 Психологическая поддержка
 Психологическая мотивация
 Моральная поддержка
 Профессиональная поддержка

1. В ряду ключевых аспектов мотивирования резерва – … (укажите 4 варианта ответа)
 расширение социальных контактов
 наличие незначительных дисциплинарных взысканий в течение первого года работы
 перспектива карьерного роста
 перспектива роста заработной платы
 отсутствие дисциплинарных взысканий в течение первого года работы

2. Ключевыми должностями называются …
 должности, оказывающие особое влияние на бизнес-результаты компании
 должности руководителей и специалистов, обладающих способностями к управленческой деятельности
 должности сотрудников с высоким потенциалом, прошедших необходимую профессиональную подготовку
3. Принцип формирования кадрового резерва, согласно которому потребность в замещении должностей должна быть реальной, – это …
 соответствие кандидата должности и типу резерва
 перспективность кандидата
 мотивация резервиста
 актуальность резерва
 динамичность карьеры

4. Этап непосредственного подбора новых сотрудников в компанию, включающий в себя работу с бизнес-заказчиком, поиск кандидатов, организацию и проведение собеседований, – это …
 привлечение
 удержание
 рекрутинг
 адаптация
5. Инструмент проверки соответствия сотрудника определенной роли или требованиям организации – это … тест (опросник)

6. Сопоставьте этапы жизненного цикла сотрудника с их характеристиками:
A. Лояльные бывшие сотрудники
B. Оффбординг
C. Онбординг
D. Развитие E. даже если кто-то физически покинул организацию, он все равно может взаимодействовать с ней через социальные сети или другие ресурсы; также в какой-то момент люди могут «бумерангом» вернуться в организацию
F. этот этап призван помочь организации стать мудрее в отношении ее усилий по найму и формированию опыта сотрудников
G. на этом этапе закладывается фундамент отношений между работодателем и работником
H. способ сохранить своих сотрудников и улучшить их жизненный цикл, а также увеличить бизнес-возможности сотрудников

7. Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала в компании по продаже автомобилей. К вам за помощью обратился сотрудник отдела маркетинга с запросом включить его в кадровый резерв. Для того чтобы сделать это, вам необходимо проверить готовность сотрудника. Как вам следует поступить в данной ситуации?
 Нужно провести короткое собеседование в неформальной обстановке и самостоятельно принять решение по вопросу включения сотрудника в список кадрового резерва.
 Нужно провести собеседование с сотрудником, чтобы выявить, обладает ли он необходимыми качествами резервиста. Следует рассказать ему, какой список ключевых должностей сейчас в работе. По результатам общения можно предложить руководителю данного сотрудника внести его в список кадровых резервистов.
 Нужно сказать этому сотруднику, что набор в кадровый резерв ведется в плановом порядке, а вопрос о внесении в список кадровых резервистов решается исключительно на уровне руководителя сотрудника.
8. Подразделение, призванное поддерживать стратегическое развитие компании и быть катализатором ее обновления через обучение руководителей и других сотрудников, а также создание, накопление и распространение передовых знаний внутри организации, – это … университет

9. Структурированный процесс интеграции нового сотрудника в новую трудовую среду – это … персонала

10. Этап жизненного цикла сотрудника в момент, когда он достиг пика своей эффективности, – это … личной жизни и работы

1. Этап жизненного цикла сотрудника, результатом которого является выполнение работником его непосредственного функционала на уровне требуемой нормы, – это достижение необходимого уровня …

2. Тренд, когда для удерживания сотрудников используется длительный отпуск, – это …
 формирование культуры обратной связи
 участие в программах корпоративной социальной ответственности (КСО)
 следование принципу «вознаграждайте не только за результаты, но и за усилия»
 саббатикал
 использование гибридных рабочих мест

3. Тренды и бенефиты, которыми компании могут удерживать сотрудников, включают … (укажите 2 варианта ответа)
 наем сотрудников, которым неизвестны ценности компании
 участие в программах корпоративной социальной ответственности (КСО)
 вознаграждение только за результаты
 внедрение участия работников в акционерной собственности (ESOP)
 вознаграждение только за усилия
4. Тренд, когда для удерживания сотрудников используется их вознаграждение акциями компании, – это …
 участие в программах корпоративной социальной ответственности (КСО)
 внедрение участия работников в акционерной собственности (ESOP)
 формирование культуры обратной связи
 использование гибридных рабочих мест
 следование принципу «вознаграждайте не только за результаты, но и за усилия»

5. Мероприятия по обучению и развитию нового сотрудника, зафиксированные в адаптационном плане, – это … активность

6. Конечная цель функции внутреннего маркетинга – …
 создание, развитие или изменение корпоративной культуры
 создание корпоративной структуры и применение культуры увольнений
 формализация корпоративной культуры
 формализация культуры увольнений

7. Сопоставьте тренды и бенефиты, которыми компании могут удерживать сотрудников, с их описанием:
A. Наем сотрудников, которые разделяют и соответствуют ценностям компании
B. Гибридные рабочие места
C. Вознаграждение не только за результаты, но и за усилия
D. Благополучие и здоровье сотрудников
E. изначально нанимая соответствующих и подходящих людей, можно получить лояльных и вовлеченных сотрудников
F. сотрудники будут экономить время на дорогу и деньги на поездках, а также на обедах; у них улучшится баланс между работой и личной жизнью, будет меньше отвлекающих факторов
G. компании должны с пониманием относиться к реальной действительности и признавать усилия сотрудников
H. чтобы удержать сотрудников, надо проявить к ним внимание и заботу, предоставив больше, чем просто больничные листы и бесплатные медицинские осмотры

8. Соглашение между работодателем и работником, по которому работодатель обеспечивает работника работой и платит за нее зарплату, – это …
 соглашение сторон
 трудовой договор
 правила трудового распорядка
 мировое соглашение

9. В числе тезисов, характерных для формирования культуры обратной связи, – «…» (укажите 3 варианта ответа)
 Регулярный сбор обратной связи и предложений от сотрудников помогут вам понимать свои сильные и слабые стороны
 11 % сотрудников отказываются от работы, если из-за нее у них не получается соблюдать баланс между работой и личной жизнью (work-life balance), причем опыт работы не играет роли
 Общайтесь чаще со своими сотрудниками, спрашивайте, что их беспокоит, что они хотели бы улучшить
 Понимание всех проблем поможет вам быстрее их устранить и сохранить сотрудников
 Разделите рабочую нагрузку, предоставляйте возможность гибкого графика, организуйте различные семейные дни – это поможет удержать сотрудников в компании
 Одна из основных причин увольнения сотрудников – недостаточный уровень компенсации

10. Задача продвижения идеологии и ценностей бизнеса – в том, чтобы … (укажите 2 варианта ответа)
 через развитие внутреннего бренда компании донести его ценности до клиента
 донести ценности развития внутреннего бренда компании до высшего руководства
 через развитие внутреннего бренда компании донести его ценности до коллектива
 настроить подбор персонала так, чтобы новые сотрудники были из числа целевой аудитории, разделяющей
 сущность внутреннего бренда компании

1. Профессиограммы по мере общности разделяют …
 на общую и групповую
 на общую, групповую и монографическую
 на групповую и индивидуальную
 на функциональную и интеллектуальную
2. Основные показатели эффективно внедренного внутреннего маркетинга … (укажите 3 варианта ответа)
 наличие полноценной обратной связи с сотрудниками компании
 количество поступивших предложений по усовершенствованию бизнес-процессов
 новые идеи для продвижения компании на рынке
 эффективная структура управления компании
 сверхприбыли компании

3. К производственному персоналу относят …
 постоянный состав работников конкретной компании. Учитываются наемные специалисты, собственники и совладельцы предприятия
 работников, непосредственно участвующие в процессе производства или занятые обслуживанием производственной деятельности предприятия
 работников, не принимающие участия в процессе производства

4. Продукт, который руководство фирмы предлагает сотрудникам с правами, обязанностями и заработной платой – это …

5. Расставьте в хронологическом порядке периоды развития человека как субъекта труда согласно Климову
а) предыгра
б) игра
в) овладение учебной деятельностью
г) оптация
д) адепт
е) адаптант
6. Конкретные функции профессионализма – это … (укажите 3 варианта ответа)
 создание потребительских стоимостей, качество, надежность и производительность которых не ниже нормативного уровня
 производство, сохранение и развитие нормативно одобряемого способа конкретной профессиональной деятельности, ее развитие за счет индивидуального обогащения
 получение не только полезных результатов, но и определенных издержек
 воспроизводство, сохранение и развитие профессиональной общности
 изучение условий, в которых возникает, реализуется и развивается профессионализм

7. Постоянный состав работников конкретной компании – это …

8. Производительность труда и затраты на социальные нужды – это …
 достижение выполнения поставленных целей
 наиболее распространенные показатели продуктивности
 изучение полученных результатов
 эффективность деятельности

9. Этап жизненного цикла сотрудника, связанный с увольнением или прекращением проектной работы – это …

10. Неверно, что индивидуальная компетентность включает в себя … (укажите 3 варианта ответа)
 сохранение собственного престижа
 гарантии сохранения должности
 повышение квалификации
 повышение собственной мобильности на рынке труда
 обладание харизмой и природной силой влияния
11. Потенциал – это …
 уровень развития компетенций сотрудника
 умения, навыки и качества сотрудника, необходимые для выполнения сверхурочной работы
 умения, навыки и качества, которые могут быть полезны для компании, в случае правильных действий работодателя по отношению к ним

12. Соотнесите понятия в структуре трудовой деятельности с их описанием:
A. сознательно поставленные цели
B. предметы труда
C. средства труда
D. используемые технологии
E. производство определенной продукции, переработка природных материалов, создание машин и механизмов и многое другое
F. те материалы (металл, глина, камень, пластмасса и пр.), на преобразование которых направлена деятельность людей
G. все устройства, приборы, механизмы, приспособления, энергетические системы и др., при помощи которых подвергаются преобразованию предметы труда
H. приемы и способы, применяемые в процессе производства

13. Методы, способствующие снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем – это психологическая …

14. Согласно устойчивому мнению, самый ценный ресурс компании – это …

15. Постепенно накопившееся негативное изменение способа деятельности и личности – это …
 профессиональная деструкция
 профессиональный кризис развития
 профессиональное выгорание
 нарушение профессиональной ориентации

16. В основную характеристику критериев профессиональной продуктивности входит …
 профессиональная самооценка, уровень притязаний, способность к саморегуляции и др.
 уровень профессионализма человека и степень соответствия его социально-профессиональным требованиям
 значимость для человека профессии и профессиональной деятельности как средства удовлетворения своих потребностей и развития своего индивидуального ресурса
 субъективные показатели, включая удовлетворенность трудом, профессией, карьерой, собой

17. Созидает материальные вещи, обслуживает приборы и участвует в технологических процессах. Данное описание соответствует основанному на интересах и ценностях типу личности …

18. Выберите верную характеристику интеллектуального профориентационного типа личности:
 созидает материальные вещи, обслуживает приборы и участвует в технологических процессах
 профессии, связанные с интеллектуальным трудом и требующие наличия аналитических способностей, рационализма и креативного мышления
 занятость, предполагающая тесное взаимодействие с социумом: воспитывать, обучать, лечить, консультировать, обслуживать
19. Стандарты поведения, которые наблюдаются в действиях человека, обладающего конкретной компетенцией – это …
 поведенческие индикаторы
 компетенции
 навыки
20. Расставьте этапы применения маркетинговый подход к управлению кадрами в хронологическом порядке:
Изучение потребности персонала
Разделение сотрудников на группы в зависимости от их потребностей
Оценка потребности сотрудников
Внутреннее позиционирование компании, реклама ее деятельности и продуктов среди работников

21. Ознакомление учащихся и выпускников учебных заведений с современными видами трудовой деятельности, социально-экономическими и психофизиологическими особенностями различных профессий, потребностями в квалифицированных кадрах, требованиями, предъявляемыми профессиями к человеку, возможностями профессионально-квалификационного роста и самосовершенствования в процессе трудовой деятельности – это профессиональное …

22. Принцип разделения труда по Файолю – это …
 наличие четкой иерархической решетки управления производственным персоналом
 повышение результативности и производительности труда за счет компенсаций и льгот младшего персонала организации
 разделение труда и должностных обязанностей по принципу справедливости оплаты труда
 повышение количества и качества результата при тех же условиях, что достигается за счет сокращения числа одновременно выполняемых задач и повышения специализации деятельности
23. Представление совокупности элементов в виде системы обусловленных, соподчиненных группировок – это …

24. Набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов – это … компетенция

25. Конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность – это … организации

26. Основная задача тренинг-менеджера на период адаптации нового сотрудника: …
 поставить новичку цели и задачи на период испытательного срока, сообщить о результатах прохождения испытательного срока руководителю и наставнику, принять решение о дальнейшей работе сотрудника в компании
 помочь новичку адаптироваться в профессиональном плане и к выполнению текущих задач
подготовить наставника и руководителя к адаптации нового сотрудника, обучить бадди, составить расписание проведение контрольных точек
 назначить электронные дистанционные курсы, пригласить и провести обучение, проверить знания и замерить эффективность проведенного обучения, сделать полевое сопровождение и дать обратную связь новичку
27. Составляющими структуры трудовой деятельности считают … (укажите 2 варианта ответа)
 производительность труда
 эффективность труда
 уровень разделения труда
 сознательно поставленные цели
 средства труда
28. Бессознательная компетентность – это …
 низкая производительность, отсутствие восприятия различий в составных частях или действиях
 низкая производительность, распознавание недостатков и слабых мест
 естественная, интегрированная, автоматическая деятельность с более высокой производительностью
 улучшенная производительность, сознательные усилия, направленные на более эффективные действия
29. Разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задает вопросы собеседникам и получает от них ответы – это …

30. Методы профориентационной работы … (укажите 3 варианта ответа)
 лекционный метод передачи знаний
 аналитический метод, реализуемы в практическом подходе
 психодиагностические методы исследования личности
 критические методы формирования осознанности
 методы социально-психологического тренинга

1. Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. Вы уже провели начальную работу по тестированию сотрудников для определения их склонностей и сопоставили сотрудников с должностями в новом штатном расписании. Каковы будут ваши дальнейшие действия?
 После предоставления списка сотрудников директору вы можете считать вашу работу на этом законченной.
 Принятие дальнейших решений – дело директора производства.
 После согласования списка сотрудников с директором по производству вы можете подобрать соответствующее учебное заведение, чтобы направить сотрудников на курсы по переориентации на новую профессию.
 Вам следует объявить о принятом решении сотрудникам производства и предложить им самим подобрать учебное заведение для переориентации на новую профессию.

2. Представьте, что вы являетесь руководителем отдела сервиса в компании по ремонту бытовой техники. К вам обратился сотрудник, который занимается ремонтом, и сказал, что получил предложение от компании-конкурента, поэтому сотрудник собирается уволиться из вашей компании. Как вы поступите в данной ситуации?
 Проведете беседу с этим сотрудником и постараетесь убедить его, что он делает ошибку, так как вам известно, насколько в компании-конкуренте невыгодная система оплаты данных работ.
 Поговорите с этим сотрудником, чтобы выяснить, что конкретно его не устраивает на текущем месте работы, и предложите варианты по устранению данных причин.
 Посоветуете этому сотруднику сразу написать заявление об уходе, так как ваша компания не заинтересована в сотрудниках, имеющих контакты с вашими конкурентами.
3. Вы – директор департамента по работе с персоналом в крупной лизинговой компании. Чуть менее года назад вами был инициирован процесс запуска кадрового резерва. Скоро календарный год завершится. Вы понимаете, что нужно как-то оценить «прирост» резервистов по компетенциям. Какое мероприятие по оценке прироста резервистов по компетенциям вы выберете?
 Организуете выезд всех кадровых резервистов в загородный отель, где посмотрите на их взаимодействие и на то, насколько эффективные отношения они выстроили между собой.
 Инициируете проведение ассессмент-центров, в ходе которых будет выявлен прирост по компетенциям у кадровых резервистов.
 Не будете проводить мероприятие по оценке компетенций кадровых резервистов, а просто продлите программу еще на 1 год.
4. Вы – руководитель отдела рекламы в крупной компании по производству дверей. Ваша занятость очень высока: вы часто выезжаете на встречи с партнерами и печатными изданиями, ведете очные переговоры на территории партнеров по размещению интернет-рекламы. Завтра к вам в отдел выходит на работу новый маркетолог. Он – профессионал, которого вы давно хотели переманить из компании-конкурента, и важно удержать его в вашем отделе. Однако времени на его адаптацию у вас катастрофически мало. Что вы будете делать в данной ситуации?
 Обязательно встретите сотрудника на его рабочем месте в первый день работы, поставите четкие цели на период адаптации, прикрепите опытного наставника и попросите тренинг-менеджера провести обучение нового сотрудника.
 Поручите своему заместителю оборудовать рабочее место нового сотрудника и выдать ему планы по реализации маркетинговой стратегии на текущий квартал. Пусть новый сотрудник сам предлагает свои идеи, ведь он профессионал высокого уровня.
 Отправите по почте цели, стоящие перед новым сотрудником на период его адаптации. В письме укажете жесткие сроки по их выполнению. Так как из-за вашей большой занятости в ближайшие две недели вы не сможете очно встретиться с новым сотрудником, организуйте его встречу с вашим заместителем.
5. Представьте, что вы – руководитель отдела продаж компании по продаже климатических систем. На этой позиции вы работаете 4 месяца. У вас в непосредственном подчинении 10 продавцов. Вы пришли на позицию руководителя из таких же продавцов данной компании. В момент вашего поступления на должность все продавцы успешно выполняли план. Однако уже второй месяц подряд один из опытных продавцов показывает низкий результат. Как вам следует поступить в данной ситуации?
 Вам не нужно разбираться в данной ситуации, так как это не ваша работа. Результат продавца – его персональное дело, ведь невыполнение плана ведет его к потере дохода.
 Вам нужно провести беседу с этим продавцом, чтобы выяснить причину понижения результата. Предложите свою помощь в возвращении сотрудника к высокой результативности, ведь вы отвечаете за результат всей команды в целом.
 Если продавец, несмотря на свой большой опыт, показывает низкий результат, лучше уволить продавца и открыть подбор на его вакансию. Это послужит мотивирующим фактором остальным продавцам, чтобы не расслабляться и показывать высокую результативность

6. Представьте, что вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в крупной компании по продаже ИТсистем. К вам обратился приятель, который всегда тщательно подходит к решению всех вопросов. Он сказал, что хотел бы определить, какая профессия больше всего подходит для его сына в возрасте 12 лет. Что вы порекомендуете ему?
 Можно посоветовать, чтобы его ребенок самостоятельно планировал свое время при выполнении домашнего задания, преодолевая свое желание погулять и расслабиться после школы. Ведь он находится на стадии овладения учебной деятельностью (по Климову), когда интенсивно развиваются функции самоконтроля, самоанализа, способности планировать свою деятельность и т.п.
 Можно посоветовать мальчику пока не думать о выборе профессии, так как 12 лет – слишком ранний возраст для определения вида деятельности и профессионального становления.
 Можно порекомендуете приятелю направить документы ребенка для поступления в профессиональный колледж, чтобы там с ним могли поработать специалисты по профессиональному становлению.

7. Представьте, что вы являетесь директором нового предприятия. Вы понимаете, что для эффективной организации деятельности вам нужно поставить цели. Как вам следует поступить в данной ситуации?
 В ближайшие полгода не следует четко формулировать цели, так как запуск работы предприятия находится на начальном этапе. Соответственно, цели организации пока находятся на стадии формирования.
 Нужно сначала сформировать для собственников предприятия перечень долгосрочных целей организации на 4–5 лет. Для сотрудников предприятия надо сформулировать список краткосрочных целей на 1–2 года, которые приведут компанию к достижению долгосрочных целей.
 Следует запросить долгосрочные цели предприятия у совета директоров, т.к. только им понятны стратегические цели организации.
8. Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. С чего вам следует начать эту работу?
 Подобрать для каждого сотрудника должность из нового штатного расписания, максимально соответствующую его старой должности, не будете собирать о сотрудниках дополнительную информацию сотрудник отдела персонала не имеет права.
 Провести занятия с сотрудниками, дать им пройти тестирование для определения их предрасположенностей и качеств, после чего подобрать для каждого сотрудника подходящую должность из нового штатного расписания.
 Поговорить с руководителями и сотрудниками производства об их интересах, а затем передать информацию директору производства для принятия решения.
9. Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в лизинговой компании. Сегодня на встрече генеральный директор поставил перед вами задачу разработать модель компетенций для сотрудников компании. С чего вам следует начать выполнение этой задачи?
 Вам нужно прояснить у генерального директора цели создания модели компетенций. Затем собрать фокус-группу из представителей бизнеса и представителей службы по работе с персоналом, и приступить к работе.
 Вам нужно использовать свои наработки с предыдущего места работы, ведь в целом модели компетенций для каждой компании одинаковы. Затем собрать фокус-группу из подчиненных и приступить к работе.
 Вам нужно обратиться за помощью в отдел по подбору персонала и запросить у них требования и описания вакансий, чтобы затем самостоятельно разработать модель компетенций.

10. Вы – сотрудник отдела кадров компании по сьемке и монтажу рекламных видеороликов. Для реализации одного из проектов режиссер попросил вашего совета по трудоустройству временного сотрудника. Какой вариант трудоустройства вы ему предложите?
 Оформить сотрудника по временному трудовому договору со сроком действия, совпадающим со сроком реализации проекта.
 Оплатить временному сотруднику гонорар из собственной заработной платы режиссера, а затем согласовать единовременное премирование у собственника компании для компенсации собственных расходов.
 Устроить сотрудника в штат компании с бессрочным трудовым договором, а после окончания проекта уволить.