Для студентов по предмету МенеджментВсеобщее управление качеством TQMВсеобщее управление качеством TQM
2016-07-302016-07-30СтудИзба
Книга: Всеобщее управление качеством TQM
Описание
Всеобщее управление качеством TQM
Содержание
- Для успешного внедрения и функционирования TQM руководитель должен:
- потребитель
- Обратная связь для получения и обработки информации об ожиданиях потребителей
- Обратная связь для корректировки и улучшения продукции при сравнении ее с аналогичной продукцией других производителей
- Обратная связь для получения информации об ожиданиях потребителей.
- Оценка качества
- (кол-во голосов потребителей)
- Общая сумма (кол-во опраши-ваемых потре-бителей)
- Среднее значение оценки (по шкале от 1 до 5)
- Индекс потребительской удовлетворенности
- Диаграмма Парето – это инструмент, необходимый для проведения распределения усилий для разрешения возникающих проблем и выявления основных их причин.
- После выявления проблемы путем составления диаграммы по результатам важно определить причины возникновения проблемы, для чего необходимо построить диаграмму Парето по причинам.
- Составляющие различных частей «Дома Качества»
Характеристики книги
Тип
Предмет
Семестр
Просмотров
139
Качество
Идеальное компьютерное
Размер
133,17 Kb
Список файлов
TaskMen
30 июля 2016 в 04:16
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
