Ответы: Менеджмент (по отраслям) / Основы менеджмента. Синергия

Ответы представлены на ИТОГОВЫЙ ТЕСТ
Результат - 100 баллов
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• годовом плане работы компании
• кодексе корпоративной этики
• должностной инструкции генерального директора
• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор

• производственный
• маркетинговый
• финансовый
• личностный

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• бинарным кодом
• языком
• азбукой Морзе
• звукоимитацией

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

• потребностью
• поведением
• сожалением
• мотивом

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост

Внутренний контроль осуществляется …

• собственниками организации
• представителями аудиторской фирмы
• администрацией организации
• назначенными сотрудниками организации
• сотрудниками уполномоченных государственных органов

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

• власть примера
• экспертная власть
• власть вознаграждения
• традиционная власть

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

• рациональным решением
• интуитивным решением
• решением, основанным на суждениях
• бинарным решением

Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

• Абрахама Маслоу
• Фредерика Герцберга
• Дэвида МакКлелланда
• Виктора Врума

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• ситуационного анализа
• экспертных оценок
• мозгового штурма
• Дельфи

Выражение философии и смысла существования организации называется …

• менеджментом
• руководством
• миссией
• эффективностью

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

• пять
• семь
• десять
• четырнадцать

Генеральный директор компании относится к категории …

• руководителей
• специалистов
• исполнителей

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

• стратегических планах
• тактических планах
• оперативных планах
• планах проектов

Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …

• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• начинает производить разнообразные виды продукции
• выходит на новые рынки (регионы, страны)
• останавливается в своем развитии
• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• генерального директора компании
• заместителя генерального директора компании
• менеджера по персоналу
• менеджера проекта
• секретаря генерального директора компании

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

• прогнозом развития
• целью
• будущим
• миссией

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по персоналу
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по продажам

Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

• религиозно-коммерческой
• производственно-строительной
• светско-административной
• бюрократической

К внутренним переменным организации относят …

• законы государства
• ее конкурентов
• ее персонал
• потребителей ее продукции

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• экономический фактор (деньги)
• чувство принадлежности к коллективу
• стремительный карьерный рост
• гордость за свою фирму

К технической информации относятся …

• отчеты об объемах продаж
• стандарты, определяющие параметры и качество продукции
• схемы изделий и оборудования
• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
• технологии сборки

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения

• реализуемость
• своевременность
• адаптивность
• устойчивость

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

• своевременность
• устойчивость
• реализуемость
• адаптивность

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
• обмен информацией между людьми
• процесс планирования и контроля деятельности организации

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• выборочным
• общим (тотальным)
• функциональным
• открытым

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …

• общим
• выборочным
• функциональным
• наглядным

Латинское выражение manus age означает «…»

• управлять
• делать руками
• мыслить
• читать

Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …

• в организациях малого бизнеса
• на нижних уровнях иерархии крупных компаний
• в организациях большого размера
• в бригадах и звеньях
• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

• автократичными
• демократичными
• либеральными
• бюрократичными

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• среднему
• высшему
• первичному

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

• среднему
• высшему
• первичному

Менеджмент – это …

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• операционным
• стратегическим
• финансовым
• производственным

Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

• своевременность
• соответствие целям
• субъективность
• гибкость
• экономичность

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

• невербальными преградами
• «информационным мусором»
• дезинформацией
• восходящими информационными потоками

Обладание властью всегда влечет за собой …

• удовлетворение
• ответственность
• неуверенность
• безнаказанность

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера

• компетентность
• навык
• имидж
• роль

Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

• линейной
• матричной
• функциональной
• дивизиональной

Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

• С. Стрельбицкий
• В. Бехтерев
• В. Добрынин
• А. Гастев

Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, – сообщений
• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
• сборе информации о действиях сотрудников

Основоположником административной школы управления считается …

• Элтон Мэйо
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу
• Анри Файоль

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Карл Маркс
• Макс Вебер

Основоположником школы научного менеджмента считается …

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Мэри Паркер Фоллетт
• Генри Гантт

Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

• предварительный
• текущий
• заключительный

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

• линейной
• функциональной
• линейно-функциональной
• дивизиональной
• матричной

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...

• внешней среде прямого воздействия
• внешней среде косвенного воздействия
• внутренней среде
• системе планов

По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

• 25 %
• 100 %
• 90 %
• 70 %

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

• властью
• влиянием
• мотивацией
• принуждением

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• Абрахам Маслоу
• Фредерик Герцберг
• Дуглас Мак-Грегор
• Виктор Врум

Понятие «функции управления» было впервые предложено …

• Ф. Тейлором
• Г. Ганттом
• А. Файолем
• А. Слоаном

Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …

• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
• модели И. Адизеса
• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона
• модели Ф. Фидлера

Принятие управленческих решений является составной частью …

• планирования
• организации
• мотивации
• контроля
• любой функции менеджмента

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …

• математическое моделирование
• TQM-менеджмент
• SWOT-анализ
• PAEI-код

Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• интуитивного решения
• рационального решения
• бинарного решения
• решения, основанного на суждениях

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …

• организация деятельности
• планирование
• управление
• прогнозирование

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• фиксацией
• пролонгацией
• презентацией
• прогнозированием

Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• классическому
• гуманитарному
• современному

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …

• стандартным
• бинарным
• многовариантным
• инновационным

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

• многовариантным
• стандартным
• инновационным
• бинарным

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

• наблюдателя
• связующего звена
• предпринимателя
• ответственного за отсутствие сбоев

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

• распределителя ресурсов
• ответственного за отсутствие сбоев
• лидера
• представителя

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• скрытым
• открытым
• внешним
• предварительным

Сложность механизмов контроля должна быть …

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• максимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• минимальной из всех возможных

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

• академией
• университетом
• научно-исследовательским институтом
• научной школой

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …

• административную политику компании
• степень контроля работы
• признание заслуг
• зарплату
• межличностные отношения с начальниками
• возможности для роста
• достижения

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

• административную политику компании
• степень контроля работы
• признание заслуг
• зарплату
• межличностные отношения с начальниками
• возможности для роста
• достижения

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

• двигателя лидерства
• ситуационного лидерства
• процессного подхода
• личностного подхода

Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

• в первую очередь хочет быть нужным своей организации
• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг
• не стремится работать хорошо
• заинтересован лишь в деньгах
• не терпит, когда им командуют

Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …

• стремится брать на себя полную ответственность за дело
• требует высокой оплаты своего труда
• готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
• не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
• ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
• снижения текучести кадров на предприятии

Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

• иерархии потребностей А. Маслоу
• Д. МакКлелланда
• двух групп факторов Ф. Герцберга
• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …

• возраст
• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
• способность нести ответственность за свое поведение
• желание достигнуть поставленной цели
• общее образование и опыт работы по профессии

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

• желаниями сотрудников и целями организации
• достигнутыми результатами и планами
• личными целями работников и желаниями руководителей
• моральным климатом и экономической эффективностью организации

Соответствие информации запросам потребителя называется ее …

• своевременностью
• релевантностью
• доступностью
• эргономичностью

Субъектом менеджмента является …

• руководитель
• подчиненный
• персонал организации

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

• участия
• непрерывности
• гибкости
• единства

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

• делегирования полномочий
• централизации полномочий
• построения бюрократических организационных структур
• построения линейной организационной структуры

Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …

• защищенностью
• доступностью
• релевантностью
• эргономичностью

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

• предварительный
• скрытый
• наглядный
• выборочный

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

• запрограммированными
• незапрограммированными
• рациональными
• нерациональными

Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей:

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

• управленческого
• финансового
• технического
• социально-психологического

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

• планированием
• организацией
• мотивацией
• контролем

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …

• планированием
• организацией
• мотивацией
• контролем

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …

• планированием
• организацией
• мотивацией
• контролем

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, называется …

• мотивацией
• организацией
• координацией
• планированием

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …

• мотивацией
• организацией
• координацией
• планированием

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• координацией
• контролем
• планированием
• организацией

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

• планированием
• координацией
• управлением
• анализом

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

• стратегических планах
• тактических планах
• оперативных планах
• планах проектов

Частота контрольных замеров должна быть …

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
• равной количеству рабочих дней

Экспертная власть появляется в том случае, когда …

• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
• руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• Лидер-либерал
• Лидер-демократ
• Лидер-автократ

… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

• Представительские
• Общие
• Функциональные
• Блокирующие

… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели

• Контрольно-отчетные
• Согласительные
• Линейные
• Рекомендательные

… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

• Представительские
• Параллельные
• Контрольно-отчетные
• Общие

…нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

• Для американского менеджмента характерны
• Для японского менеджмента характерны
• Ни для американского, ни для японского менеджмента не характерны