Практическая по менеджменту: SMART и дерево целей

Практическая работа № 4

Тема: ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ

Задание

1. Приведите конкретный пример, когда вы ставили себе или своему другу определенную цель. Какие задачи он должен был решить при этом?
2. Нарисуйте схему «дерево целей» для вашего университета или вашего факультета. Какие трудности могут возникнуть при определении целей разных уровней? Какую роль здесь может сыграть эффективный обмен информацией между руководителями разных уровней и отделов?
3. Сформулируйте цель, опираясь на SMART-критерии. Насколько значимым вы считаете соблюдение каждого критерия?
4. Сколько реальных уровней управления в университете? Кто в вузе решает стратегические, тактические и оперативные задачи?
5. Сколько у декана факультета всего подчиненных? Сколько сотрудников подчиняется ему напрямую? Соответствует ли реальная норма управляемости рекомендуемым значениям?
6. Были ли в вашей практике (или вы наблюдали) ситуации, подтверждающие законы Йеркса-Додсона? Если да, то что это за ситуации?
7. В каком виде существуют стандарты в университете? Все ли студенты знают о требованиях, предъявляемых к результатам их обучения?
8. Какую реакцию вызывает лично у вас критика или похвала вашей работы? В каких случаях критика или похвала является для вас ценной?
9. Применение критериев SMART для формулировки задач.
   Оцените приведенные ниже формулировки задач на соответствие критериям SMART:

• Заниматься улучшением сервиса
• Снизить текучесть кадров в подразделении до 5% в месяц к началу III квартала
• Увеличить продажи всех товарных групп в период с 1.08.07 по 1.09.07 по сравнению с соответствующими показателями за 2006 год путем проведения рекламных акций
• Завершить написание документа «введение в должность» и сделать обзор программы по введению в должность
• Завершить написание документа ТЭО по принятому стандарту и представить на утверждение до 1 декабря 2007 года

10. Прочитайте фрагмент статьи Владимира Бакштанского «От слова к действию: методика пошагового продвижения к цели» и в виде основных тезисов сформулируйте смысловое значение методики.