📝Менеджмент в профессиональной деятельности Темы 1-5

🌞Менеджмент в профессиональной деятельности /Темы 1-5 / Сборник по всем вопросам на отлично! / Синергия / МТИ / МосАП

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Тема 1. Теоретические основы менеджмента
Тема 2. Организация и ее среда
Тема 3. Менеджмент как процесс управления
Тема 4. Управление организацией как социальной системой
Тема 5. Менеджмент в сфере информационных систем и программирования


Конечной целью деятельности менеджмента любой фирмы является
контроль за деятельностью персонала фирмы
составление производственных планов компании
обеспечение прибыльности ее деятельности путем рациональной организации процесса управления
обеспечение точного и своевременного документооборота компании

Основная особенность матричной структуры связана с
высокой управленческой культурой персонала
низкими издержками на персонал
более полной загрузкой оборудования
введением горизонтальных связей

Яркий представитель школы человеческих отношений Э. Мейо утверждал, что
люди лишь средство достижение цели
чем дольше рабочий день, тем выше производительность
главное — повышение престижа и преданность подчиненных
необходимо уменьшить количество перерывов во время рабочего дня

Структура, дающая лучший результат в условиях централизованного управления
матричная
дивизиональная
линейно-функциональная
проектная

Преобразовывать пассивную корпоративную информацию в источники достоверных сведений, определяющих результаты деятельности фирмы, должен...
системный администратор
копирайтер
информационный менеджер (IT-менеджер)
руководитель IT-отдела

Основные идеи новой управленческой теории выдающийся русский ученый А. А. Богданов изложил в книге
Всеобщая организационная наука (тектология)
Техника управления
Принципы управленческой науки
Организация управления

Суть теории Фредерика Тейлора звучит так
создана «наука вместо традиционных навыков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуальной работы; максимальная производительность вместо ограничения производительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимально доступной ему производительности; максимального благосостояния»
администрирование — это составная часть управления, которое охватывает более широкую деятельность предприятия
программа действия — это одновременно конечная цель, руководящая линия поведения, этапы предстоящего пути и средства, которые будут пущены в ход; это— картина будущего, где ближайшие события начертаны с известной отчетливостью, соответственно ясности всего плана, а отдаленные — представлены более или менее смутно; это — предвидимый и подготовленный на известный период ход предприятия
дисциплина — подчинение всех членов коллектива установленным правилами распорядку

Является ли внутренняя корпоративная документация (инструкции, распоряжения, памятки, объяснительные и тд) формой делового общения?
нет, не является, поскольку знакомство с внутренней деловой документацией не подразумевает личного общения сотрудников
да, является, так как посредством документации происходит передача деловой информации
нет, не является Внутренняя документация предназначена для исполнения, а не общения
внутренний документооборот компании не является формой делового общения

Существует два типа неформальных каналов
замкнутая цепочка и кластерная цепочка
виноградная лоза и выход в народ
дуб и глас народа
простая цепочка и замкнутая цепочка

Являются ли маркетинговые опросы потребителей формой делового общения с компанией?
да, являются, поскольку потребители сообщают информацию о своих предпочтениях, а компания по их результатам вносит изменения в рекламу, сбыт, цены, качество и тп
нет, не являются. Маркетинговые опросы — это не диалог потребителя и производителя, а чисто коммерческая история
маркетинговые опросы делаются для поддержания конкурентоспособности бизнеса, а не с целью делового общения
нет правильного ответа

Первым этапом в процессе принятия управленческих решений является
выявление проблем
оценка ситуации
сбор и анализ информации
обработка информации

Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?
достижение личных целей
побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач
исполнение принятых управленческих решений
побуждение работников к деятельности

В менеджменте известны следующие виды конфликтов:
организационный и межличностный
организационный, производственный, межличностный
организационный, внутриличностный, межличностный, межгрупповой
организационный, производственный, межличностный, внутриличностный

Какие качества окружения наиболее близки демократичному лидеру?
личная преданность
единомыслие, взаимопонимание, интерес к делу
неустойчивость в принятии решений
гибкость

Когда осуществляется текущий контроль в организации?
после выполнения определенных работ
до фактического начала выполнения определенных работ
в ходе проведения определенных работ
тогда, когда удобно руководителю
тогда, когда удобно коллективу

Вертикальное разделение труда менеджеров в организации состоит в выделении трех… управления
функций
уровней
методов
систем

Какое решение принимается в процессе планирования?
решение о том, ориентированы ли работники на выполнение тактических и стратегических планов организации
решение о том, достигли ли показатели результатов хозяйственной деятельности и учета товарно-материальных ценностей
решение о том, какой должна быть управляющая подсистема, чтобы достичь целей
решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее
члены, чтобы достичь этих целей

Деятельностью IT-менеджера по выработке стратегических целей и составлению стратегического плана информационных систем (ИС) для обеспечения конкретных преимуществ фирмы-потребителя является
стратегическое планирование ИС
оперативное планирование ИС
маркетинговое планирование
производственное планирование

Матричная структура позволяет обеспечить
ориентацию основных производственных единиц на рынок
полную прозрачность в распределении обязанностей
гибкость в использовании линейных руководителей
быструю разработку новых изделий для производства

Для классической школы менеджмента была характерна
строгая регламентация процедур выполнения работ
учет психологических особенностей личности, оказывающих существенное влияние на поведение работника
использование математических методов
использование системного подхода

Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это
процесс достижения поставленных перед администрацией целей
побуждение себя к эффективной деятельности
процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей
динамичная организация

Организационная структура современной организации формируется исходя из
материальных возможностей владельцев фирмы
опыта и знаний руководителя
Специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития
знания положения дел в других аналогичных организациях

Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете, что это
установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения
установление целей организации
определение путей и средств выполнения заданий
определение способов достижения целей организации

Когда осуществляется заключительный контроль в организации?
до фактического начала выполнения работ
после выполнения запланированных работ
в ходе проведения определенных работ
тогда, когда удобно руководителю

Что является залогом благоприятного делового общения по мнению Дейла Карнеги?
умение защищаться от некорректных собеседников
высокий интеллект
хорошая дикция
доброжелательность участников

Информационное обеспечение можно отнести к...
материальным ресурсам
ресурсам управления
людским ресурсам
производственным ресурсам

К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся
потребители, конкуренты, законы
цели, задачи
персонал, технологии
структура управления

Первую управленческую революцию называют
производственно-строительной
религиозно-коммерческой
индустриальной
светско-административной

К типологии управленческих решений по содержанию не относятся
экономические
социальные
психологические
производственные

Разделение труда в сфере управления происходит по
вертикали и горизонтали
группам
уровням иерархии
функциям

Как осуществляется текущий контроль в организации?
путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях
путем наблюдения за работой работников
с помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами
путем докладов на сборах и совещаниях

Ярким представителем школы поведенческих наук и создателем известной пирамиды потребностей был
А. Маслоу
Ф. Тейлор
Э. Мейо
Д. МакГрегор

Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?
целеустремленность
решительность
настойчивость
все перечисленное

Разработкой плана создания, внедрения и развития информационных систем занимается
руководитель компании
бизнес-аналитик
системный администратор
IT-менеджер

Если Вам придется объяснять, что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это
Объединение людей для выполнения определенных работ
Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели
Группа людей, которые совместно реализуют определенные программы
Группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей

Какого механизма для осуществления координации не существует?
формальная координация
неформальная координация
индивидуальная координация
программируемая безличностная координация

Эффективность управленческих решений зависит от...
количества руководителей в организационной структуре
привлечения профессионалов в процесс разработки решений
правильно составленного бизнес-плана
количества привлеченных инвестиций

Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
специалисты
работники
руководители
министерства

Изображение уровней менеджмента в виде пирамиды показывает: чем выше уровень управления, тем
меньшее число менеджеров на нем работает
большее число менеджеров на нем работает
менее сложные задачи решают менеджеры
ниже уровень заработной платы менеджеров

Какое утверждение правомерно для лидера?
он организует работу
он просто существует
он ведет за собой
он управляет

Теория человеческих отношений возникла на основе обобщения результатов экспериментов с группами рабочих и назывались
Хоторнские эксперименты
Эксперименты Вестерн
Эксперименты Дженерал Моторс
Торонские эксперименты

Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой?
авторитарный
демократический
силовой
прагматический

Что может повлиять на восприятие?
накопленный опыт
пол работника
количество детей
идеология

Прибор, который использовали в сочетании с кинокамерой для того, чтобы точно определить, какие движения выполняются при определенных операциях и сколько времени занимает каждое из них, изобретенный Френком и Лилиан Гилберт, назывался
термометр
хронометр
манометр
сантиметр

Кто изобрел двухфакторную модель мотивации?
Ф Герцберг
М Вебер
А Маслоу
Ф Тейлор

Что создает структуру управления организацией?
Совокупность линейных органов управления
Совокупность функциональных служб
Совокупность линейных и функциональных служб (органов)
Совокупность органов управления

Атрибутом авторитарного стиля управления является
децентрализация полномочий
преобладание неформальных коммуникаций
инициативность
директивность

Лидерство в теории менеджмента можно определить как...
победу в конфликте
условия функционирования организации
размер заработной платы руководителя
способность оказывать влияние на личность и группы людей

Процесс передачи определенных полномочий и задач с верхних управленческих уровней на более низкие, называется
постановка задачи
исходящее письмо
делегирование полномочий
цепь команд

Линейные полномочия строятся по принципу
подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням
я больше знаю, я советую
каждый делает свое дело и потому независим
мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе

Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели это
деловое общение
деловое событие
деловой тон
деловой инфообмен

Межличностный конфликт — это конфликт...
внутри личности, поиск себя
между двумя и более людьми в организации
между двумя лидерами неформальных групп
двух руководителей

Если убеждения, ценности коллеги по работе вызывают чувство раздражения, возмущения, неприятия, то
следует ему об этом сказать, пусть пересмотрит свою позицию
следует исключить общение с ним
следует вспомнить, что не существует идеальных людей, проявлять сдержанность, так как раздражение не может быть основой конструктивного сотрудничества
следует жаловаться своему начальнику

Мотивация базируется на
потребностях и самовыражении
потребностях и вознаграждениях
вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей
самовыражении и вознаграждениях

На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение, основывается следующая теория мотивации
справедливости
потребностей
вознаграждений
ожиданий

Руководители среднего уровня формируют
оперативные планы и задания конкретным исполнителям, осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, отвечают за грамотное использование выделенных ресурсов
тактические планы и управляют реализацией тактических решений в масштабах своих подразделений или бизнес-функций
стратегические планы компании, направленные на развитие компании и повышение ее конкурентоспособности

Организационное планирование осуществляется
только на высшем уровне управления
на высшем и среднем уровнях управления
на среднем уровне управления
на всех уровнях управления

К видам речи менеджера не относится
информационная
убеждающая
дипломативная
побуждающая

Деятельностью IT-менеджера по разработке оперативных планов для каждого этапа жизненного цикла информационных систем (ИС) является
стратегическое планирование ИС
оперативное планирование ИС
маркетинговое планирование
производственное планирование

Контроль - это...
вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации
вид человеческой деятельности
наблюдение за работой персонала организации
наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий

Организационные структуры управления бывают
линейная
параллельная
матричная
ромбоидальная
бригадная

Является ли корпоративная Доска Почета инструментом делового общения?
да, является, поскольку указывает на ценности компании через ее лучших представителей
нет, не является. Доска Почета является лишь формой премирования отличившихся сотрудников
нет, не является, поскольку Доска Почёта — это пережиток советских времен и в настоящее время не актуальна
Доска Почета важна только для лиц, на ней представленных, а также членов их Семей

Основная цель функции координации заключается в
достижении максимальной прибыли
достижении согласованности в работе всех звеньев организации
достижении роста численности работников
достижении бесперебойности в работе производства

Цикл – это
совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными
выбор целей и план действий по их осуществлению
комплексность, полнота планирования

Основной формой материального стимулирования персонала организации является
премии
премии и ценные подарки
ценные подарки и зарплата
зарплата

К внутренней среде относятся
поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты
состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда
цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура
планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль

Каково обязательное условие лидерства?
умение побеждать в спорах
обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях
физическая сила
ум и выдающиеся способности

Особенностью рационального подхода к принятию управленческих решений является
неизвестность в выборе решений
недостоверность предоставленной информации
простота процедуры принятия решения
все варианты решений известны и могут быть оценены

Дивизиональная структура позволяет обеспечить
ориентацию основных производственных единиц на рынок
полную прозрачность в распределении обязанностей
гибкость в использовании высококвалифицированных специалистов
быструю разработку новых изделий для производства

Под планированием понимают
вид деятельности
отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации
перспективу развития
интеграцию видов деятельности

Контроль должен быть...
объективным и гласным
гласным и действенным
объективным, деловым, эффективным, систематическим и гласным
эффективным

Последним этапом в процессе принятия управленческих решений является
реализация стратегии
реализация решения
окончательное утверждение решения
реализация бизнес-плана

Представителем какой школы является Дуглас МакГрегор?
школа научного менеджмента
школа административного управления
школа человеческих отношений
школа поведенческих наук

Формами организационного контроля являются
плановый и внутренний контроль
внешний и внутренний
бюрократический и плановый
бюрократический и клановый контроль

Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться
потребителям
региону
отрасли
продукту

Функции управления – это
совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
комплексность, полнота планирования
виды управленческого труда, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления
управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными

Согласно … остаются в стороне вопросы потребностей и мышления работников и привлекает внимание менеджмента к анализу взаимосвязей между поведением сотрудников организации и его последствиями
концепции партисипативного управления
теории подкрепления Б Скиннера
теории справедливости С Адамса
теории ожиданий В Врума

Результатом четвертой управленческой революции стало
появление письменности
формирование лидерского стиля управления
появление профессионального управления
создание системы производственного контроля на текстильных фабриках

Цель коммуникационного процесса
обмен материальными ресурсами
увеличение ценности трудовых ресурсов
обеспечение понимания информации
повышение престижа организации в СМИ

Решения, основанные на суждениях, опираются на...
прошлый опыт
компетентность руководства
будущие прогнозы
бизнес-план

Цели организации должны удовлетворить такие основные требования:
достижимость, конкретность, ориентация во времени
достижимость и ориентация во времени
ориентация во времени и конкретность
ориентация во времен

Руководители среднего уровня возглавляют
компанию в целом
занимаются исполнительским трудом
небольшие подразделения компании
крупные подразделения компании

Чего именно помогает избежать планирование?
комплексности
неопределенности
гибкости
непонятности

К элементам, участвующим в процессе обмена информацией, не относят
сообщение
отправитель
шум
получатель

Работу «Двенадцать принципов производительности» (1912 г.) написал:
А. Файоль
Г. Форд
Ф. Гилберт
Г. Эмерсон


Согласно культуры Зевса особую роль в организации играет
подчиненный
лидер
поставщик
конкурент

Фирмы, реализующие продукцию на одних и тех же рынках или оказывающие услуги, удовлетворяющие одни и те же потребности — это определение
поставщиков
макроокружения
конкурентов
рынка услуг

Структура управления включает в себя все ..., распределенные между различными звеньями и связи между ними, обеспечивающие координацию выполнения поставленных целей
цели
задачи
ресурсы
приоритеты

К основным характеристикам организации, как системы, можно отнести
разрозненность
самосохранение
дисциплинированность
неорганичность

Основными составляющими делегирования являются
контроль и мотивация
ответственность и лидерство
лидерство и полномочия
ответственность и полномочия

Типичными должностями руководителей высшего звена являются
начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор
секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета

К организационным отношениям относятся
свободные и административные
легальные и нелегальные
совместимые и несовместимые
практические и творческие
вертикальные и наклонные

Кто является создателем ЦИТ (Центрального института труда) в России?
Н.А. Витке
А.К. Гастев
Е.Ф. озмирович
А.А. Богданов

Типичными должностями руководителей среднего звена являются
директор крупного департамента, начальник цеха завода, директора магазина (входящего в торговую сеть), декан факультета в вузе
заведующий сектором супермаркета, начальник отдела эксплуатации оборудования, старшая медсестра отделения поликлиники
генеральный директор компании, ректор вуза, президент компании
секретарь руководителя компании, водитель, продавец

Организация как социально-экономическое явление - это...
юридическое лицо, предназначенное для осуществления деятельности; процесс выполнения управленческих решений
физическое лицо, выполняющее административные функции
группа лиц, объединенных общей целью
все ответы правильные

Управленческой ситуации свойственно следующее:
должна иметь несколько вариантов реальных решений
должна иметь одно единственное правильное решение
менеджер берет всю ответственность на себя
менеджер находит решение совместно с подчиненными

К первичным коммуникационным сетям не относится
звезда
штопор
круг
шпора

Тип полномочий, при котором становится возможным давать советы, либо оказывать помощь руководству, называются
штабными
линейными
матричными
дивизиональными

Функциональный руководитель
помогает линейному руководителю принимать качественные решения
не имеет права подписывать документы
имеет право принимать окончательные решения
отвечает за все аспекты деятельности структурной единицы

В настоящее время отношение к конфликтам характеризуется как
негативное
положительное
естественное явление, которым необходимо управлять
нейтральное

К формам делового общения не относится
деловая беседа
деловые переговоры
деловая переписка
деловое совещание

К подсистемам относятся
техническая
медицинская
биологическая
психологическая
социальная

Главной особенностью современной российской модели управления является
широкое использование на практике принципов и методов стратегического планирования
активная роль государства в управлении российской экономикой
создание наиболее благоприятных условий для развития предпринимательства
особое внимание к развитию человеческого фактора

Какие элементы внешней среды имеют косвенное влияние на деятельность организации?
профсоюзы, НТП, конкуренты, состояние экономики
политические обстоятельства, состояние экономики, состояние техники и технологии, международные события
политические обстоятельства, система экономических отношений в государстве,
государственные органы власти, партии
НТП, государственные органы власти, международное окружение, поставщики

Горизонтальное разделение труда менеджеров в организации также называют
материальным
диагональным
формальным
функциональным

Что можно отнести к личным целям делового общения?
желание сделать успешную профессиональную карьеру, продвинуться по служебной лестнице
стремление к повышению своего благосостояния, улучшению финансового положения
стремление к власти, реализации желания лидерства, вхождения в состав элиты
всё перечисленное верно

К средствам мотивации труда не относятся
вознаграждения
проведение производственных совещаний
повышение квалификации персонала
обеспечение условий для самовыражения

Документ, в котором подробно описаны действия по развитию компании, называется...
бизнес-план
устав
должностные инструкции
приказ

В современном понимании менеджмент – это профессиональное управление
хозяйственными организациями, действующими в условиях рынка
любыми организациями, в том числе – общественными, правительственными и т.п.
хозяйственными организациями, действующими в условиях плановой экономики
организациями, эффективно оказывающими какие-либо услуги населению, но не производящими продукцию

К вторичным коммуникационным сетям не относится
навес
тент
палатка
дом

К внешней среде организации непрямого действия относятся
поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты
состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП,
технологии, групповые интересы, международная среда
цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура
планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль

Линейно-функциональная структура не может обеспечить
быструю разработку новых изделий
быстрое прохождение информации сверху вниз
контроль снижения издержек
четкость и ясность в распределении обязанностей

Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде
познавательного сообщения
призыва
письма
предложения

Стратегия «сбора урожая» относится к эталонной стратегии...
интенсивного роста
интегрированного роста
дифференцированного роста
сокращенияПоказать/скрыть дополнительное описание