Ответы на тест Медиация социальных конфликтов - СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ

Готовые ответы на тест Медиация социальных конфликтов.
Учебное заведение: СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ.
Дата сдачи - свежая.
Результат - 96-100 баллов.

ВОПРОСЫ К ТЕСТУ:
Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли
или доступа к дефицитным благам называется ....
конкуренцией
оппозицией
конфронтацией
соперничеством
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как:
артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и
отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам,
называется ....
психастеноидом
истероидом
эпилептоидом
шизоидом
паранояльным
гипертим
Вспомните содержание известной сказки «Красная шапочка» Установите
соответствие между персонажем и его ролью в известном конфликте с точки зрения
бабушки
A. Красная шапочка
B. Волк
C. Бабушка;
D. Охотники
E. провокатор
F. инициатор конфликта
G. оппонент
H. пострадавшая сторона
I. группа поддержки
Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов
и условий называется .... конфликта.
Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие ....
у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними
у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций
у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях
противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации
Причина конфликта – это ....
противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт
накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов, которые создают
почву для реального противоборства между ними
явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов вызывают его
Понятие «частичная нормализация отношений» включено в .... конфликта
структурные элементы
этапы
условия
способы затягивания
Установите соответствие:
A. Слюнтяй
B. Славный парень
C. Калькулятор
D. Задира
E. Чувствительность
F. Сердечность
G. Проверка
H. Агрессия

Определите последовательность изменения уровня доминирования третьей
стороны в конфликте от минимального до максимального.

Описание конфликтной ситуации: бывшее советское предприятие, сейчас
развивающаяся российская компания. Ведущий IT-специалист (пришедший в
компанию менее 5-х месяцев назад) подаёт заявление по собственному желанию из-за
конфликта с главным бухгалтером (большая часть бухгалтерии на стороне своего
руководителя). Штат бухгалтерии состоит из 4 человек, сотрудникам регулярно
приходится задерживаться на работе т.к. не справляются с объёмом работ. Поводом
для конфликта стала инициатива молодого и квалифицированного специалиста по
внедрению современной компьютерной системы в деятельность бухгалтерии, а
соответственно сокращение более трудоемкого ручного труда. Но причины
открылись для директора компании, только когда было принято окончательное
решение об уходе. И что характерно, сигналы о напряжённых отношениях доводились
до сведения директора ещё на стадии предконфликта, однако он не хотел слышать об
этом.
A. Упущенные возможности
B. Подбор IT-специалиста
C. сокращение количества сотрудников в бухгалтерии
D. рабочее время генерального директора на заключительных этапах собеседований с
несколькими соискателями
E. расходы на интернет на время поиска
F. время организационных изменений
G. оплата рабочего времени HR-менеджера;
H. перераспределение обязанностей сотрудников бухгалтерии

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и
часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает
высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.
Объектом конфликта являются (ется) ....
придирки одной из сотрудниц
несоблюдение субординационных отношений
невыплаченная премия, по результатам работы
личная неприязнь сотрудниц
качество выполнения работы
Какую функцию реализует описанный конфликт?
диагностическую (сигнализации о неблагополучии)
усугубления неприязненных отношений
источника развития ситуации
нормализации отношений
Причина возникшего конфликта заключается ....
в несоблюдении правил пожарной безопасности на рабочем месте
в желании должностного лица получить взятку
в межличностной несовместимости участников конфликта
в невыполнении ответственным лицом своих прямых обязанностей
в отсутствии инструкций по противопожарной безопасности на рабочем месте
В группу методов управления конфликтами не входит ....
метод опроса
структурный метод
метод картографии
В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта
обычно происходит .... конфликта
затухание
замораживание
урегулирование
разрешение
К методам управлениями конфликтами относится ....
социологический метод
метод тестирования
метод наблюдения
метод эксперимента
метод картографии
Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте,
состоящая в ориентации на собственные интересы, называется ....
соперничеством
Содержание управления конфликтами включает в себя ....
регулирование
разрешение
координацию
планирование
прогнозирование
анализ мотивации
Определите последовательность иерархических уровней человеческих
потребностей (по А.Маслоу)
Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?
критическое выступление
забастовка
протест
массовая демонстрация
саботаж
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный
внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует
строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный
сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако,
не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и
излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные
шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет.
Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о
промахах Б. Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?
Послеконфликтный период
Открытый период
Латентный
На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?
Инцидента
Стадии возникновения объективной проблемной ситуации
Стадии осознания объективной проблемной ситуации
Стадии сбалансированного противодействия
Стадии завершения конфликта
Стадии возникновения предконфликтной ситуации
О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной
ситуации?
Приспособление
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Соперничество
Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип ....
конкретно-ситуационного подхода
комплексного использования способов и приемов воздействия
демократического воздействия, опоры на общественное мнение
личностного подхода
гласности
Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов
являются .... конфликтологической науки
объектом
целью
предметом
задачами
Конфликт – это ....
наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе
взаимодействия
спор, дискуссия по острой проблеме
борьба мнений, столкновение различных точек зрения
соперничество, направленное на достижение победы
К типу конфликтов с участием животных относят .... конфликты
интропсихические
межличностные
социальные
внутриличностные
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как:
нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и
другими людьми, способность манипулирования массами, это ....
шизоидом
эпилептоидом
психастеноидом
паранояльным
истероидом
гипертим
Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как:
тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и
педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность,
надежность, обязательность, называется ....
шизоидом
психастеноидом
гипертим
гипотим
эпилептоидом
сензитивом
Определите последовательность ориентировки в процессе инициального
коммуникативного поведения
1 ценности партнера
2 степень занятости
3 уместность моего обращения
4 степень близости людей в группе
5 психотип «мой»
6 психотип партнера

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный
внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует
строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный
сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако,
не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и
излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные
шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет.
Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о
промахах Б. Определите психотип начальника отдела А.
психастеноид
истероид
эпилептоид
паранояльный
Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный
внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует
строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный
сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако,
не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и
«сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и
излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные
шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет.
Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о
промахах Б. Определите психотип сотрудника Б.
истероид
эпилептоид
паранояльный
гипертим
психастеноид
Личностный психотип говорящего - ....
сензитив
психастеноид
гипертим
гипотим
шизоид
эпилептоид
Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к
возникновению конфликтной ситуации, являются ....
синтонами
конфликтогенами
причинами
тригерами
Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта,
называется .... конфликта
замораживанием
затуханием
урегулированием
разрешением
Отсутствие конфликтоустойчивости относится к .... причинам конфликта
ситуативно-управленческим
личностно-функциональным
личностным
социально-психологическим
структурно-организационным
Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения
заключается в ....
адекватной оценке ситуации
изъятии конфликтогенных посылов и насыщении его синтонными посылами
адекватной самооценке
корректности поведения личности
знании психологических основ конфликтологии
Санкционирование (применение различных санкций) относится к .... тактикам
нейтральным
мягким
конфликта
жестким
Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий,
способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это ....
межличностный конфликт
бурный и быстротекущий
экономический
конструктивный
деструктивный
Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях
конфликтная ситуация
инцидент
этапы конфликта
содержание конфликта
фазы конфликта
классификация конфликтов
Расставьте в правильной последовательности стадии разворачивания латентного
периода конфликта.

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к
скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его
актуально существующими желаниями, называется ....
суггестией
подражание
гипнозом
манипуляцией
внушение
Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного
поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так
как
партнер не будет давать нам в ответ конфликтогены с передозировкой, и,
следовательно, не будет эскалации конфликта
это вызовет у партнера положительные эмоции
это собьёт партнера с толку и улучшит ваши позиции
партнер будет давать вам синтоны и это ускорит завершение конфликта
это позволит партнеру увидеть возможность компромисса
Деконфликтизация в широком смысле – это ....
преодоление речевых и военных конфликтов
деконфликтизация в узком смысле плюс оптимальное реагирование на конфликтогены
борьба со всей совокупностью мелких конфликтов
исчезновение всех мыслимых конфликтов
включение всей конфликтной сферы в зону мира
Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.
Шострому) являются ....
Задира
калькулятор
славный парень
прилипала
слюнтяй
защитник
Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и
синтонность инициального коммуникативного поведения, – это ....
мимика
лексика
тембр голоса
интонации
жесты
Определите последовательность осуществления амортизационных мероприятий
для прекращения конфликтного поведения.

Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор
принимает решения, обязательные для исполнения, – называется ....
наблюдателем
помощником
третейским судьей
арбитром
посредником
Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной
деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это ....
перерастание в другой конфликт
переговоры
сотрудничество
медиация
затухание
Профессиональный посредник в конфликте называется ....
суггестором
медиатором
коллегой
фасилитатором
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше
положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»),
называется....
метод снятия напряжённости;
метод «зацепки»;
метод «Сократа»;
метод прямого подхода
Универсальными приемами ведения переговоров являются ....
«салями»
«убеждение»
«пакетирование»
«задавание вопросов»
«уклонение от борьбы»
«прояснение позиций»
Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления
конфликта, является .... переговорного процесса.

Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте
неожиданное повышение психологического давления
уменьшение дистанции
сохранение отношений при разрешении противоречий
снижение напряженности
удовлетворенность отношениями
наличие утверждений в речи
Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из
шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен
для технологии ....
жесткой конфронтации
Определите последовательность реализации конструктивного сопротивления.

Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на
дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-
то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» –
наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай.
Какой конфликтоген был использован Алексеем?
Нечестность и неискренность
Регрессивное поведение
Снисходительное отношение
Менторские отношения
Прямое негативное отношение
Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?
конструктивного сопротивления
мягкую конфронтацию
неоптимальную
управляемого конфликта
жесткую конфронтацию
Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это ....
конфликта.
Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами
....
Р. Дарендорфа, Л. Козера
В. Линкольна, Л. Томпсона, Д. Скотта
М. Дойча, М. Шерифа
Р. Фишера, У. Юри, К. Томаса
К. Маркса и Ф. Энгельса
П. Сорокина, Г. Зиммеля, З. Фрейда
Установите соответствие:
A. Ролевой B. Нереализованного желания
C. Мотивационный
D. Адаптационный
E. Противоречие между подструктурами «могу» и «могу»
F. Противоречие между подструктурами «хочу» и «могу» G. Противоречие между
подструктурами «хочу» и «хочу» H. Противоречие между подструктурами «могу» и «надо»

Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до
возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?
Экономика
Психология
Политология
Социология
Правоведение
Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной
конфликтной ситуации?
конкуренции
кооперации
агрессии
индивидуализма
альтризма
равенства