Ответы к зачёту: Кросскультурные коммуникации

Кросскультурные коммуникации

Результат зависит от того, какие вопросы вам попадутся. Вы приобретаете ответы на нижеперечисленные вопросы, а не гарантированную сдачу теста на высокий балл.

81 вопрос включают в себя: ответы на вопросы по темам предмета, итоговый тест.

1. Говоря о понятии «культура», можно утверждать, что культура … (укажите два варианта ответа)

• имеет двойственную природу
• это совокупность норм
• является врожденной

2. П. Эрли и С. Анг выделяют четыре компонента, составляющих базовую модель культурного интеллекта, в частности, метакогнитивный компонент – это …

• побуждение
• знание
• стратегия
• действие

3. … – это специфический акт обмена информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания

• Культурный интеллект
• Коммуникация
• Интернационализация
• Диалогизация

4. Двумя основными видами отношения к другим культурам являются культурный релятивизм и противоположная по смыслу теория – …

5. Четыре основные аккультурационные стратегии: ассимиляция, сепарация, … и интеграция

6. П. Эрли и С. Анг выделяют четыре компонента, составляющих базовую модель культурного интеллекта, в частности, знание – это … компонент

• мотивационный
• когнитивный
• метакогнитивный
• деятельностный

7. Согласно мнению американского психолога Г. Триандиса, … - это модель убеждений, установок, самоопределений, норм и ценностей, организованных вокруг определенных предметов и тем

8. Индекс избегания неопределенности (по Г. Хофстеде) высок в странах …

• Восточной и Центральной Европы, латиноамериканских, немецкоязычных странах и Японии
• Северной Европы, англоязычных странах и в Китае
• Западной Европы, англоязычных странах и в Японии

9. Эдвард Холл предложил разделить культуры в зависимости от …

• показателей индекса избегания неопределенности
• характера использования ими пространства и времени на высококонтекстные и низкоконтекстные, а также культуры с преобладающим монохромным или полихромным использованием времени
• организации деятельности людей во времени на моноактивные, полиактивные, реактивные

10. Для германских и англоязычных западных стран индекс дистанцирования от власти (по Г. Хофстеде) …

• очень высокий
• средний, но ближе к высокому
• низкий

11. Страны США, Австралии, латиноамериканских, африканских и мусульманских стран обладают … временной ориентацией (по Г. Хофстеде)

• краткосрочной
• среднесрочной
• долгосрочной

12. По Р. Льюису, к странам с высоким контекстом культуры принадлежат …

• Франция, Испания, Италия, страны ближнего востока, Япония и Россия
• США, Канада, Голландия, Скандинавские страны, Германия
• США, Англия, Германия, Скандинавские страны
• страны Латинской Америки, арабские страны и Россия

13. По Р. Льюису, для полиактивных культур характерны …

• пунктуальность и исполнительность, когда выполнение задачи - превыше всего
• эмоциональность, гибкость и ориентация на межличностные отношения
• вежливость, неконфликтность и терпеливость

14. Долгосрочной временной ориентацией (по Г. Хофстеде) обладают страны …

• Восточной Азии, Восточной и Центральной Европы
• Юга и Севера Европы
• Южной Азии
• Латиноамериканской Америки, Африкански и мусульманских стран, а также в США и Австралии

15. … предложил разделить культуры в зависимости от характера использования ими пространства и времени на высококонтекстные и низкоконтекстные, а также культуры с преобладающим монохромным или полихромным использованием времени

• Милтон Беннетт
• Гарри Триандис
• Эрик Дональд Хирш
• Эдвард Холл

16. Социолог Герт Хофстеде в начале 1980-х гг. разработал типологию культур и на основе проведенных исследований выделил … для характеристики культуры каждой страны

• 2 параметра
• 4 параметра
• 6 параметров
• 8 параметров

17. По Эдварду Холлу, культуры латиноамериканских и арабских стран, а также России, относятся к … культурам

• полихромным
• монохромным
• высококонтекстным
• низкоконтекстным

18. Корпоративная культура «Управляемая ракета» (по Ф. Тромпенаарсу) ориентирована на …

• реализацию проекта к определенному сроку
• достижения, совместное решение задач
• личность, власть, выполнение указаний руководителя
• роль, функциональные обязанности

19. Согласно мнению Ф. Тромпенаарса, модель … относится к культурам предпринимательского типа, в которой прекрасно уживаются как малые инновационные фирмы, так и различные консультанты, университетская профессура и любая творческая группа профессионалов, работающая над инновационной идеей

• «Семья»
• «Эйфелева башня»
• «Управляемая ракета»
• «Инкубатор»

20. В книге «Боги менеджмента» Чарльз Хэнди рассматривает четыре типа организационных культур, каждая из которых ассоциирована с конкретным древнегреческим божеством – в частности, архетипом ролевой культуры является …

• Афина
• Дионис
• Зевс
• Аполлон

21. Говоря о типах корпоративной управленческой культуры (по Ф. Тромпенаарсу), можно утверждать, что тип «Управляемая ракета» больше имеет сходных черт с типом …

• «Эйфелева башня»
• «Семья»
• «Инкубатор»

22. Говоря о принятии решений в рамках корпоративной культуры «Эйфелева башня» (по Ф. Тромпенаарсу), можно утверждать, что …

• решения принимаются в большей степени интуитивно
• решения принимаются аналитически и логически
• принятие решений ориентировано на проблему
• принятие решений ориентировано на процесс

23. Установите соответствие между моделями корпоративной управленческой культуры (по Ф. Тромпенаарсу) и типами менеджмента:
A. Корпоративная культура «Семья»
B. Корпоративная культура «Управляемая ракета»
C. Корпоративная культура «Инкубатор»
D. Корпоративная культура «Эйфелева башня»
E. субъективное управление, задачи подбираются под людей
F. управление по целям
G. управление энтузиазмом
H. управление через описание рабочих мест и требований к должности

24. Альфонсус (Фонс) Тромпенаарс выделил четыре типа корпоративной управленческой культуры, получившие образные названия: «Семья», «Управляемая ракета», «…» и «Эйфелева башня»

25. В книге «Боги менеджмента» Чарльз Хэнди рассматривает четыре типа организационных культур, каждая из которых ассоциирована с древнегреческим божеством – в частности, Дионис является архетипом …

• культуры власти
• целевой культуры
• ролевой культуры
• личностной культуры

26. Личная зона пространства (по Э. Холу) составляет от …

• 15 до 46 см
• 46 см до 1,2 м
• 1,2 до 3,6 м

27. Выделяют … межкультурной коммуникации

• две основные формы
• четыре основные формы
• шесть основных форм
• семь основных форм

28. К внешнему контексту коммуникации относят …

• совокупность фоновых знаний, ценностные установки, культурную идентичность и индивидуальные особенности индивида
• время, сферу и условия общения
• индивидуальные особенности индивида и условия общения

29. Коммуникативное … – это совокупность коммуникативных знаний и коммуникативных механизмов, которые обеспечивают весь комплекс коммуникативной деятельности человека

• сознание
• поведение
• воздействие
• намерение

30. По К. Шеннону, внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия, – это …

31. В зависимости от того, имеет ли место применение языка слов, речи, все коммуникации, осуществляемые между людьми, можно разделить на …

• вербальные и невербальные коммуникации
• устные и письменные контакты
• высококонтекстные и низкоконтекстные коммуникации

32. Коммуникативное поведение личности определяется его коммуникативным …

33. Понятие шума как внешних факторов, искажающих сообщение, ввел …

• Ф. Тромпенаарс
• Ч. Хэнди
• Э. Холл
• К. Шеннон

34. Хронологически коммуникации подразделяются на …

• одновременные и разновременные
• многоразовые и одноразовые
• длительные и кратковременные
• преднамеренные и случайные

35. … – это совокупность различных телодвижений, которые человек сознательно или неосознанно использует при общении для более точного выражения своих мыслей и чувств

• Проксемика
• Физиогномика
• Параязык
• Кинесика

36. … – это чувство растерянности и беспомощности, вызываемое нахождением в незнакомой среде, когда не знаешь, что и как делать, и когда источниками стресса становятся даже обычные повседневные дела

37. На такой фазе культурного шока, как …, человек вновь ведет повседневную жизнь, как и ранее на своей родине

• «медовый месяц»
• «примирение»
• «адаптация»
• «обратный культурный шок»

38. При анализе взаимодействия культур выделяют этнический, … и цивилизационный уровни взаимодействия

• национальный
• социальный
• моральный
• идеологический

39. Три основные группы причин коммуникационных конфликтов: личностные причины, … причины и социальные причины

40. Причины коммуникационных конфликтов можно разделить на три группы, в частности, … причины включают в себя сильно выраженное соперничество, недостаточное признание способностей, недостаточную поддержку или готовность к компромиссам, противоречащие цели и средства для их достижения

• личностные
• социальные
• организационные

41. Факторы, влияющие на культурный шок, можно разделить на две группы – …

• внутренние (индивидуальные) и внешние (групповые)
• идеологические и физиологические
• впитывающие и питающие

42. Выделяют такие фазы культурного шока, как «медовый месяц», «…», «адаптация» и «обратный культурный шок»

43. На такой фазе культурного шока, как «медовый месяц», человек …

• может увлекаться новой для него пищей, новым местом жительства, новыми привычками людей, новой архитектурой и т.д.
• перестает сосредоточиваться на незначительных различиях между культурами, однако он снова стремится к вещам, к которым привык дома
• больше не реагирует отрицательно или положительно на новую для него среду, потому что адаптируется к новой культуре

44. … – это процесс развития и углубления хозяйственных связей между странами, в основе которого лежат международное разделение труда и специализация по отраслям, видам готовой продукции и услуг на отдельных узлах, компонентах и стадиях технологических процессов

45. Установите соответствие между национальностями и распространенными стереотипами, касающимися их поведения:
A. Немцы
B. Французы
C. Британцы
D. Норвежцы
E. бюрократичные, усердные в работе и чрезмерно пунктуальные, рационализм ставят во главу угла
F. высокомерные, горячие, эмоциональные болезненно относятся к вежливости
G. очень консервативные, достаточно замкнутые и высокомерные в отношении представителей других культур
H. замкнутые, молчаливые, недоверчивые, совершенно неромантичные

46. Теорию культурной грамотности разработал …

47. «Сейчас я уже почти американец. Я привык к тому, что меня раньше раздражало, например, к запаху попкорна в кинотеатрах, к слабому американскому кофе, к тому, что футболом называется не-футбол, я привык ставить месяц впереди числа, говорить «у-упс» вместо «ой» и «ауч» вместо «ой», потряхивать кистью правой руки, будто обжёгся, если что-нибудь непомерно дорого… Будучи американцем, я уже свободен от безоговорочного восхищения, я вижу не только светлые окна, но и затхлые углы моего нового дома, будучи им «почти», я всё-таки временами почёсываю себе башку: а не вышвырнут ли меня и отсюда за критиканство?» (В. Аксенов). Изучив приведенную цитату, определите, на какой стадии вхождения в инокультурное общество находится автор данного изречения.

• Автор данного изречения находится на стадии отрицания межкультурных различий.
• Автор данного изречения находится на стадии защиты от различий с их оценкой в пользу своей группы.
• Автор данного изречения находится на стадии минимизации различий.
• Автор данного изречения находится на стадии признания различий.
• Автор данного изречения находится на стадии адаптации к различиям между культурами или этносами.
• Автор данного изречения находится на стадии интеграции, т.е. применения этнорелятивизма к собственной идентичности.

48. Расположите пространственные зоны коммуникации в порядке увеличения дистанции между коммуникантами:
а. интимная зона
б. личная зона
в. социальная зона
г. публичная зона

49. Характеризуя значение стереотипов в межкультурной коммуникации, следует отметить, что эти стереотипы …

• способствуют узнаванию другой культуры, передают относительно достоверную информацию и позволяют создать первичную модель чужой культуры
• не позволяют дифференцировать свою и чужую культурные модели, они способствует потере культурной идентичности и в целом малозначимы для межкультурных коммуникаций
• негативно влияют на межкультурные коммуникации, они появляются в результате незнания национальнокультурной специфики и обычно не подкреплены реальными фактами

50. Человек может воспринять как агрессию вторжение в … зону

• Проксемика; Наука проксемика
• социальную
• интимную
• публичную

51. Установите соответствие классификационных признаков культур с разработавшими их авторами:
A. Классификация Г. Хофстеде
B. Классификация Э. Холла
C. Классификация Р. Льюиса
D. дистанцированность от власти, индивидуализм / коллективизм, маскулинность / феминность, принятие / непринятие неопределенности, прагматизм, сдержанность.
E. высококонтекстные и низкоконтекстные, монохромные и полихромные
F. моноактивные, полиактиные, реактивные

52. Одному голландскому директору надо было оценить работу своего подчиненного – коллеги из Японии. Он вызвал его на откровенный разговор и отчитал за недобросовестное отношение к работе. С точки зрения ддиректора, китайцу надо было посетить определенные курсы, и проблема была бы решена. На следующее утро японец покончил жизнь самоубийством. Объясните, какую культурную особенность не учел директор при общении с японским сотрудником.

• Японский сотрудник был представителем высококонтекстной культуры, а при оценке поступков представителей данной культуры необходимо быть очень осторожным и обращать внимание на ситуацию.
• Японский сотрудник был представителем низкоконтекстной культуры, которая не предполагает откровенных разговоров: вся информация должна содержаться «между строк», чтобы не обидеть собеседника.
• Японский сотрудник был представителем высококонтекстной культуры. Представители этой культуры привыкли говорить все прямо, но вероятно претензии директора были очень серьезными и необоснованными.

53. Говоря о возможности сравнения разных культур с точки зрения неких стандартных критериев и параметров, следует отметить, что такое сравнение …

• возможно, и для сравнения разных культур всегда используется родная культура
• возможно, учеными уже давно разработаны универсальные стандартные критерии на для сравнения культур
• невозможно – каждая культура уникальна, единых критериев для сравнения не может быть
• в принципе невозможно ни по каким параметрам

54. … – это повышенная восприимчивость и осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания.

55. Расположите этапы интернационализации хозяйственной деятельности, ставшей причиной развития кросскультурных коммуникаций, в хронологическом порядке: международное разделение труда
а. глобализация мировой экономики
б. развитие производительных сил
в. международное экономическое сотрудничество
г. международная экономическая интеграция

56. Культурная … – это осознание принадлежности к той или иной культурной общности путем самоотождествления с ее культурными образцами.

57. Классификацию культур с точки зрения отношения ко времени ввел …

• Р. Льюис
• Г. Хофстеде
• Э. Холл Дж.
• Г. Мид

58. Один и тот же человек говорит, что он – россиянин (гражданин России), учитель (социальная роль), представитель среднего класса (принадлежность к страте / классу), мужчина (гендерная характеристика), буддист (вероисповедание), араб (этническое происхождение), холостой (семейное положение). Насколько реальным вам представляется такая ситуация и почему?

• Ситуация реальна, перечисленные признаки характеризуют человека как мультикультурную личность.
• Ситуация реальна, поскольку у человека может идентифицировать себя по разным признакам. Перечисленные в примере идентификации не противоречат друг другу.
• Ситуация не является адекватной. У человека может быть только одна самоидентификация. Если идентификационных признаков много, то это говорит о психическом заболевании.
• Ситуация нереальная. Перечисленные признаки противоречат друг другу. Нельзя, например, быть арабом, буддистом и россиянином одновременно.

59. Суждение о других на основе личных или национальных культурных стандартов – это …

60. Установите соответствие между стратегиями аккультурации человека и их описаниями
A. Стратегия ассимиляции
B. Стратегия сепарации
C. Стратегия маргинализации
D. Стратегия интеграции
E. предполагает, что человек полностью включается в новую культуру, теряя при этом связь со своей культурой, отказываясь от нее
F. предполагает отказ человека от принятия норм иной культуры и сохранение идентификации со своей культурой
G. предполагает потерю первичной культурной идентичности человека и отсутствие идентификации с новой культурой
H. предполагает вхождение человека в новую культуру без утраты первичной культурной идентичности

61. Совокупность норм, определяющих человеческое поведение и общение, усваиваемых в процессе социализации и воспроизводимых людьми в ходе социальных практик, – это …

62. Установите соответствие между типами корпоративной управленческой культуры, выделенными Ф. Тромпенаарсом, и характеристиками этих культур:
A. Корпоративная культура «Семья»
B. Корпоративная культура «Управляемая ракета»
C. Корпоративная культура «Инкубатор»
D. Корпоративная культура «Эйфелева башня»
E. ориентация на личность, власть, выполнение указаний руководителя
F. ориентация на реализацию проекта к определенному сроку и делегирование управленческих функций
G. ориентация на достижения и совместное решение задач
H. ориентация на роль и функциональные обязанности

63. Расположите уровни межкультурной компетенции в порядке возрастания их значения и роли:
а. необходимый для выживания
б. достаточный для вхождения в чужую культуру
в. обеспечивающий полноценное существование в новой культуре – её присвоение
г. позволяющий в полной мере реализовать идентичность языковой личности

64. Установите соответствие между стратегиями поведения в межкультурных конфликтах и их описаниями:
A. Стратегия дискуссий
B. Стратегия обязательств
C. Стратегия уступок
D. Динамическая стратегия
E. стратегия, характерная для прямой коммуникации и высокого уровня эмоциональной сдержанности
F. стратегия, соответствующая прямому коммуникационному стилю и высокой эмоциональной экспрессивности
G. стратегия, сочетающая непрямую коммуникацию и эмоциональную сдержанность
H. стратегия, включающая в себя использование непрямой коммуникации и эмоциональной экспрессивности

65. Расположите определения понятия культура в порядке их исторического появления:
а. культура – это наличие у человека хорошего воспитания и манер
б. культура – это все, что создано человеком, в отличие от естественного мира и природы
в. культура – это очеловеченный, преобразованный людьми мир
г. культура – это совокупность норм, определяющих человеческое поведение и общение, усваиваемых в процессе социализации и воспроизводимых людьми в ходе социальных практик

66. Путь физической передачи сообщения, средство, с помощью которого передается сообщение, – это…

67. Доминирование мужского начала в культуре влияет на процесс коммуникации – это выражается в том, что …

• в коммуникациях преобладает склонность к агрессивному коммуникативному стилю
• коммуникации спокойные и умиротворенные
• упор делается на взаимную зависимость и служение друг другу

68. Известно, что карты мира в разных странах выглядят неодинаково. Обычно в центре карты размещается страна, для которой была изготовлена карта. Совсем непривычно для нас выглядит карта мира с точки зрения Австралии. Мы привыкли, что ее располагают внизу и справа. Австралийцы же располагают свою страну на более видное место сверху, переворачивая карту с головы на ноги (с нашей точки зрения). Какой термин наилучшим образом описывает логику составителей карт в данном случае?

• индивидуализм
• культурный этноцентризм
• культурный релятивизм
• когнитивное восприятие

69. Страна с высоким индексом индивидуализма – …

• Китай
• Япония
• США
• Индия

70. В шведском аэропорту Арланда таможенники были озадачены поведением одного старого джентльмена, который метался по залу прилетов и никак не мог пройти пограничный контроль. Когда его спросили, почему он до сих пор не прошел паспортный контроль, пассажир ответил, что не знает, где его проходить. Тогда ему показали две стойки паспортного контроля, на одной из которых было написано «Для шведов», а на другой – «Для иностранцев». На что пассажир воскликнул: «Я не швед и не иностранец. Я англичанин». Проявление какого качества иллюстрирует поведение героя?

• Проявление культурной идентичности.
• Проявление индивидуализма.
• Проявление маскулинности.
• Проявление языкового сознания.

71. Фонс Тромпенаарс выделил четыре типа корпоративной управленческой культуры, получившие образные названия, – это …

• «Семья»
• «Управляемая ракета»
• «Завод»
• «Инкубатор»
• «Круизный лайнер»
• «Эйфелева башня»

72. Выберите подходящие характеристики представителей полиактивных культур:

• делают одновременно несколько дел
• вежливые, но прямолинейные
• не перебивают собеседника
• активно выражают свои чувства
• ориентированы на задачу/работу
• систематически планируют будущее и стремятся строго следовать плану
• ориентированы на людей

73. Расположите виды планов в порядке сокращения горизонта планирования (известно, что планированию особое внимание уделяют представители монохромных культур):

74. Расположите элементы классической формулы коммуникации Лассвела в порядке, соответствующем осуществлению коммуникации между индивидуумами:
а. Коммуникатор
б. Сообщение
в. Средство
г. Реципиент
д. Эффект

75. В украинско-американское мебельное предприятие на должность финансового директора был назначен менеджерамериканец, который потребовал заменить начальника ведущего цеха, обосновав это тем, что начальник цеха уже стар и не может выполнять свои обязанности как следует. На его место он предложил взять более молодого, грамотного и энергичного человека, достигшего значительных результатов на текущем месте работы. Выслушав его, директор-украинец ответил: «Как можно уволить человека, который более 40 лет проработала на фабрике? Конечно, он уже человек немолодой, и времена сейчас другие. Но он очень честный и трудолюбивый человек, и его любят люди. А ваш кандидат только тянется за большой зарплатой, а затем перейдет к нашему конкуренту. Разве можно на такого человека положиться?». Определите, к какому классификационному признаку организационных культур (по Гирту Хофстеде) относятся в данной ситуации американец и директор-украинец.

• В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры с преобладанием индивидуализма, а американец – деловой культуры с преобладанием коллективизма.
• В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры, допускающей неопределенность, американец – представитель деловой культуры, избегающей неопределенности.
• В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры с преобладанием женственности, а американец – деловой культуры с преобладанием мужественности.
• В этой ситуации директор-украинец является представителем деловой культуры с краткосрочной временной ориентаций, американец – деловой культуры с преобладанием долгосрочной временной ориентации.

76. Российская организация по разработке программного обеспечения уже несколько лет работает на европейском рынке. Сейчас организация работает над несколькими десятками проектов одновременно. По словам генерального директора, им удается конкурировать благодаря командному решению поставленных заказчиком задач и жесткому соблюдению сроков. Кроме того, команды сотрудников перегруппировываются под каждый новый проект, что позволяет максимально эффективно добиваться поставленных целей. Определите, к какому типу корпоративной культуры (по Ф. Тромпенаарсу) относится описанная компания.

• Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Семья».
• Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Управляемая ракета».
• Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Инкубатор».
• Описанная компания относится к типу корпоративной культуры «Эйфелева башня».

77. Расположите этапы личностного роста в порядке, отражающем изменения отношения человека к различиям между родной и чужими этническими группами:
а. отрицание межкультурных различий
б. защита от различий с их оценкой в пользу своей группы
в. минимизация различий
г. признание различий
д. адаптация к различиям между культурами или этносами
е. интеграция, т.е. применение этнорелятивизма к собственной идентичности

78. Расположите народы в порядке возрастания линейной активности и полиактивности ведущих культур их стран (начиная с моноактивных культур):
а. немцы, швейцарцы японцы
б. русские, украинцы, белорусы
в. латиноамериканцы, арабы, африканцы

79. Есть культуры, лозунг представителей которых – «Время – деньги». Определите, для какого типа культуры характерно данное восприятие времени?

• Данное восприятие времени характерно для полиактивных культур.
• Данное восприятие времени характерно для моноактивных культур.
• Данное восприятие времени характерно для реактивных культур.

80. Отношение к сотрудникам, которое характерно в организации с моделью корпоративной культуры «инкубатор», – это отношение как к …

• членам семьи
• ресурсу, который можно оценивать и планировать
• специалистам и экспертам
• коллегам-созидателям, заинтересованным в поиске наилучшего решения

81. Расположите понятия, усвоенные человеком порядке возрастания его культурной грамотности:
а. естественнонаучные понятия, интернациональные понятия мировой истории и культуры, географии, естественных наук, спорта и т.п.
б. понятия, отражающие историю становления и развития нации, ее культурные и этнические особенности, пословицы и поговорки, в которых заключен человеческий опыт, выраженный национальным языком
в. понятия новейшей истории, известные носителям языка конкретной страны или региона в настоящее время и оказывающие влияние на различные стороны жизни