Ответы к экзамену

​​​​Оглавление

1.... Концепция контроллинга. Контроллер. Пять контекстных смыслов термина «контроллинг». 3

2.............. Функциональные подразделения (ФП) предприятия. Определение. Функции, ресурсы, система показателей эффективности работы подразделения. Их взаимосвязь. Классификация ФП: операционные (основные) и вспомогательные (обслуживающие). 4

3........ Функциональные подразделения (ФП) как центры финансовой ответственности (ЦФО). Примеры отнесения ФП к группам ЦФО. 5

4.......................... Контроллинг функциональных подразделений. Определение. Место контроллера функционального подразделения в организационной структуре функционального подразделения и организационной структуре службы контроллинга на предприятии. 7

5.. Структурно-функциональное моделирование деятельности функционального подразделения. Основные нотации. 8

6... Структура (содержание) документированной процедуры деятельности функционального подразделения по ГОСТ Р ИСО 9000-2015 и ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007. 10

7............. Место документированной процедуры деятельности функционального подразделения (ДПДФП) в типовой структуре документации системы менеджмента качества (СМК). Отличие ДПДФП от рабочих инструкций и первичных документов. 12

8............... Основные аспекты деятельности ФП, описываемые в документированной процедуре (п. 4.5.2.5 ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007). 13

9........... Система показателей (СП) результатов деятельности функциональных подразделений. Определение СП. Алгоритм (последовательность из пяти шагов) разработки СП. 14

10.................. Процессная модель деятельности подразделений сбыта. Основные процессы. Их взаимосвязи. 16

11.... Инструменты контроллинга, используемые при подготовке вариантов управленческих решений в подразделениях сбыта. 17

12......... Система показателей (СП) результатов деятельности подразделений сбыта. Определение СП. Примеры показателей для подразделений сбыта. Информационная панель для руководителя подразделения сбыта. 19

13.............. Инфраструктура производственного предприятия. Основные подсистемы производственного подразделения. 20

14.................. Процессная модель деятельности производственных подразделений. Основные процессы. Их взаимосвязи. 21

15................ Модель взаимодействия основного технологического оборудования с обслуживающими подсистемами, входящими в состав производственного подразделения. Краткое описание основных элементов модели. 22

16.... Использование методологии «шесть сигм» как инструмента контроллинга для оценки эффективности производственных процессов. Понятия дефекта, отклонения, верхнего и нижнего контрольных значений параметра, среднеквадратического отклонения («сигмы»). Понятие уровня процесса, выраженного в «сигмах». 24

17.... Инструменты контроллинга, используемые при подготовке вариантов управленческих решений в производственных подразделениях. 25

18......... Назначение подразделений снабжения. Структура расходов на материально-технические ресурсы (МТР). 26

19.................. Процессная модель деятельности подразделений снабжения. Основные подпроцессы в процессах закупок, доставки и хранения материально-технических ресурсов (МТР). 27