Курсовая работа: Організація екскурсійного обслуговування

Організація екскурсійного обслуговування

Содержание

• Вступ
• Розділ 1. Теоретичні основи організації надання екскурсійних послуг
• 1.1 Сутність, поняття та значення екскурсійних послуг
• 1.2 Характеристика процесу надання екскурсійних послуг
• 1.3 Законодавче регулювання процесу надання екскурсійних послуг
• Розділ 2. Дослідження технології надання послуг ВАТ ГТК "Інтурист - Закарпаття"
• 2.1 Загальна характеристика ВАТ ГТК "Інтурист - Закарпаття"
• 2.2 Дослідження процесу надання екскурсійних послуг у ВАТ ГТК “Інтурист-Закарпаття”
• 2.3 Дослідження факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, що впливають на якість надання екскурсійних послуг на ВАТ ГТК “Інтурист-Закарпаття”
• 2.4 Аналіз економічної ефективності надання екскурсійних послуг на ВАТ ГТК "Інтурист-Закарпаття"
• Розділ 3. Розробка основних напрямів удосконалення процесу надання послуг на ВАТ ГТК “Інтурист-Закарпаття”
• 3.1 Основні заходи щодо удосконалення екскурсійних послуг
• 3.2 Обґрунтування економічної доцільності запропонованих заходів
• Висновки
• Перелік використаної літератури
• Додатки