ВКР: Осуществление технологии продаж банковских продуктов и услуг ( на примере «Банка Уралсиб»)

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
1 БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ………………………………...6
1.1. Общая характеристика и классификация банковских услуг и пути их продвижения……………………………………………………………………...6
1.2. Факторы, влияющие на развитие розничных банковских услуг……. 11
1.3. Стимулирование продажи банковских продуктов……………………17

2 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТОВ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА ПРИМЕРЕ БАНКА «УРАЛСИБ» …..22
2.1 Общая характеристика банка…………………………………………….22
2.2 Анализ стратегии развития и продвижения розничных услуг................28
2.3 Совершенствование методов продвижения продаж банковских продуктов и услуг банка «УралСиб»…… ……………………………………..35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………….……….…43



ВВЕДЕНИЕ
Банковские услуги, которые предоставляют банки своим клиентам для приобретения банковских продуктов, стали неотъемлемой частью потребительского рынка в современном мире.
Эта тема является достаточно актуальной, так как банки заинтересованы в продвижении своих продуктов и услуг. На данный момент в связи с экономической ситуацией необходимо изменение методов продвижения, которые будут способствовать выгоде клиента для банка и поддержат долгосрочное сотрудничество между ним и компанией. Зачастую, при продвижении банковских продуктов или услуг на современном этапе большую роль играет репутация банка. В настоящее время на банковском рынке наблюдается высокая конкуренция.
Существует тенденция к тому, что российские кредитные организации постоянно совершенствуют классические банковские продукты и услуги, а также разрабатывают новые технологии для их использования. В современных экономических условиях банки имеют возможность влиять на свои позиции благодаря успешному продвижению своих услуг и правильному пониманию потребностей клиентов.
Научные исследования, проводимые в области банковской деятельности, освещаются в таких источниках информации как: учебная литература, научные труды отечественных и зарубежных ученых по данной тематике, а также источники, которые пользуются популярностью среди студентов и школьников, такие как О.И. Лаврушин, Е.Г. Шатковская, А.Г. Грязнова, Г. Н. Белоглазова, И.А. Кузнецова, О.Н. Шестак и другие.



Степень разработанности темы. Не смотря на изучение проблемы многими авторами разработка теоретических и методологических положений в сфере продвижения банковских продуктов и услуг является относительно новым направлением для российской науки и требует дальнейшего исследования.