ВКР: Совершенствование коммерческой деятельности музея

РЕФЕРАТ
Выпускная квалификационная работа, 75 с., 4 рис., 7 табл., 48 источников
ЭКСКУРСИОННАЯ УСЛУГА, ЭКСКУРСОВОД (ГИД), КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, МУЗЕЙНЫЙ БИЗНЕС, МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ, ЦЕНОВАЯ КАТЕГОРИЯ
Объект исследования: туристско-экскурсионная деятельность Исторического музея в городе Полевской.
Предмет исследования - коммерческая деятельность музея.
Цель работы: изучение деятельности Исторического музея в городе Полевской и предоставление решений по совершенствованию его коммерческой деятельности.




СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Теоретические аспекты экскурсионной деятельности в туризме 7
1.1 Понятие экскурсионной деятельности в туризме 7
1.2 Роль музеев в туризме: понятия, виды, классификация 16
1.3 Особенности предоставления туристских услуг музеями 18
2 Анализ деятельности Исторического музея в городе Полевской 23
2.1 Общая характеристика предприятия, коммерческая деятельность 23
2.2 Основные направления и технология предоставления экскурсионных услуг 35
2.3 Анализ статистики туристских потоков в город Полевской 41
3 Предложения по совершенствованию коммерческой деятельности музея 52
3.1 Маркетинговые исследования потребителей турпродукта 52
3.2 Разработка туристско-экскурсионного маршрута по Бажовским местам 57
3.3 Ценовая категория будущего туристского продукта и его продвижение 62
Заключение 68
Список использованных источников 71

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня необыкновенно вырос поток информации, возрос интерес общества к информации целевой, проверенной, проанализированной и представленной в понятной форме. Музеи, веками собирающие многообразные знания человечества, вместе с институтами и исследовательскими группами, предоставляют бесценный источник таких данных. Музеи доступны большим кругам общества. Возможности музея, как ценного посредника между деталями истории, наследия культуры и реципиентом культурных кодов — посетителем, в области туризма практически безграничны.
Музей дает возможность хранить и передавать новым поколениям культурный опыт и гуманистические традиции человечества. Основным элементом передачи информации музеями является экскурсионная деятельность. Именно она направлена на формирование ценностных, нравственных, мировоззренческих взглядов, придерживаясь идеи толерантности к природному, этническому, культурному и религиозному многообразию мира, а также рост творческих познаний человека путём применения своеобразных форм образовательной деятельности и возможностей музея как ценного носителя историко-культурной наследия человечества, зашифрованного в различных объектах культурного наследия.
В настоящее время рыночные отношения проникли во все сферы нашей жизни, и музеи страны не являются исключением. Появилось такое понятие как «музейный бизнес». Практика показывает, что новые, более современные формы работы, позволят музею выстоять в конкурентной борьбе на рынке музейных услуг. Одной из причин, побудившей учреждения культуры заняться коммерческой деятельностью, стало требование правительства о большей финансовой независимости музеев.