ВКР: Технологии коммуникации банков с детской и молодежной аудиторией

Оглавление
Введение
Глава 1. Коммуникации с современной детской и молодежной аудиторией
1.1. Сегментирование аудиторий и теория поколений
1.2. Характеристика поколения Z
1.3. Особенности коммуникации с поколением Z
Выводы к главе
Глава 2. Тренды и технологии рынка банковских продуктов и услуг
2.1. Перспективы и тренды рынка
2.2. Тренды и технологии маркетинговых коммуникаций рынка
2.3. Основные игроки рынка и общий анализ предложений для детской и молодежной аудитории
Выводы к главе
Глава 3. Продвижение банковских продуктов и услуг для детской и молодежной аудитории
3.1. Коммуникации «Райффайзенбанка» и «Бинбанка» с детской и молодежной аудиторией
3.2. Коммуникации «Альфа-Банка» с детской и молодежной аудиторией
3.3. Коммуникации Сбербанка с детской и молодежной аудиторией
Выводы к главе
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение

Предложить клиентам продукты и услуги, способные в полной мере удовлетворить их потребности, – основная задача, которая стоит перед банками на протяжении последнего десятилетия. В связи с ускорением научно-технического прогресса, общего темпа жизни и цифротизацией мира современный потребитель хочет иметь возможность получить полное банковское обслуживание дистанционно, провести любую операцию по картам и счетам быстро, удобно и безопасно. Дать ему это могут лишь высокоразвитые технологически банки или финтех-компании, постепенно упрочивающие свое положение на рынке.
Высокое технологическое развитие в то же время не является единственным гарантом лидерства банка. При прочих равных главными на рынке становятся те организации, которые владеют большим количеством информации о клиентах и знают, как воспользоваться ею для построения коммуникации с потребителями