ВКР: Специфика связей с общественностью в туристическом бизнесе (на примере ТОО «ArborGroup»)

АННОТАЦИЯ

Выпускная квалификационная работа на тему «Специфика связей с общественностью в туристическом бизнесе (на примере ТОО «ArborGroup»)» состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические подходы к определению паблик рилейшнз, изучен комплекс маркетинговых коммуникаций и его составляющие: стимулирование сбыта, реклама и связи с общественностью. Отдельное внимание уделяется особенностям, принципам и функциям PR.
Во второй главе внимание сосредоточено на особенностях маркетинговых коммуникаций в туризме на примере деятельности ТОО «ArborGroup» и более детально рассмотрены направления PR-деятельности компании.
В третьей главе проведен анализ маркетинговых коммуникаций ТОО «ArborGroup» и предложены рекомендации по повышению эффективности PR коммуникаций данной организации путем внедрения PR-инструментов.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 55 страниц печатного текста. Вработе содержится 14 таблиц, 11 рисунков, 6 приложений. Для написания ВКР былоиспользовано 32 источника.
Ключевые слова: паблик рилейшнз, коммуникации, реклама, туризм.

Содержание

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Основные понятия и функции Паблик Рилейшенз
1.1. Теоретические подходы к определению паблик рилейшенз
1.2. Цели, принципы и функции PR в системе коммуникаций
Глава 2. Специфика и особенности PR-технологий в индустрии туризма
2.1. Особенности PR в сфере туризма
2.2. Главные цели PR-деятельности в сфере туризма
2.3. Направления PR-деятельности в сфере туризма
3.1. Общая характеристика ТОО «ArborGroup»
3.2 Анализ маркетинговых и PR-коммуникаций «ArborGroup»
3.3. Рекомендации по внедрению PR-методов в маркетинговый комплекс продвижения турагентства «ArborGroup»
Заключение
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что туризм - одна из важнейших отраслей для развития экономики Казахстана. В сфере туризма реализуются новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются инвестиции. Туризм и путешествия считаются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства.
Туризм играет важную роль в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составляет около 35 %.
Объектом исследования в данной работе являются связи с общественностью в сфере туризма, предметом ­– технологии паблик рилейшнз, как средство формирования общественного мнения и положительного имиджа туристического продукта. Тема рассматривается на материале деятельности туристического агентства ТОО «ArborGroup».
Цель выпускной квалифи