ВКР: Управление стейкхолдерами в маркетинговых проектах банковской сферы

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты системы управления стейкхолдерами
1.1 Ключевые научные подходы к управлению стейкхолдерами
1.2 Классификация стейкхолдеров
1.3 Особенности управления стейкхолдерами в банковской сфере
Глава 2. Анализ системы управления стейкхолдерами в маркетинговых проектах ПАО «Сбербанк РФ»
2.1 Характеристика ПАО «Сбербанк РФ»
2.2 Маркетинговые проекты ПАО «Сбербанк»
2.3 Матрица стейкхолдеров маркетинговых проектов ПАО «Сбербанк»
Глава 3. Направления совершенствования управления стейкхолдерами маркетинговых проектов ПАО «Сбербанк РФ»
3.1 Разработка стратегий работы со стейкхолдерами
3.2 Гармонизация стратегий управления стейкхолдерами маркетинговых проектов Сбербанка и маркетинговых проектов Экосистемы Сбербанка
3.3 Оценка социально-экономической эффективности предлагаемой стратегии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования управления стейкхолдерами в маркетинговых проектах банковской сферы заключается в том, что стейкхолдер-менеджмент представляет собой достаточно новое направление в науке, поэтому до сих пор не утихают дискуссии о влиянии стейкхолдеров на стоимость компании, социальную ответственность бизнеса, транзакционные издержки, эффективность отдельных проектов и т.д. Группы заинтересованных лиц (стейкхолдеры) могут оказывать, как положительное, так и негативное влияние на развитие бизнеса, также они могут воздействовать на развитие бизнеса прямо или косвенно, могут влиять в качестве формальной коалиции, а также неформального объединения. На практике в связи с развитием глобализации и конкуренции на международном уровне вопросы управления стейкхолдерами становятся все более значимыми в связи как раз с разносторонними аспектами их влияния на развитие бизнеса. Теория стейкхолдеров привнесла в науку новый ресурс в в