ВКР: Реализация принципа процессный подход на примере ОАО «ЕВРАЗ КГОК». Обслуживание и ремонт оборудования»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение3
1 Процессный подход – элемент стратегии TQM7
1.1 Суть, значение и история возникновения процессного подхода7
1.2 Классификация процессов16
1.3 Планово-предупредительный ремонт и техническое обслуживание оборудования в системе ТРМ23
2 Анализ деятельности предприятия ОАО «ЕВРАЗ КГОК»29
2.1 Характеристика ОАО «ЕВРАЗ КГОК»29
2.2 Применение процессного подхода на предприятии37
2.3 Рекомендации по улучшению качества обслуживания и ремонта оборудования51
Заключение55
Список использованных источников58
Приложения61





ВВЕДЕНИЕ

Сегодня большинство руководителей и собственников отечественных предприятий ищут инструменты повышения эффективности своего бизнеса. Прошла эпоха управления «на коленке», когда можно было успешно руководить предприятием, полагаясь только на свою интуицию и опыт. Наступила эпоха «интеллектуального» управления. Одним из инструментов интеллектуального управления является так называемый «процессный подход».
Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов, организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Поэтому в качестве первых шагов предлагается посмотреть на свою