ВКР: Проектирование системы управления знаниями для адаптации новых сотрудников компании ООО «Лабитек девелопмент

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Обзор литературы по теме управления знаниями
Определение понятия знание
Процессы трансформации знания в организации
Подходы к управлению знаниями
Методологии управления знаниями
Системы управления знаниями
Карта знаний как этап разработки СУЗ
Типы карт знаний
Способ создания карты знаний
Использование карт знаний для диагностики существующих разрывов в знаниях
Определение адаптации (онбординга)
Практики онбординга
Использование карт знаний для ускорения и упрощения процесса онбординга новых сотрудников
Лучшие практики knowledge sharing. Пример компании Lamoda
Лучшие практики knowledge sharing. Пример компании Atman Digital
Выводы
Глава 2. Анализ ситуации компании ООО «Лабитек Девелопмент»
Методология исследования
Описание компании
Организационная структура компании
Методы сбора и анализа информации
Интервью
Результаты анонимного анкетирования
Анализ документации компании
Актуальность проблемы для компании
Проблемы новых сотрудников, которые должна решать адаптация
Разработка карты знаний
Выявленные в процессе анализа проблемы
Выводы
Глава 3. Проект системы управления знаниями
Требования к системе управления знаниями
Создание системы управления знаниями
Показатели оценки системы управления знаниями
План внедрения системы управления знаниями
Финансово-экономическое обоснование внедрения разработанной системы управления знаниями
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение

ВВЕДЕНИЕ

В организациях, по крайней мере неявно, люди всегда искали, ценили и применяли знания. Чтобы принимать решения в сложных ситуациях, менеджеры и сотрудники в большей степени полагались на опыт некоторых уважаемых людей в компании, чем на документы и базы данных. Знания всегда были внутри компаний и были необходимы для того, чтобы компании двигались вперед. Новым, однако, является растущее убеждение в том, что управление знаниями имеет решающее значение для успеха бизнеса - и, возможно, для выживания бизнеса.
Знания – это нематериальный актив, они не изнашиваются. В экономике знаний задача состоит в создании, объединении и интеграции активов знаний многих тысяч людей внутри организаций и между ними. Потребность извлечь как можно больше пользы из организационных знаний сейчас больше, чем в прошлом.
Компания ООО «Лабитек Девелопмент» не нуждалась ранее в наличии системы управления знаниями, так как количество