ВКР: Построение бизнес-процессов управления маркетингом предприятия

Содержание

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................3
1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью предприятия
1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности...................................7
1.2 Структура и содержание маркетинговой деятельности..........................12
1.3 Управление маркетинговой деятельностью предприятия в современных условиях...................................................................................................................... 17
2. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Детский клуб»
2.1 Характеристика предприятия....................................................................21
2.2 Анализ экономических показателей деятельности предприятия...........23
2.3 Анализ бизнес-процессов управления маркетинговой деятельностью предприятия................................................................................................................25
3. Совершенствование процесса управления маркетинговой деятельностью ООО «Детский клуб»
3.1 Предложения по совершенствованию процесса управления маркетинговой деятельностью предприятия...........................................................37
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий ...............................................................................................................44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.................................................52




Введение

Маркетинг является важнейшим направлением в деятельности любого современного предприятия. Его применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и возможностями предприятия.
Маркетинговая деятельность включает в себя большое количество осуществляемых функций, таких как: проведение маркетинговых исследований, сегментацию рынка, изучение потребителей, определение позиции продуктов на рынке и другое. Только тщательно спланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность, может привести организацию к положительным финансовым результатам. В целях совершенствования маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности, предприятиям необходимо регулярно осуществлять оценку эффективности маркетинга.
Оценка эффективности маркетинговых мероприятий имеет немаловажное значение, особенно на стадии принятия решения о проведении конкретного мероприятия. Здесь возникает вопрос о методиках определения эффективности маркетинговых мероприятий предприятиях малого и среднего бизнеса.
Определение экономической эффективности маркетинговой деятельности необходимо также для того, чтобы выявить факторы, влияющие на показатель эффективности маркетинговой д