ВКР: Повышение эффективности логистического обслуживания ООО «КРАСТОЛ»»

Аннотация
Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, в которых отражены теоретические, аналитические и технологические части.
Во введении описана актуальность работы, объект и предмет исследования, цель и задачи работы.
В работе рассмотрена тема повышения эффективности логистического обслуживания с целью максимального удовлетворения потребителей компании ООО «КРАСТОЛ».
В теоретической части рассмотрены понятия логистики и ее сущность, отражены ключевые факторы её появления и развития. Рассмотрена роль логистики в организации деятельности предприятия. Помимо этого, отражены методы оценки эффективности отдела логистики и логистического обслуживания в целом.
Во второй части (аналитической) работы приведено описание объекта исследования, деятельность компании ООО «КРАСТОЛ». Произведен анализ организации по модели «5 конкурентных сил Портера». Рассмотрена организационная структура компании, построено дерево целей и определена миссия компании. Приведены действующие потребители, поставщики и главные конкуренты. Также составлен и проанализированы SWОT-анализ, анализ маркетинговой деятельности и влияние Covid-19 на ООО «КРАСТОЛ»
В третьей части работы подробно описана целесообразность повышения эффективности логистического обслуживания ООО «КРАСТОЛ» с целью наибольшего удовлетворения запросов потребителей и увеличения экономических показателей организации. В заключении описаны основные результаты работы и сделаны выводы.


Оглавление
Введение
1. Теоретическая часть
1.1. Понятие и сущность логистики
1.1.1. Сущность логистики
1.1.2. Виды логистических услуг
1.2. Основные функциии задачи логистики
1.2.1. Задачи логистики
1.2.2. Функции логистики
1.3. История развития логистики в России
1.4. Роль логистики в организации деятельности предприятия
1.4.1. Организация отдела логистики на предприятии
1.4.2. Оценка эффективности отдела логистики
1.5. Логистическое обслуживание
1.5.1. Виды логистического обслуживания
1.5.2. Оценка эффективности логистического обслуживания
2. Аналитическая часть
2.1. Описание организации ООО «КРАСТОЛ»
2.2. Описание деятельности ООО «КРАСТОЛ»
2.3. Логистика ООО «КРАСТОЛ»
2.4. Анализ ООО «КРАСТОЛ» по модели «5 сил Портера»
2.4.1. Анализ рынка ООО «КРАСТОЛ»
2.4.2. Анализ конкурентов ООО «КРАСТОЛ»
2.4.3. Поставщики ООО «КРАСТОЛ»
2.5. SWOT-анализ ООО «КРАСТОЛ»
2.6. Внутренняя структура компании
2.7. Маркетинг оптовой торговли ООО «КРАСТОЛ»
2.8. Влияние Covid-19 на ООО «КРАСТОЛ»
3. Повышение эффективности логистического обслуживания.
3.1. Предложения по повышению эффективности логиститческого обслуживания компании.
3.1.1.Оценка уровня логистического обслуживания ООО «КРАСТОЛ»
3.1.2. Внедрение OMS-системы
3.1.2.1. Принцип работы OMS-системы
3.1.2.2. Этапы внедрения OMS-системы в ООО «КРАСТОЛ»
3.2. Экономическое обоснование
3.2.1. Расчет показателей логистического обслуживания после внедрения OMS-системы
3.2.2. Затраты на разработку и внедрение OMS-системы в ООО «КРАСТОЛ»
3.2.3. Расчет изменения доходности до и после внедрения OMS-системы
3.2.4. Расчет годовых затрат ООО «КРАСТОЛ»
3.2.4.1. Расчет затрат ООО «КРАСТОЛ» до внедрения OMS-системы
3.2.4.2. Расчет затрат ООО «КРАСТОЛ» после внедрения OMS-системы
3.2.5. Экономическая эффективность проведенных мероприятий
3.3. Нормативно-правовое регулирование деятельности организации ООО «КРАСТОЛ»
Заключение
Список использованных источников

Введение

Повышение эффективности логистического обслуживания является актуальной темой для любого транспортного и иного предприятия, где осуществляются перевозки продукции и складские операции. От уровня логистического обслуживания зависит удовлетворенность клиентов, прибыльность и репутация организации. Уровень логистического обслуживания определяется такими факторами, как: доступность, надежность и гибкость. Доступность – это возможность организации доставить товар в нужной номенклатуре и объемах; Надежность – это способность поставщика соблюдать сроки, прописанные в договоре, в установленных пределах. Также это соблюдение