ВКР: Медиация как современный способ урегулирования конфликта ( на примере образовательного учреждения)

ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. МЕДИАЦИЯ КАК СОВРЕМЕННЫЙ СПОСОБ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ………………………………………….6
1.1. Медиация: история, сущность, опыт применения………………………6
1.2. Медиация в образовательном учреждении……………………………….14
1.3. Модели организации школьной службы примирения в образовательном
учреждении……………………………………………………………………....22
Выводы по первой главе………………………………………………………...28
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ СЛУЖБЫ МЕДИАЦИИ (ПРИМИРЕНИЯ) В
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ……………………………….30
2.1. Нормативно-правовое и методическое обеспечение работы школьной медиации…………………………………………………………………………30
2.2. Место и роль медиатора в работе службы медиации (примирения)…….33
2.3. Практика проведения медиаций в образовательном учреждении……….47
Выводы по второй главе………………………………………………………...59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….…65







ВВЕДЕНИЕ


Актуальность работы. Деятельность психологов и педагогов в системе образования часто протекает на фоне конфликтных ситуаций. Как следствие приобретает актуальность проблема повышения компетентности педагогов и психологов в сфере предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов в системе образования.
Образовательный стандарт высшего профессионального педагогического образования включает в себя общие курсы педагогического, психологического, и социологического направлений, в содержании которых рассматриваются проблемы межличностных отношений, психологии малых и больших групп, межгрупповые отношения и взаимодействие. Вместе с тем, результаты опросов, тестирований, а также наблюдение за деятельностью молодых педагогов в школе показывают, что