ВКР: Геймификация как инструмент внутрикорпоративной коммуникации в офлайн и онлайн среде

Оглавление



Введение……………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты геймификации как инструмента коммуникации……………………………………………………………………...7
1.1. Феномен геймификации………………………………………………………..7
1.2. Поколение Z и геймификация………………………………………………....15
1.3. Понятие инструмента внутрикорпоративной коммуникации………....…….22
Глава 2. Практика внедрения геймификации во внутрикорпоративную коммуникацию……………………………………………………………………..30
2.1. Интерпретация количественных показателей по применению технологий геймификации во внутрикорпоративной коммуникации……………….…….….30
2.2. Интерпретация качественных показателей по применению технологий геймификации во внутрикорпоративной коммуникации …………….....…….....39
2.3. Рекомендации по использованию геймификации как инструмента внутрикорпоративной коммуникации……………………………………………..56
Заключение………………………………………………………………………....64
Список литературы………………………………………………………………..67
Приложение 1. Анкетирование. Отношение поколения Z к геймификации внутрикорпоративных коммуникаций…………………………………..……..73
Приложение 2. Кейс INTOUCH…………………………………………………..82
Приложение 3. Кейс NETpeak………………………………...…………………..83
Приложение 4. Кейс Yota………………………………………………………….86





Введение



В современных условиях нестабильной внешней и внутренней среды особую роль играет система внутренней коммуникации в организации. Сегодня молодые сотрудники, начинающие свою трудовую деятельность, в большинстве своем являются представителями так называемого Поколения Z[1], и вопрос эффективного взаимодействия с персоналом приобретает актуальность для работодателей. Поколение Z – это дети глобализации и цифровых технологий, к которым требуется особый подход, четкое понимание стремлений и мотиваций.
В то же время мир все больше становится похож на игру. Причем не только из-за того, что видеоигры стали широко распространенной частью нашей жизни, но, возможно, потому, что все чаще становятся популярными системы и услуги, которые традиционно воспринимаются как игровые[2].
Специалисты по коммуникациям начали активно использовать игровые мобильные приложения как один из способов