Курсовая работа: Барьеры коммуникации в организации и проведении коммерческих социологических исследований

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ АНАЛИЗА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ И КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ КОММЕРЧЕСКИХ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1 Социальная коммуникация в контексте различных социокоммуникативных подходов
1.2 Взаимодействие между заказчиком и исполнителем в контексте построения деловой социальной коммуникации
1.3 Методология изучения возникновения коммуникативных барьеров в деловой коммуникации
ГЛАВА 2 СПЕЦИФИКА ПРОЦЕССА И БАРЬЕРЫ КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКАМИ И ИСПОЛНИТЕЛЯМИ КОММЕРЧЕСКИХ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
2.1 Определение инструментария эмпирического исследования
2.2 Взаимодействие с заказчиками коммерческих социологических исследований глазами исполнителей
2.2 Взаимодействие с исполнителями коммерческих социологических исследований глазами заказчиков
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Для того, чтобы знать и понимать сущность социальных процессов, необходимо регулярно получать о них достоверную информацию. В современном мире проведение социологического исследования – отличный способ проанализировать тот участок социальной действительности, который является проблемным или интересует в данный момент времени. Социологические исследования для компаний являются помощником в оптимизации производственных процессов и управления.[1]
Для проведения такого исследования нужны профессиональные знания и навыки. Между тем, многие считают, что провести социологический опрос — легче легкого, главное — составить анкету. Результаты такого отношения к социологическому исследованию, как правило, плачевны, и приводят к получению недостоверных данных. Важно знать структуру и правила работы над исследованиями, поэтому все чаще современные компании обращаются за помощью к профессиональным социологам.
В современной литературе можно найти ряд работ, связанных с изучением барьеров коммуникации между заказчиками и исполнителями в сферах IT-технологий и графического дизайна, но не в контексте коммуникации заказчиков и социологов. Актуальность выбранной исследовательской темы обусловлена остро стоящими проблемами взаимодействия при организации и проведении коммерческих социологических исследований. В социологическом сообществе редко можно услышать о положительном опыте такого взаимодействия. Напротив, практикующие социологи отмечают недобросовестное отношение заказчиков и отсутствие какого-либо взаимопонимания.
В выпускной квалификационной работе анализируется процесс коммуникации между заказчиком и исполнителем (социологом), с учетом специфики заказного коммерческого социологического исследования. Выявлены часто встречающиеся барьеры в коммуникации заказчиков и исполнителей исследований на всех этапах его проведения, а также предложены пути преодоления этих барьеров.
Прежде всего, определим основные понятия, используемые в работе. Заказчик в данном случае понимается как лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в оказании ему услуг исполнителем по проведению социологического исследования на заданную тематику.^[2]Исполнитель будет определятся как любое лицо (организация, фирма, человек), оказывающее услуги по проведению социологических исследований по заказу другого лица на коммерческой основе.^[3] Коммерческое социологическое исследование определяется как система логических и последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур для получения научных и прикладных знаний о поставленных заказчиком объекте и предмете, проводимая исполнителем на возмездной основе.