Курсовая работа: Развитие имиджа бренда «Вкусно и точка» средствами PR в сети интернет

Развитие имиджа бренда «Вкусно и точка» средствами PR в сети интернет



















Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
1.1 Понятие и сущность PR в сети Интернет
1.2 Инструменты PR в сети Интернет
1.3 Метрики и оценка эффективности PR в сети Интернет
2. ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗВИТИЯ ИМИДЖА БРЕНДА «Вкусно и точка» СРЕДСТВАМИ PR В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
2.1 История и современное положение бренда «Вкусно и точка»
2.2 Стратегия PR в сети Интернет для бренда «Вкусно и точка»
2.3 Оценка эффективности PR-кампаний бренда «Вкусно и точка»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Несмотря на то, что Интернет повсеместно вошёл в нашу жизнь сравнительно недавно, сегодня уже сложно представить себя без него. Большинство привычных моментов нашей жизни так или иначе связаны с интернетом. Большинство людей заглядывают в свои смартфоны сразу же после пробуждения; за завтраком, обедом или ужином многие также пролистывают ленту в телефоне; пассажиры общественного транспорта, как правило, во время поездки погружены в экраны гаджетов. Интернет стал существенной частью жизни не только для людей, но и для компаний. Существует известное выражение о том, что если вашего бизнеса нет в интернете, то вашей компании нет в бизнесе. С этим сложно не согласиться, ведь на сегодняшний день, пожалуй, не осталось компаний, которые не присутствуют в интернете.
Тем не менее просто присутствовать в сети недостаточно. Конкуренция настолько огромна, что компаниям ежедневно приходится бороться за внимание своей целевой аудитории и за её лояльность. Количество инструментов интернет-продвижения в наши дни огромно. PR в цифровой среде является одним из эффективных способов выстраивания коммуникации с целевой аудиторией при правильном его применении. Взаимодействие должно основываться не просто на бессмысленном заполнении онлайн-каналов контентом, а обязательно выстраиваться на основе понимания потребностей целевой аудитории. Взаимодействие с общественностью должно решать задачи аудитории. Например, если человеку важно удобным для него способом (будь-то социальная сеть или онлайн-чат) прокоммуницировать с компанией, задав вопрос или направив жалобу, то компания должна обеспечить такую возможность, если хочет оставаться конкурентоспособной. Не стоит забывать о том, что количество визуального и аудиального шума сегодня огромно. Нужно не просто заполнять пространство информацией о своей компании, а давать людям то, что они ожидают. При этом уровень насыщенности рынка настолько велик и технологии развиваются столь стремительно, что без использования всего спектра существующих в сети инструментов для взаимодействия с аудиторией невозможно говорить о полноценном развитии компании. Когда бренды придерживаются описанного сценария, они не просто осуществляют взаимодействие, а создают крепкие отношения со своей аудиторией, что является залогом успеха в будущем.
Известно много успешных кейсов продвижения компаний с помощью PR-инструментов в сети интернет. Одним из таких брендов является «Вкусно и точка», который появился на рынке после прекращения деятельности McDonald's в России в 2022 году. Исследование продвижения данного бренда с помощью PR-инструментов интернета интересно в контексте задач, которые стояли перед ним в тот момент. С одной стороны, было важно провести ребрендинг, а с другой – сохранить привычные для потребителей черты ушедшего бренда.