Курсовая работа: Удовлетворенность трудовой деятельностью и профессиональное выгорание среднего медицинского персонала

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В контексте профессиональной деятельности в сфере оказания медицинской помощи населению проблема эмоционального выгорания особенно актуальна, поскольку развитие синдрома эмоционального выгорания оказывает негативное влияние не только на качество жизни медицинских работников, но и на качество медицинской помощи, и, как следствие, качество жизни пациентов. Необходимость исследования данного феномена именно у медицинских работников обусловлена высокой социальной значимостью и самой спецификой их деятельности, связанной с интенсивными нагрузками разного типа (обслуживанием непрерывного потока пациентов, переработкой больших объемов разнородной информации и др.), с высокой профессиональной, социальной и правовой ответственностью за результаты лечения. В профессиональной деятельности высока цена врачебной ошибки, вероятность которой существенно повышается, если работник работает в состоянии психоэмоционального напряжения.
Не менее значимым показателем социального самочувствия и фактором эффективности деятельности является удовлетворенность трудовой деятельностью. Сотрудники, довольные своей работой выполняют ее охотно, прикладывают максимум усилий для выполнения своих обязанностей, участвуют в развитии организации. И, напротив, трудно ожидать высокого качества медицинских услуг от работника, не получающего удовлетворения от своей работы. Удовлетворенность трудом является отправной точкой в формировании позитивного и конструктивного отношения к своей работе, высокой степени мотивации и ответственности, соблюдении норм поведения и правил предприятия.
Принимая во внимание, что оба конструкта – синдром эмоционального выгорания и удовлетворенность трудом – непосредственно связаны как с объективными показателями успешности функционирования медицинского учреждения и психическим