Курсовая работа: Понятие и сущность ключевых показателей в СМК

Содержание

Введение3
1. Понятие и сущность ключевых показателей в СМК5
2. Методы оценки ключевых показателей в СМК12
3. Оценка ключевых показателей в СМК на примере ОАО «РОЗ» 20
4. Пути совершенствования (повышения) СМК на примере ОАО «РОЗ» 29
Заключение10
Список использованных источников33

















Введение

Одним из важнейших и основных факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги на предприятии. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции определяет престиж всей страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.
Качество – задача номер один в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Большинство российских предприятий пока еще отстают в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем, повышение качества несет колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители