Курсовая работа: Методы управления конфликтами в проектном менеджменте

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...………………………………………………………………..…….3
1. Теоретические основы управления конфликтами в процессе реализации проекта……………………………………………...……………………………...4
1.1. Современные представления о проектном менеджменте………………….……………………………………………..….....4
1.2. Конфликты в проектной среде и их сущность……………………………………………………………………….......7
1.3. Этапы управления конфликтами в проектной среде……………………………………………………………………..………..10
2. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности МУП «Водоканал»……………………………………………………………….…..…13
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………….……13
2.2. Анализ хозяйственной деятельности………………………….……....15
2.3. Оценка финансовой эффективности ……..…………………..……….19
3. Разработка комплекса мероприятий по снижению уровня конфликтности проектной команды МУП «Водоканал»……………………..……………..…..28
3.1. Организационно-экономические аспекты реализации комплекса мероприятий.……………………………..………………………………..……. 24
3.2. Расчёт экономической эффективности реализации проекта ………………………………………………..………………………….…….….37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………….………………………..…………......42
Список использованной литературы……………………………………..….…43







ВВЕДЕНИЕ

Конфликты непрерывно сопровождают нашу жизнь. Особую роль играет данное явление в разрезе экономических отношений: конфликты оказывают существенное воздействие на состояние внутренней среды организации, и, следовательно, требуют применения действенных подходов к нормализации обостренной обстановки. Данная работа посвящена разработке эффективной стратегии ликвидации конфликтов в проектных группах. Результатом проведенного анализа является перечень рекомендаций по минимизации напряженности, которая является следствием возникающих конфликтов и негативно сказывается на рентабельности хозяйствующего субъекта в целом.
Объектом курсовой работы являются конфликты в проектной среде.
Предметом выступают особенности межличностных конфликтов в проектной среде, а также способы