Культура и деловой этикет коммерсанта как определяющее условие успешности коммерсанта и человека (на примере торговой организации)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ И ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА КОММЕРСАНТА 5
1.1. Понятие культуры и делового этикета коммерсанта 5
1.2. Основные направления формирования культуры и делового этикета коммерсанта 9
ГЛАВА II АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ И ДЕЛОВОГО 15
ЭТИКЕТ КОММЕРСАНТА НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «МАГНИТ»15
2.1. Характеристика компании «Магнит» 15
2.2. Параметры культуры и делового этикета коммерсанта в компании «Магнит» 17
ГЛАВА III ВОЗМОЖНОСТИ РАЗВИТИЯ КУЛЬТУРЫ И ДЕЛОВОГО
ЭТИКЕТА В КОМПАНИИ «МАГНИТ» 23
3.1. Анализ факторов, формирующих требования к коммерсанту в компании «Магнит» 23
3.2. Направления развития культуры и делового этикета коммерсанта в компании «Магнит» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 30

ПРИЛОЖЕНИЯ 32

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа посвящена теме «Культура и деловой этикет коммерсанта как определяющее условие успешности коммерсанта и человека».
Актуальность темы обусловлена тем, что в настоящее время коммерческие предприятия предъявляют значительные требования к формированию и развитию навыков деловой культуры и этикета работников. Именно коммерсант является лицом предприятия, и от его усилий, а так же навыков зависит имидж и репутация самого предприятия.
Состояние и перспективы исследуемого вопроса являются важными и актуальными в современных условиях. Многие коммерческие компании разрабатывают регламенты по формированию имиджа коммерсанта, а так же затрачивают значительные усилия на формирование элементов деловой культуры.
При написании данной работы ставилас