Курсовая работа: Правила поведения и хорошего тона в современном деловом мире.

Содержание


Введение ……………………………………………………………………….3
1. Сущность этики делового общения и ее основные принципы ……......4
2. Содержание делового этикета ……………………………………………7
2.1. Деловой этикет офиса ……………………………………………………7
2.2. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета ……………………....8
2.3. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний …………..11
Заключение ………………………………………………………… ……..….17
Список используемой литературы …………………………………. …..…..18




















Введение

В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека.
Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
Знание делового этикета - залог успеха в ведении дел. Главный показатель успеха в бизнесе - достижение реальных результатов, т.е. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.
Известно, что только 10-15% открывших свое дело, добиваются настоящего успеха.[1]Чтобы попасть в их число, мало быть целеустремленным, необходимо быть порядочным человеком и хорошим профессионалом.
Кроме того, необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом, развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта, преодолевать языковые трудности, разбираться