Курсовая работа: Особенности потребительского поведения на рынке товаров и услуг

Введение………………………………………………………………...…..3
1.Теоретические особенности потребительского поведения на рынке товаров и услуг……………………………………………………………………5
1.1. Понятие и структура потребительского рынка………………..….…5
1.2. Потребительское поведение на рынке товаров и услуг: спрос и предложение на потребительском рынке………………………………….……9
2. Анализ потребительского поведения в деятельности компании ООО «Макдональдс»………………………………………………………………..…16
2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Макдональдс»…….16
2.2 Анализ показателей деятельности ООО «Макдональдс» в условиях рынка товаров и услуг…………………………………………………….…….18
2.3 Анализ потребительского поведения и маркетинга в деятельности компании ООО «Макдональдс»………………………………………….…….20
3. Проблемы и перспективы развития потребительского поведения в деятельности компании ООО «Макдональдс»………….….……………….....25
Заключение…………………………………………………………..……29
Список использованной литературы……………………...……………..31











Введение

Актуальность работы обусловлена тем, что вопросы, связанные с изучением потребительского поведения на рынке, занимают важную роль. Значительная составляющая государственного и муниципального управления - регулирование потребительского рынка. От его состояния, уровня цен, ассортимента предлагаемых товаров и услуг зависит повседневная жизнь населения, уровень удовлетворения которых, в конечном счете, определяет эффективность функционирования городской экономики в целом.
Создание условий по продвижению на потребительский рынок качественных товаров и торговых марок местных производителей, поддержка малого и среднего бизнеса, содействие развитию деловых связей между производителями и предприятиями оптовой и розничной торговли - вот главные приоритеты работы органов местного самоуправления на современном этапе.
Подавляющая часть потребительского рынка представлена в настоящее время частными предприятиями и организациями. В то же время огромный объем ресурсов, обращающихся в сфере потребительского рынка, делает его уязвимым звеном в системе городского хозяйства, потенциальным источником напряжения, что заставляет органы местного самоуправления внимательно следить за его состоянием, своевременно принимая предупредительные меры, поддерживая и развивая данную сферу, исходя из нужд населения.
Государственное и муниципальное регулирование потребительского рынка представляет собой систему скоординированных действий управления и регулирования развития торговли, общественного питания и бытового обслуживания.
Объектом исследования в работе выступает потребительское поведение на рынке