Отчет по практике: Делопроизводство и контроль качества обслуживания в Сбербанке

ОТЧЕТ
о прохождении учебной практики
по профессиональному модулю ПМ.02 Организация текущего хранения документов и подготовка дел для передачи в архив
обучающегося группы ООПДПо-2509
шифр и номер группы
Даниленко Юлия Анатольевна
(Ф.И.О.)


















Оглавление

1 Краткая справка о банке ПАО «Сбербанк» 4
2 Организационная структура банка 6
3.Профессиональные компетенции агента банка 9
4. Нормативно-правовое регулирование операций банка 11
5. Линейка банковских продуктов и услуг в банке ПАО «Сбербанк» 13
6. Ценообразование на продукты и услуги в банке ПАО «Сбербанк» 15
7. Анализ обслуживания клиентов в банке 17
8. Анализ системы контроля в банке за соблюдением норм и правил обслуживания клиентов в банке ПАО «Сбербанк» 19
9. Делопроизводство в ПАО «Сбербанк» 21
9.1 Нормативная база делопроизводства 21
9.2 Организация системы делопроизводства 22
9.3 Виды документов, используемых в деятельности банка 23
9.4 Формирование дел и архивное хранение 24
9.5 Значение делопроизводства для деятельности банка 25
10. Выводы и предложения по итогам прохождения производственной практики 26Показать/скрыть дополнительное описание