ОТВЕТЫ Аутсорсинг информационных технологий и систем - тест СИНЕРГИЯ, МТИ, МОИ

Ответы на тест Аутсорсинг информационных технологий и систем.
Университет МФПУ СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ.
Результат сдачи - 100/100 БАЛЛОВ.
Когда сдавался - недавно.

Вопросы:
… – это услуга, при которой аутсорсер берет на себя управление всем ИТ-подразделением предприятия, эксплуатацией и развитием систем, закупками и обслуживанием

Матрица аутсорсинга строится на основе …
Статистики продаж
Оценок анализируемых элементов бизнеса
Политики информационной безопасности
Организационной структуры подразделений

… - это отдельный вид оказания услуг аутсорсером, который предоставляет предприятию необходимые ресурсы отвечая за наличие ресурса и его соответствие требованиям предприятия

Укажите верную последовательность этапов принятия решения о выделении непрофильных активов…

В модели CMM/СММI определены пять уровней зрелости предприятий …
Начальный
Реактивный
Определенный
Оптимизирующий
Управляемый
Повторяемый

К преимуществам аутсорсинга относят...
Улучшение управляемости
Внедрение передовых технологий
Обучение чужих специалистов в место своих
Угроза утечки важной информации
Снижение затрат

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о…
Договоре подряда (гл. 702 ГК Ф)
Договоре финансовой аренды (гл. 665 ГК Ф)
Договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК Ф)

В матрице выбора стратегии выполнения бизнес-процессы делятся по двум критериям…
Стратегическая важность
Сравнительная эффективность выполнения процесса самой компанией
Фактическая стоимость
Фактическая продолжительность

Прямые затраты – это те, которые связаны конкретно и исключительно с …

Потребитель услуги PaaS – это …
Конечный пользователь
Разработчики приложений
ИТ-отдел
Отдел маркетинга

Цель стратегии сорсинга – обеспечить устойчивое предоставление бизнесу ИТ- ресурсов и … максимально соответствующих потребностям организации

Частное облако (англ. private cloud) – это
Инфраструктура, предназначенная для использования одной организацией, включающей несколько потребителей
Комбинация из двух или более различных облачных инфраструктур, остающихся уникальными объектами, но связанных между собой стандартизованными или частными технологиями передачи данных и приложений
Вид инфраструктуры, предназначенный для использования конкретным сообществом потребителей из организаций, имеющих общие задачи
Инфраструктура, предназначенная для свободного использования широкой публикой

Не является вариантом реализации аутсорсинга …
Предприятие под оперативным управлением сервисной компании
Самостоятельное предприятие
Структурное подразделение предприятия
Дочернее предприятие

Во время предконтрактных работ, поставщик аутсорсинговых услуг проводит … ИТ предприятия-клиента для проверки и подтверждения состояния ИТ, за которое впоследствии он будет нести ответственность

Основными задачами IaaS-провайдера являются…
Установка и обеспечение работоспособности оборудования
Предоставление квалифицированного персонала
Установка и обеспечение работоспособности базового инфраструктурного программного обеспечения
Установка и обеспечение работоспособности специализированного программного обеспечения

К формам партнерских взаимоотношений в условиях аутсорсинга относят…
Долю в партнерском капитале
Дочернюю компанию
Совместное предприятие
Структурное подразделение предприятия

-это перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене

Поставщики аутсорсинговых услуг обычно используют методики для расчета эффективности аутсорсинга, позволяющие показать…
Финансовые преимущества
Возможные убытки от возникающих рисков
Накладные расходы предприятия
Прирост годового товарооборота

Задачу фокусировки предприятия на основном бизнесе ИТ-аутсорсинг помогает решить с помощью…
Возможности сосредоточить усилия на основном бизнесе
Перераспределения бюджетов подразделений
Возможности использовать талантливых менеджеров в основных направлениях бизнеса
Повышения финансовой привлекательности

Принятие решения об аутсорсинге предприятия представляет собой…
Сложное управленческое решение характеризующее уровень руководства предприятия
Кадровое решение, основанное на анализе штатной структуры предприятия
Сложное стратегическое решение, поскольку реализация аутсорсинга приводит к изменению структуры бизнеса
Финансово-экономическую стратегию предприятия

Расположите в верной последовательности уровни зрелости процессов по модели СММ…

Показатель ТСО определяется как оценка затрат на ИС на протяжении всего жизненного цикла, приведенная…
К достижению определенных показателей эффективности бизнеса
К конкретному уровню стоимости владения
К достижению определенных показателей снижения рисков
К конкретному периоду времени

Расположите в верной последовательности уровни зрелости предприятий согласно модели СММ/СММI…

Оказываемая услуга IaaS – это …
Виртуальные сервера, облачное хранилище
Платформа для запуска приложения
Приложение под ключ
Операционная система

Выделяют три основные формы ИТ-аутсорсинга…
Ресурсный
Функциональный
Стратегический
Потенциальный

Наиболее важными условиями, которые следует внести в договор аутсорсинга, являются…
Перечень оказываемых услуг
Планы стратегического развития предприятия
Сроки предоставления информации и результатов работы
Ответственность исполнителя и заказчика
Условия расторжения договора

Размер потерь и затрат, не отражаемых в системе учёта, обычно определяют методом…
Экспертной оценки
Управления рисками
Монте-Карло
Учёта затрат по видам деятельности

При частичном аутсорсинге аутсорсер несет ответственность за …
Операции, выполняемые внутри организации
Выполнение работ, переданных на аутсорсинг
Плановые показатели предприятия
Финансовую дисциплину предприятия

Программы и платформы, которые расположены и работают на серверах облачных провайдеров – это …

Расчёт ТСО для АМ может использоваться как более общая оценка деятельности ИТ-службы при решении задач…
Формирования бюджета проекта внедрения ИС
Сравнения результативности работы ИТ-службы с показателями конкурентов
Поиска нецелесообразных затрат и оптимизации
Формирования и корректировки ИТ-бюджета компании

Методики оценки ТСО можно разделить на…
Инструменты управления
Инструменты кадрового делопроизводства
Инструменты маркетинга
Инструменты сравнения

Основой концепции ИТ аутсорсинга является…
Реинжениринг бизнес-процессов предприятия
Изменение направления деятельности предприятия
Разделение функций предприятия на основные и второстепенные, и дальнейшая передача
Второстепенных функций внешней организации
Оптимизация организационной структуры предприятия

Пригодными для аутсорсинга считаются…
Фирмы, по построению и развитию архитектуры
Бизнес-процессы, которые имеют стратегическое значение
Зрелые функции, в которых не используются инновации, дающие организации конкурентные преимущества

Более эффективным аутсорсер может быть за счет…
Снижения стоимости услуг
Предоставления услуг более высокого качества
Расширения перечня услуг
Увеличения стоимости услуг

Стратегия выполнения бизнес-процессов инсорсинг, - это…
Свой бизнес-процесс фирма поддерживает самостоятельно
Заключает контракт с какой-либо компанией, передавая ей бизнес-процесс на выполнение
Реинжениринг бизнес-процесса
Внедрение нового бизнес-процесса

К механизмам смягчения рисков по сценарию «Проблемы заложника» относятся…
Приглашение экспертов
Взаимный залог
Аутсорсинг нескольким вендорам
Альтернативные методы разрешения споров

К основным группам услуг в области ИТ-аутсорсинга относят…
Финансовое обеспечение предприятия
Разработку и развитие информационных систем
Обучение и развитие персонала организации – клиента в области ИТ
Предоставление ИТ – персонала различного уровня квалификации для выполнения поставленных задач
Техническая поддержка и управление ИТ – инфраструктурой

К рискам аутсорсинга не относится…
Споры и тяжбы
Непредвиденные издержки
Банкротство предприятия
Дорогостоящие поправки
Проблема заложника

… - это аутсорсинговый контракт, по которому от внутренней ИТ-службы внешнему поставщику услуг вместе с отдаваемыми функциями переводится штат сотрудников, передаются ИТ-активы и ответственность за управление предоставлением услуг

Схемы ценообразования в аутсорсинговых договорах делятся на группы:
Себестоимость услуг аутсорсера плюс фиксированный процент дохода
Фиксированный гонорар за определенный объем услуг, их уровень и качество
Повременная оплата услуг
Разделение рисков и бонусов, выраженных в количественных единицах

К целочисленным типам данных относятся: …
SMALLINT, BIGINT, INT
BIT, SMALLINT, INT
INT, REAL, FLOAT
DECIMAL, INT, NUMERIC

В состав организационного комитета по контролю над исполнением контракта об аутсорсинге входят...
Руководители организации-клиента
Руководители организации-клиента и руководители фирмы-поставщика
Сотрудники ИТ департамента клиента
Руководители фирмы-поставщика

Договора аутсорсинга классифицируются в зависимости от…
Гарантированности достижения результата
Суммы выплат
Функционального назначения
Конкретных видов деятельности
Срока действия

… – это передача аутсорсеру отдельных ИТ-функций

Следующий показатель не является метрикой уровня качества ИТ–услуг…
Часы доступности
Время реакции на обращение
Время устранения инцидентов
Продолжительность рабочей смены

Оценку качества, сравнивая уровень, предусмотренный в SLA, с реальными показателями, необходимо проводить…
Периодически
Регулярно
По требованию клиента
По требованию аутсорсера

… - рабочая станция со всем установленным на ней прикладным ПО
Автоматизированное рабочее место

Соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement – SLA)…
Является неотъемлемой частью комплекта юридической документации
Создает законную основу для оценки эффективности работы поставщика аутсорсинговых услуг
Утверждает назначение или увольнение с должности ведущих специалистов, участвующих в процессе обслуживания
Определяет ответственного за передачу подразделений

Раздел аутсорсингового контракта «Условия передачи подразделений» не содержит …
Дату и время перехода в собственность поставщику услуг, оборудования, материалов, других активов
Процедуру заключения альтернативных соглашений в случае возникновения каких-либо непредвиденных затруднений
Информацию об обязанностях и затратах поставщика услуг в течение срока действия контракта
Информацию об обязанностях и затратах клиента в течение срока действия контракта
Соглашения об уровне обслуживания (SLA) и механизмов отчетности

В оценке эффективности аутсорсинга выделяют три основные составляющие…
Определение структурной схемы предприятия
Определение перечня услуг, возможных к выводу на аутсорсинг
Анализ эффективности вывода на аутсорсинг определенной ИТ-услуги
Принятие решения о выборе или замене аутсорсинговой

Для выделения непрофильных активов используются следующие параметры оценки…
Конкурентная значимость операционная значимость
Стратегическая значимость социальная значимость
Социальная значимость
Операционная значимость

Затраты на ИТ, при использовании методики ТСО, делятся по факту отражения в управленческом учёте компании, на…
Операционные
Накладные
Прямые
Косвенные

К показателям, характеризующим конкурентную значимость подразделения, относят…
Новый продукт (услуга)
Уникальность продукта (услуги)
Качество продукта (услуги) объем инвестиций
Уровень цены
Себестоимость продукта (услуги)
Сроки выполнения работ
Объем инвестиций

…– это инфраструктура, предназначенная для свободного использования широкой публикой

Базой экономического управления ИТ является инструментарий…
Оценки среднемесячной прибыли
Оценки затрат
Оценки уровня заработной платы сотрудников предприятия оценки уровня квалификации специалистов ИТ отдела

Когда бизнес-процесс стратегически важен, но существующая эффективность его выполнения низка, нужно придерживаться одной из следующих стратегий…
Выйти на рынок аутсорсинга с предложением своих услуг в выполнении этого бизнес-процесса
Своими силами увеличивать эффективность выполнения бизнес-процесса
Вступить в стратегический альянс с аутсорсером-экспертом в выполнении этого бизнес- процесса
Обратиться к консультантам или экспертам за помощью в увеличении эффективности его

Методика оценки ТСО как инструмента управления аутсорсингом должна…
Содержать четкие рекомендации по разнесению косвенных затрат по объектам учёта
Содержать методические указания пользователям о возможных путях оценки собственных затрат на производимые ИТ-услуги
Предоставлять данные для разработки и корректировки ИТ-бюджетов
Содержать рекомендации по процедуре перехода на аутсорсинг

Модель TCO для распределенных вычислений выделяет две категории затрат, которые относятся к косвенным затратам…
Потери, связанные с недоступностью систем
Затраты, связанные с работой конечных пользователей
Административные расходы
Затраты на аппаратное и программное обеспечение

К условиям применимости методик из группы инструментов сравнения относят …
Покупку и внедрение продукта, производитель которого разработал или заказал методику оценки ТСО
Высокую степень стандартизации бизнес-процессов в компаниях одного профиля
Наличие обширной базы статистики по компаниям различных отраслей
Высокий уровень зрелости процессов

С точки зрения объемов передаваемых функций, использования ресурсов и разделения ответственности, выделяют такие формы партнерских взаимоотношений как…
Полный аутсорсинг
Временный аутсорсинг
Отраслевой аутсорсинг
Частичный аутсорсинг

… – это услуга, при которой провайдеру передается выполнение определенных ИТ-функций и управление ими

Основная идея оценки ТСО – это наиболее полный учёт затрат на всех этапах … ИС

Первичная оценка каталога ИТ-услуг, которые оказываются внутренним ИТ-подразделением, фактически осуществляет сервисно-ориентированное представление деятельность ИТ- подразделения в рамках методик…
SaaS
CMM
ITIL/ITSM
TCO

Платформа как услуга (PaaS Platform-as-a-Service) – это…
Предоставление в пользование заказчику приложений, развернутых на облачной инфраструктуре провайдера
Предоставление в пользование заказчику квалифицированного персонала
Предоставление вычислительных ресурсов по запросу, на которых заказчик имеет возможность развернуть и запустить произвольное программное обеспечение
Предоставление облачной платформы для развертывания программного обеспечения, созданного на базе языков программирования и инструментов, поддерживаемых облачным провайдером

Установите соответствие между методиками оценки ТСО и их значением:

1. Инструменты сравнения (бенчмаркинга)
2. Инструменты маркетинга
3. Инструменты управления
4. Методики фирм-консультантов (в первую очередь, оригинальная методика Gartner)
5. Методики, предлагаемые своим клиентам производителями аппаратного и программного обеспечения
6. Методики, разработанные в различных компаниях или исследователями из научного сообщества с целью управления ИТ на основе стоимости владения

Модель TCO для распределенных вычислений выделяет три категории затрат, которые относятся к…
Затратам на управление и поддержку потерям, связанных с недоступностью систем
Административным расходам
Затратам на аппаратное и программное обеспечение
Потерям, связанных с недоступностью систем

Не относится к группе показателей эффективности бизнеса…
Численность персонала
Специализация
Конкурентоспособность
Устойчивость текущей деятельности
Ресурсная обеспеченность

Показатель (Тotal Сost of Оwnership — TCO) – это…
Коэффициент возврата инвестиций
Общая величина затрат на внедрение системы
Экономическая эффективность и непрерывность бизнеса
Совокупная стоимость владения системой

Предоставление заказчику в аренду вычислительных ресурсов в виде виртуальной инфраструктуры – это…
PaaS (Platform as a Service - платформа как услуга)
SaaS (Software as a Service - программное обеспечение как услуга)
BaaS (Banking as a Service — банк как услуга)
IaaS (Infrastructure as a Service - инфраструктура как услуга)

Расположите в верной последовательности этапы проведения анализа эффективности применения аутсорсинга …

С точки зрения состава и предмета работ, не является основным видом услуг в области ИТ- аутсорсинга…
Техническая поддержка и управление ИТ-инфраструктурой
Разработка ПО
Услуги клининга
Услуги ЦОД (центр обработки данных

Соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement – SLA)…
Является неотъемлемой частью комплекта юридической документации
Создает законную основу для оценки эффективности работы поставщика аутсорсинговых услуг
Утверждает назначение или увольнение с должности ведущих специалистов, участвующих в процессе обслуживания
Определяет ответственного за передачу подразделений

Существует два основных типа SaaS, таких как …
Вертикальные
Диагональные
Круговые
Горизонтальные

Типовая модель SLA не включает раздел, содержащий информацию о …
Размещении оборудования, использующего данный сервис
Числе пользователей, использующих данный сервис
Размещении пользователей, использующих данный сервис
Числе оборудования, использующего данный сервис
Уровне заработной платы пользователей, использующих данный сервис

При потреблении услуг SaaS на стороне клиента для стабильной работы достаточно…
Технического специалиста
Программиста
Менеджера с минимальными ИТ - навыками для поддержания контакта с поставщиком услуг
Системного администратора

При принятии решения об аутсорсинге необходимо проанализировать…
Организационные затраты
Штатную структуру предприятия
Риски, возникающие при организации аутсорсинга ИТ-услуг
Финансовые затраты

Примерами ресурсной формы ИТ-аутсорсинга являются…
Аутсорсинг автотранспорта
Аутсорсинг оборудования
Аутсорсинг программного обеспечения
Аутсорсинг ИТ-персонала