Т.В. Кортава - Русский язык и культура речи (972520), страница 13
Текст из файла (страница 13)
9. Как появляются новые слова в административно-деловом жаргоне? 10. Как Вы представляете себе государственную политику в области языка применительно к теме лекции? Домашнее задание 1. Приведите по 5 црнмеров метафор н фразеологизмов (в контексте) нз административно-делового жаргона. Укажите источник. 2. Какие нз следукяцих существительных являются одутпевленными: коллектив, мертвец, человек, молодеэсь, труп, кукла? Объясните свою точку зрения. 3.
Прочитайте предложения, найдите стилистические ошибки, квалифицируйте их и напишите исправленный вариант: Эта соковыжималка готовит сок из абсолютно любых продуктов. Однажды обратившись в нашу поликлинику, нас рекомендуют своим знакомым. Сценарий будет сильно более худ~аий. Ульянчевко просто перевела стрелки со своего шефа на весь народ Украины.
Марина, оиа очень таланпиивая девочка. Прием абитуриентов на наигем факультете закрылсл в воль. Здесь еьце одна внць написана наверху. Почему коммунизму мы так и не смогли научиться, а вот коммуниздить никак не разучимся. Эта новость быстро распространилась в печатной' прессе. Версия была основана на неподгавержденных слухах. Сегодня две соперницы встречаюпгся между 70 71 собой.
Его убили, не оказав нормальную медииинскую помощь. Эта про~ромма ориентирована для людей. 4. Прокомментируйте появление в языке следующих слов и словосочетаний, квалифицируйте нх: зажигать, флаер, сэндеичлзэн, берута, юубиться, олигархат, респект и уважуха, расфрендить, осетенеть, еампьютер, вииеиэрить, пропагандон, виртоман, кластерно, сосаюпник, ритейлер, алармист, девелопер, ньюсмейкер, деструктив, коммунииироеать, кибернуться, стартапер. 5. Образуйте форму множественного числа данных существительных: а) бухгалтер — бухгалтер... диреюпор — директор., инженер — инженер.. профессор — профессор...
ректор — ректор... изофер — июфер,; ) возраст — возраст... договор — договор... почерх — почерк... свитер — свитер,. торт — торт.... б. Приведите 5 примеров диалектизмов, указав источник, н составьте с ними предложения. Ф 7. Прочитайте слова А.Н. Островского о А.С. Пушкине: 7 «Первая заслуга великого поэта в том, что через него умнеет есе, в что может поумнетьв.
Согласны лн Вы с мнением драматурга? Дайте письменный аргументированный ответ. Рекомендуемая литература Облзател ьнал литература Кровгвуз М. Русский язык нв грани нервного срыва. — М., 2008. Основы деловой речи / Под ред. В.В. Химика. — СП6, 2008. Дополнительная литература Москвин В.П.
Правильность русской рвчн. — Ростов-на-Дову, 2008. Чуковский К.И. Живой квк жизнь. — М., 19б8. Тема 6 Этикет делового общения Существует много специальных н популярных работ, помогающих, по выражению Д. Карнеги, «приобретать друзей», то есть овладевать приемами расположения, без знания которых трудно представить современное деловое общение. Рассмотрим некоторые из таких приемов.
° Прием «имя собственное» основан на произнесении вслух имени ~вделовой обстановке — имени-отчества) человека„ с которым вы разговариваете. Помните, что имя человека — это самый вазюный и самый сладостный для него звук на любом языке, — писал Д. Карнеги. Собеседник подсознательно испытывает доверие к источнику положительных эмоций. ° Прием «зеркало отношения» (выражаемый формулой иипФуоигуасе) связан с тем, что мы испытываем симпатию к собеседнику, на лице которого, как в зеркале, отражается хорошее отношение к нам. Это должно быль выражение доброе и приятное. Специалисты по имиджу и культуре речи уделяют огромное внимание улыбке и выработке максимально доброжелательного тона. Люди редко контролируют н регулируют «изображение» на своем «зеркале отношения», хотя сами следят и за тоном, н за выражением лица собеседника.
Конечно, нельзя думать, что если вы один раз улыбнетесь человеку, то он сразу начнет действовать в ваших интересах. Однако сопротивления, конфликтов, которые отнимают много снл н энергии, будет значительно меньше. Не забывайте, что улыбка должна быть к месту, иначе собеседник может истолковать ее превратно, ° Прием «зелотые слава> заключается в использовании слов, содержащих небольшое сознательное преувеличение положительных сторон собеседника. Психологи называют такие слова комплиментами н считают нх важнейшим элементом формирования положительного эффекта в служебных делах. Этот прием довольно труден в практическом использовании, поскольку в его основе лежит психологический механизм внушения.
Он применяется в соответствии с определенными правилами: комплимент должен иметь один смысл, не содержать назиданий, не быть слишком банальным, Овладение этим приемом приносит общению огромную пользу. ° Прием «терпеливый слушатель» представляет собой умение терпеливо н внимательно слушать собеседника. Этот навык также помогает расположить к себе человека: говорящий удовлетворяет свою потребность в самовыражении, а слупзающий„как источник положительных эмоций, получает некоторое усиление симпатии к себе.
Использование данного приема расположения совпадает с основным требованием речевого этикета для устного общения: не перебивать собеседника„внимательно выслушивать его. Это умение необходимо в любой сфере человеческой деятельности. Речевые приемы ведения деловых переговоров Специалисты в области современной риторики выделяют более 100 речевых приемов ведения деловых переговоров. Наиболее популярные нз них: ° «тактика отстранения», которая проявляется тогда, когда привычное, обыденное рассматривается в неожиданно новом ракурсе: А что, если мы откажемся от наших взаимных претензий ... Обратимся для разрешения конфлнктной ситуации к третьей стороне., Вудем считать, что произошедшее — зто недоразумение... Давайте начнем с чистого листа; ° <<тактика неожиданного выдвижения новых гипотез» (предположений): Представнм себе... А что если предположить...
Давайте подумаем, что произойдет, если... Допустим... Нельзя не принять во внимание„.; ««тактика частичного согласяя», которал используется для лояльного возражения собеседнику с цепью придать консзруктнвный тон беседе, сохранить доброжелательную интонацию спора: Вы абсолютно глзавы, по (однако) в то же время... Нельзя не приюипь во внимание... С одной стороны, я согласен с ваши<и доводами, но с другой стороны... Конечно, вы правы, но, как спеииаяист, вы понимаете, что... <)зудно не согласиться с вами, и все же...; «с<тактика предупреждения негативной реакции» адресата, которая выражается в готовности извиниться нли взять вину за сложившуюся ситуацию на себя: Простите, я вас побеспокою...
Не хочу Вас огорчать, но... Предвизсу ваше недовольство... Не сердитесь, но...; ° «тактика снятия напряжения» с помощью обращения говорящего к предшествующим высказываниям собеседника с целью выяснить, придерживается ли он ранее сформулированного мнения: Я бы хотел вернуться к Вашему предложению (сосредоточиться на Вашем видении проблемы)... Если вновь обратиться к Вашему предложению... Как я сумел понять, вы предлагаете... Давайте вернемся к Во«нему предлооквнию... Прежде Вы настаивали на... Основы этикета телефонного разговора Умение говорить по телефону — один нз важных аспектов культуры делового общения. Значение телефона в современной жизни трудно переоценить: более простого средства для общения людей на расстоянии пока не придумано, а телексы„телетайпы, факсы, электронная почта лишь дополняют его.
Это важнейший элемент имзщжа любой компании. Именно от приема, который будет оказан потенциальному партнеру на другом конце провода, от того, как сложится предварительный разговор, во многом зависит исход дела. Некоторые американские специалисты в области делового общения полагают, что один из факторов бедственного положения отдельных предприятий — скверные манеры нх служащих. Наиболее отчетливо отсутствие представлений об этикете общения проявляется прн телефонном разговоре. Особенное удивление вызывает тот факт, что служащие даже самых известных фирм часто не имеют никакой специальной подготовки для ведения телефонных переговоров.
В настоящее время все больше понимания получает идея проведения краткосрочных курсов, посвященных овладению основами работы с оргтехникой, где особое внимание уделяется этикету телефонного разговора. Он рассматривается как неотъемлемая составная часть образования «белых воротничков» новой формации. Существуют некоторые обязательные правила этикета тедйфуйого чв<азгевора, который определенным обрззом регламентцпйв(ш. 75 Так, если звонят Вам, то, отвечая на телефонный звонок, следует: поднять трубку до четвертого звонка телефона; ° сказать Добров утро (Добрый день), назвать организацию, которую Вы представляете, или свой отдел, представиться (сообщить фамилию и должность); ° спросить: Чем я могу вам помочь? ° если собеседник не назвал себя и причину своего звонка, выяснить это с помощью фраз: Простите, с кем я говорю? Чем я могу вам помочь? Как Вас представить? «сконцентрироваться на разговоре и внимательно выслушать собеседника; ° предложить перезвонить, если для выяснения деталей требуется время; ° обычно телефонный разговор заканчивает его инициатор, но, если разговор явно затянулся, вы можно сослаться на невозможность продолжать его по уважительным причинам (при этом используются фразы: Извините, ко мнв должны прийти...
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
