Люкшинов А.Н. - Стратегический менеджмент (947517), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Вероятность того, что возможная и предпочтительная роли организации будут различаться, высока. Это обусловлено влиянием различных социально-политических групп и институтов, которые имеют свои взгляды на роль организации в будущем. Задача стратегического менеджмента – повлиять на развитие событий в таком направлении, чтобы действительная роль организации как можно полнее совпала с желаемой. Достижение этой цели возможно лишь в том случае, если организация сможет следовать искусно проводимой стратегии переговоров с представителями групп, имеющих противоположные интересы, используя наиболее эффективные средства влияния, на основе взаимных уступок.
Таким образом, утвержденную стратегию можно представить с помощью трех компонентов:
1) предпочтительных условий деятельности;
2) прогнозов возможных условий деятельности;
3) стратегии переговоров, направленной на сужение разрыва между возможными и предпочтительными условиями.
Организация может выбрать активную утвержденную стратегию, заключающуюся в участии в процессе определения ее собственной будущей роли в обществе. С другой стороны, организация может оставаться и пассивным наблюдателем изменения своей роли в обществе. Однако в любом случае представление о возможных сценариях развития условий необходимо для проведения традиционной предпринимательской деятельности организации, направленной на получение прибыли и рост объема производства.
В настоящее время все деловые решения принимаются под серьезным влиянием социально-политических соображений. Это замечание подтверждается табл. 4.2, которая показывает, что в России решения во всех областях управления в настоящее время должны приниматься в рамках определенного контроля. Решения о том, что и как производить, где и как продавать, какую установить цену, как финансировать и организовать послепродажное обслуживание, – все это предмет целого набора ограничений и запрещений. Помимо официальных ограничений, руководство организации должно все в большей степени учитывать общественную реакцию и последствия своих действий, продиктованных коммерческими соображениями.
И. Ансофф в своей книге «Стратегическое управление» [1, с. 201] приводит примечательный, но не уникальный пример с американской корпорацией, которая несколько лет тому назад решила объединить два своих устаревших завода во Франции путем перевода производства на новое предприятие, расположенное в другом месте. Руководство корпорации приняло, казалось бы, разумное деловое решение, но оно не смогло предвидеть и учесть развивающееся в Европе требование о соблюдении права на работу, которое ранее наглядно проявило себя во Франции, когда рабочие не позволили ликвидировать обанкротившуюся организацию.
В случае с американской корпорацией после того, как был построен новый завод, грузовики, нагруженные оборудованием, не смогли покинуть территорию одного из старых предприятий: рабочие легли на проезжую часть дороги, выкрикивая антиимпериалистические, антиамериканские лозунги. В конце концов организация прекратила свою деятельность во Франции. Однако она могла бы сэкономить значительные суммы, пошедшие на строительство нового, но никогда не использовавшегося здания. Она, возможно, смогла бы даже успешно провести намеченное слияние, если бы подошла к решению проблемы перемещения производства не просто как к коммерческой, а как к социально-коммерческой задаче.
Сегодня можно наблюдать великое множество аналогичных примеров, показывающих, что стратегия ведения дел организации больше не может строиться только на «денежной» основе и в будущем должна включать, наряду с коммерческими аспектами, политические и социальные.
Рассматривая социальные затруднения организации, нельзя останавливаться на утвержденной стратегии. Необходимо, чтобы предпринимательская стратегия ведения дел организации трансформировалась в коммерческо-социальную стратегию. Процедура такой трансформации показана на рис. 4.2.
Взаимосвязь между коммерческой и социальной политикой организации отображена на рис. 4.6. Рисунок также показывает тесную связь между законодательной программой организации и программой социальной ответственности. В прошлом большинство социально направленных действий организаций осуществлялось в рамках специальных программ, которые принимались под давлением движения по охране природной среды или в результате общественного контроля их деятельности.
Рис. 4.6 показывает, что такой оппортунистический* подход может быть связан с общей концепцией социальной стратегии организации. Именно стратегия дает возможность согласовать социальные программы между собой, установить соответствующие приоритеты и своевременно принять новые программы.
*Оппортунизм [<фр. opportunisme < лат. opportiinns – удобный, выгодный] – приспособленчество, соглашательство. Оппортунист – приспособленец, соглашатель; тот, кто проводит политику оппортунизма.
Для разработки стратегии организации по отношению к обществу необходимы менеджеры, способные провести тонкий и непредвзятый анализ социально-политической ситуации и умеющие использовать реальности власти.
Информационная система, которая в настоящее время обслуживает менеджеров, предоставляет им данные об экономических тенденциях, технологии, конкуренции, предпочтениях потребителей и деятельности по обеспечению прибыльности. Однако эта система не имеет возможности для учета различных теорий, концепций предпринимательства, стратегий, а также политических процессов, с помощью которых эти стратегии проводятся в жизнь. Существующая информационная система не отражает также социально-политические тенденции, оказывающие влияние на организацию. Опыт показывает, что менеджеры, получающие социально-политическую информацию, не имеют желания признавать ее важность и не способны эффективно ее использовать.
Таким образом, если организация собирается решать свои проблемы в обществе, ей необходимо развивать соответствующие возможности и способность действовать в социальной сфере, что предусматривает следующее.
1. Идеологическую переориентацию. Менеджеры должны быть готовы признать целесообразность участия организации в процессе определения ее собственной будущей роли в обществе.
2. Расширение истока жизненно важной для существования организации информации, охватывающей не только коммерческую, но и социально-политическую сферы, использующей «язык» других социальных групп и институтов общества, «переводящей на их язык» предпринимательскую деятельность. Эта информация должна быть открытой для внешней среды, доступной всем заинтересованным группам и институтам вне и внутри организации.
3. Понимание политических процессов и мастерство политического поведения. Менеджеры должны понимать различия между согласованными, базирующимися на единой идеологии процессами принятия решений внутри организации и процессами принятия решений, в которых представлены различные идеологии и ни одна из сторон не имеет решающей власти. Они должны накопить опыт и умения в области подготовки политических решений, в лоббировании, создании коалиций, ведении переговоров и использовании пропаганды.
4. Установление системы отношений и создание структур, в рамках которых организациями предпринимаются политические действия; им следует определить свое место в политике точно так же, как они нашли свои ниши на рынке.
5. Совершенствование системы стимулов и вознаграждений с целью поощрения эффективной и своевременной реакции на социальные проблемы и возможности.
6. Изменения в системах и структурах организации, которые обеспечат компетентное решение социальных проблем.
Если организация на ранней стадии не уделяет внимания развитию своих возможностей для действий в социальной области, то ее реакция на общественные проблемы будет неэффективной и непродуктивной.
4.4. Практикум
Анализ и разработка стратегии предприятия АПК по отношению к обществу
Цель. Провести анализ деятельности конкретного предприятия и разработать стратегию по отношению к обществу.
1. Выбрать предпочтительные цели предприятия, заполнив таблицу, аналогичную табл. 4.3 (Модели деятельности предприятия).
2. Оценить действительное или потенциальное влияние различных ограничений на деятельность предприятия, заполнив таблицу, аналогичную табл. 4.4 (Оценка важности ограничений).
3. Провести анализ «поля сил» предприятия, заполнив таблицу, аналогичную табл. 4.5 (Оценка «поля сил» для предприятия).
4. Разработать согласованную по интересам стратегию предприятия по отношению к обществу, объединив этапы 1, 2, 3.
5. Сформулировать стратегию переговоров предприятия с представителями групп, имеющих противоположные интересы, используя наиболее эффективные средства влияния, на основе взаимных уступок.
6. Составить календарный план мероприятий, направленных на укрепление взаимоотношений с общественностью и сметы их финансовой и рекламной (если необходимо) поддержки.
4.5. Краткие выводы
Социальные затруднения организации носят комплексный и многогранный характер и требуют соответственно комплексной, многогранной и активной стратегии действий, если организация намерена продолжать играть эффективную роль в обществе и в будущем. Ее руководство должно подходить к своим общественным проблемам также предусмотрительно, методично и продумано, как и при рассмотрении коммерческих вопросов.
Важным вкладом в конструктивную утвержденную стратегию является осознание социальных и экономических потерь и выгод, которые приносят различные виды и механизмы контроля за деятельностью организации со стороны общества.
Решение социальных проблем во многом отличается от решения проблем, имеющих место в бизнесе. Чтобы осознать это, требуется признать наличие многих отличных друг от друга восприятий действительности, точек зрения и идеологий, проявляющихся в отношениях организации с различными влиятельными общественными группами. Организации необходимы управляющие, которых в настоящее время не так много, способные провести тонкий и непредвзятый анализ политической ситуации и умеющие использовать реальности власти.
4.6. Основные термины
1. Консьюмеризм
2. Концепция «невидимой силы»
3. Теория неокапитализма
4. Анализ ограничений
5. Анализ внешнего силового поля
6. Анализ предпочтений организации
7. «Предпринимательская» модель организации
8. Модель «бережливого капитализма»
9. «Популистская» модель организации
10. «Социалистическая» модель организации
11. Баланс «поля сил»
12. Стратегия, согласованная по интересам
13. Оппортунистический подход к разработке общей концепции социальной стратегии организации
4.7. Тест на проверку усвоения материала
Правильное утверждение пометить 1,
неправильное – 0.
Оценка результатов:
38 и более правильных ответов – отлично;
35-37 - хорошо;
32-34 - удовлетворительно;
менее 32 правильных ответов - неудовлетворительно. Необходимо
повторение, более качественное
усвоение материала и повторное тестирование.
| № п/п | Утверждение | Баллы | ||
| 1 | Современная организация находится под возрастающим давлением со стороны правительства, потребителей и групп защиты окружающей среды | |||
| 2 | Деловая организация показала замечательную устойчивость по отношению к расширяющимся ограничениям и продолжала расти и процветать | |||
| 3 | Успех организации в большой степени зависит от того, как она регулирует и контролирует связи с общественностью | |||
| 4 | Концепция «невидимой силы», в основе которой лежит теория А. Смита, утверждает, что для эффективного функционирования организации регулирование ее деятельности должно осуществляться под жестким контролем общества | |||
| 5 | Оставленное без контроля свободное предпринимательство оказалось склонным устранять конкуренцию путем создания монополий, т.е. разрушать те «невидимые силы», на которые ссылались при обосновании конкурентной свободы | |||
| 6 | В настоящее время в России каждый аспект поведения организации (внутреннего и внешнего) является объектом тех или иных ограничений | |||
| 7 | Общей чертой предпринимаемых усилий по пересмотру роли организации в современном обществе является то, что организация превращается из чисто экономического в социально-экономический институт | |||
| 8 | Организация, подобно индивидуальным членам общества, должна действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных устоев общества | |||
| 9 | Направление части ресурсов на социальные нужды усиливает влияние принципа максимизации прибыли | |||
| 10 | Рыночная система плохо контролирует экономические показатели предприятий и хорошо – их социальную вовлеченность | |||
| 11 | Выбор ориентации взаимодействия организации с обществом может оказать столь же сильное влияние на ее будущее процветание и вымирание, как выбор будущих рынков и технологий | |||
| 12 | Руководство организации имеет неограниченное влияние на окончательный выбор целей и правил игры | |||
| 13 | Анализ стратегии организации по отношению с обществом должен охватывать три основных направления: анализ целей, ограничений и внешнего силового поля, в котором действует организация | |||
| 14 | Организация является общественным институтом, следовательно, выбор ее предпочтительных целей должен отражать ожидания той клиентуры, которой она призвана служить | |||
| 15 | В настоящее время общество требует от организации решения вопросов, которые зачастую входят в противоречие с ее экономическим ростом | |||
| 16 | В «предпринимательской» модели организации интересы общества признаются как важнейший побудительный фактор ее деятельности | |||
| 17 | Модель «бережливого капитализма» отвечает в первую очередь требованиям общества о сохранении окружающей среды и во вторую – интересам кредиторов и потребителей | |||
| 18 | «Филантропическая» модель организации ни в коей мере не связана с удовлетворением запросов потребителей (предполагается, что «невидимая сила» позаботится об их нуждах) | |||
| 19 | «Популистская» модель отражает типичную долгосрочную стратегию профсоюзов, ориентирующуюся на максимизацию одобрения со стороны лиц наемного труда, но также исходя из практических соображений придающую большое значение росту заработков | |||
| 20 | В «социалистической» модели организации основной упор делается на индивидуальное благосостояние работников наемного труда, а благосостояние общества в целом занимает второе место | |||
| 21 | Выбор целей следует ограничить теми требованиями со стороны общества, которые, по мнению руководства, организация должна удовлетворять и в наилучшей степени подготовлена это делать | |||
| 22 | Необходимо проведение исследований в области оценки воздействия отдельных ограничений на деятельность организации | |||
| 23 | Для каждой организации важно оценить действительное или потенциальное влияние различных ограничений на ее деятельность и занять определенную позицию по отношению к ним | |||
| 24 | Приоритет целей должен определяться в зависимости от уровня прибыльности организации | |||
| 25 | Успех организации в проведении предпочтительной стратегии в области законодательства определяется в процессе политических переговоров с другими заинтересованными группами общества, способными ограничить ее деятельность | |||
| 26 | Для политического процесса нетипично возникновение коалиций групп во всех случаях, когда могут быть , выявлены общие цели | |||
| 27 | Анализ «поля сил» дает возможность составить один или более сценариев, которые будут описывать, как в действительности будет эволюционировать роль организации | |||
| 28 | Задача стратегического менеджмента – повлиять на развитие событий в таком направлении, чтобы действительная роль организации в обществе как можно полнее совпала с желаемой | |||
| 29 | При проведении переговоров с представителями групп, имеющих противоположные интересы, организация не должна идти на уступки и использовать наиболее эффективные средства влияния | |||
| 30 | Стратегия переговоров должна быть направлена на сужение разрыва между возможными и предпочтительными условиями деятельности организации | |||
| 31 | Представление о возможных сценариях развития условий является необходимым для проведения традиционной предпринимательской деятельности организации, направленной на получение прибыли и рост объема производства | |||
| 32 | Руководство организации должно учитывать официальные ограничения, а не общественную реакцию и последствия своих действий, продиктованных коммерческими соображениями | |||
| 33 | Существует тесная связь между законодательной программой организации и программой социальной ответственности | |||
| 34 | Стратегия по отношению к обществу позволяет организации согласовать социальные программы между собой, установить соответствующие приоритеты и своевременно принять новые программы | |||
| 35 | Для разработки стратегии организации по отношению к обществу необходимы менеджеры, способные провести тонкий и непредвзятый анализ социально-политической ситуации и умеющие использовать реальности власти | |||
| 36 | Существующая информационная система не отражает социально-политические тенденции, которые оказывают влияние на организацию | |||
| 37 | Если организация собирается решать свои проблемы в обществе, ей необходимо развивать соответствующие возможности и способность действовать в социальной сфере | |||
| 38 | Система жизненно важной для существования организации информации охватывает не только коммерческую, но и социально-политическую сферы, использует «язык» других социальных групп и институтов общества, «переводит их на язык» предпринимательской деятельности | |||
| 39 | Система информационного обеспечения должна быть закрытой для внешней среды | |||
| 40 | Менеджеры должны приобрести опыт и. умение в области подготовки политических решений, деятельности лобби, создания коалиций, ведения переговоров и использования пропаганды | |||
4.8. Темы для повторения
1. Сущность стратегии организации по отношению к обществу, характеристика ее основных элементов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
