Организация производства и управление предприятием (774812), страница 69

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 69)

- использование нововведений в работе подразделений и организации в целом;

- возрастание роли маркетинга до критической;

- различные риски и управление рисками;

- участие всех работников организации в управлении (партисипативные методы управления).

Организация рассматривается как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнять коллективно то, что они не могут сделать индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремятся добиться организация или ее подразделения.

Основной целью менеджмента является достижение конечных состояний, намеченных результатов посредством прогнозирования, планирования и реализации планов организации.

Цели менеджмента осуществляются в ходе решения задач.

Задача в менеджменте рассматривается как предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности.

Важнейшими задачами менеджмента является организация и управление выполнением работ, производством товаров, оказанием услуг, ориентируясь на удовлетворение потребностей и запросов потребителей на основе имеющихся людских, материальных, финансовых и информационных ресурсов и получение максимальной прибыли.

В ходе деятельности организации менеджментом решаются следующие ключевые вопросы:

- установление целей функционирования организации;

- определение приоритетных задач, их очередности и последовательности решения;

- разработка стратегии достижения целей;

- обеспечение необходимыми ресурсами;

- создание системы качества, отвечающей международным стандартам;

- эффективное управление людьми и организацией в целом.

С учетом этого менеджмент - это комплексная система целевого управления на основе решения задач, прогнозирования, стратегического и текущего планирования деятельности организации в целях удовлетворения потребностей и запросов потребителей и получения организацией максимальной прибыли (рис. 21.1).

Рис. 21.1. Функции управления

В качестве вида деятельности менеджмент предполагает выполнение функций планирования, организации, мотивации, координации и контроля, т. е. совокупности задач, которые он призван решать.

Функции менеджмента были сформулированы в начале прошлого века одним из его основоположников А. Файолем. Главной функцией менеджмента является планирование. Ее реализация основана на глубоком и всестороннем анализе хозяйственной ситуации, в которой находится организация, и перспектив ее развития. Формулируются цели и задачи, разрабатывается стратегия, составляются планы для их осуществления. Планирование выполняется для того, чтобы установить, «где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать».

Организационная функция реализуется посредством создания самой организации, формирования ее структуры, системы управления, обеспечения деятельности организации необходимыми процедурами. Она берет на себя практическое исполнение стратегий и тактик.

Одна из важнейших функций менеджмента - мотивационная. Ни одна цель не будет достигнута, если работники в этом не будут заинтересованы. Мотивационная функция заключается в установлении потребностей работников, выборе наиболее оптимального в данной ситуации способа удовлетворения потребностей с тем, чтобы обеспечить максимальную активность в процессе достижения целей организации.

Чтобы сознательная деятельность работников организации достигла своей цели, ее необходимо координировать, обеспечивая необходимый уровень взаимодействия. В этом суть координационной функции менеджмента.

Критически важная в менеджменте - функция контроля. Без контроля невозможно оценить результаты деятельности организации и ее работников. Контроль позволяет заблаговременно выявлять опасности, обнаруживать отклонения от установленных стандартов.

Менеджмент организационный представляет собой систему управленческих воздействий, правил, приемов и процедур, направленных на реализацию функций организации. Организация рассматривается как открытая система, для которой характерны следующие особенности: присутствие в системе определенного числа подсистем, элементов, составляющих организационную структуру системы; воздействие элементов системы друг на друга, что является результатом их взаимодействия с окружающей средой и между собой; появление как следствия взаимодействия элементов системы синергетизма, идентификация системы, позволяющая отличить ее от других явлений, не входящих в систему.

Организация всегда имеет хотя бы одну общую цель, разделенную и признаваемую всеми ее членами.

Менеджмент редко имеет дело с организациями, имеющими одну цель. Он предназначен для управления сложными организациями, имеющими набор взаимосвязанных целей.

Все сложные организации имеют общие для них черты (характеристики). Излагаемые ниже черты сложных организаций помогут понять, почему необходим менеджмент, чтобы добиться успеха. Цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результата. Основные ресурсы, используемые организацией, следующие: люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технологии и информация.

Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от внешней среды (окружающего мира) как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей.

Под термином «внешняя среда» понимаются экономические условия, потребители, профсоюзы, нормативные акты, законодательство, конкурирующие организации, система ценностей в обществе, общественные взгляды, техника и технология (рис. 21.2).

Рис. 21.2. Внешняя среда организации

Внутренние переменные организации характеризуют ситуационные факторы внутри организации.

Основные переменные в самой организации, которые требуют менеджмента, - это цели, структура, задачи, технология и люди (рис. 21.3).

Рис. 21.3. Взаимосвязь внутренних переменных в организации (по М.Х. Мескону)

Структура организации определяет логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которые позволяют наиболее эффективно достигать целей организации.

Понятие «функциональная область» относится к работе, которую выполняет подразделение для организации в целом, например маркетинг, производство, управление финансами, обучение персонала. Цели организации определяют ее структуру.

Технология - важная внутренняя переменная организации - имеет более широкое значение, чем традиционно считается. Чарльз Перроу описывает технологию как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в исконные продукты и услуги. Люис Дейвис предлагает такое определение: «Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и составляющих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».

В организациях и руководители, и подчиненные - не что иное, как группы людей со своими способностями, потребностями, ценностями.

21.2. Классификация видов и форм менеджмента

Выделяются следующие основные виды менеджмента: организационный, стратегический, тактический, или текущий, и оперативный.

В объем организационного менеджмента включаются процессы создания организации, разработки структуры и системы управления ею, системы осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений, инструкций. В результате обеспечивается нормальное функционирование организации, успешное достижение стоящих перед нею целей.

Достижение целей организации основано на менеджменте стратегическом, тактическом и оперативном.

Стратегический менеджмент определяет людской потенциал как основу организации, ориентирует организацию производства на потребности и желания потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней среде, результатом чего является достижение перспективных целей организации. Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации. Результаты стратегического менеджмента не обнаруживаются полностью в течение нескольких лет. В рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения, обеспечивается ее будущая жизнедеятельность.

Тактический (текущий) менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический (текущий) - на уровне руководства среднего звена.

Перспективы тактического (текущего) менеджмента по сравнению со стратегическим рассчитаны на меньший отрезок времени. Обычно он охватывает годовой период.

Результаты тактического (текущего) менеджмента проявляются быстро и легко соотносятся с конкретными действиями. Он связан с деятельностью, имеющей место в данное время; относится к повседневной работе, обеспечивая краткосрочное протекание процессов в организации, таких, как маркетинговые, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, производственные, финансовые, кадровые, социальные процессы; реализация краткосрочных планов. Краткосрочные планы составляются в организациях на период до одного года. Затем они конкретизируются в зависимости от производственной необходимости на полугодие, квартал, месяц, декаду.

Оперативный менеджмент включает организацию и управление процессами реализации оперативных планов и диспетчеризацию. Действия осуществляются путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых корректировок в производственные и финансовые процессы, ход выполнения текущих заданий. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений, способных быстро и своевременно исправить или направить ход трудовых, производственных и финансовых процессов в конкретно складывающихся в данный момент ситуациях.

Задачей диспетчеризации производственных процессов является принятие мер по предотвращению или ликвидации сбоев, вызванных нарушениями технологии и отказом оборудования, несвоевременными поставками сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих, отсутствием рабочих.

Диспетчеризация решает задачи на уровне организации (предприятия) и производственных подразделений. Соответственно значимость принимаемых решений уменьшается при переходе от уровня предприятия к производственным подразделениям.

Тактический (текущий) и оперативный менеджмент связаны с постановкой конкретных среднесрочных и краткосрочных задач, координацией их решения с обеспечением необходимыми людскими, финансовыми, материальными, информационными ресурсами, контролем достигнутых результатов, их оценкой, анализом и осуществлением необходимых корректирующих воздействий.

Стратегический, тактический (текущий) и оперативный менеджмент имеют такие объекты управления, как маркетинг, производство, материально-техническое снабжение, сбыт продукции, кадры, финансы, нововведения, учет и анализ хозяйственных процессов в организации (эккаутинг).

Маркетинг-менеджмент занимается изучением рынков, сложившейся и перспективной конъюнктурой, созданием каналов сбыта, формированием ценовой политики, рекламной деятельностью.

Производственный менеджмент включает в себя управление основными, вспомогательными и обеспечивающими процессами, в результате которых производятся товары, поставляемые организацией на рынок.

Менеджмент в области материально-технического снабжения и сбыта продукции заключается в управлении процессами оформления хозяйственных договоров на поставку материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, их доставку, процессами входного контроля, упаковки, хранения и поставки готовой продукции потребителям.

Менеджмент персонала направлен на планирование трудовых ресурсов; отбор персонала; оценку кадров и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора; определение заработной платы и льгот; профессиональную ориентацию и адаптацию, обучение и повышение квалификации, оценку трудовой деятельности.

Финансовый менеджмент направлен на управление движением финансовых ресурсов и управление финансовыми отношениями, возникающими между хозяйственными субъектами в процессе движения финансовых ресурсов. Финансовый менеджмент представляет собой процесс выработки цели управления финансами организации и осуществления воздействия на финансы с помощью методов (планирования, кредитования, системы расчетов, страхования) и финансовых средств (прибыли, амортизационных отчислений, цены, арендной платы) для достижения поставленной цели.

Инновационный менеджмент направлен на управление материализацией (овеществлением) творческой деятельности людей по созданию продуктов, которые по техническим, организационным, экономическим характеристикам превосходят существующие или не имеют себе аналогов.

Эккаутинг-менеджмент связан с управлением процессами сбора, обработки и анализа данных о работе организации, сравнением с базовыми и плановыми показателями других организаций в целях своевременного выявления нерешенных вопросов и установления резервов для более полного использования потенциала организации.

Форма менеджмента представляет собой определенное сочетание во времени и пространстве элементов процесса менеджмента при соответствующем уровне его интеграции, выраженное системой устойчивых связей.

Среди форм менеджмента выделяются: управление по целям; управление по результатам; управление на основе систематических проверок и распоряжений; управление на основе учета потребностей и интересов; управление в особых ситуациях; управление, опирающееся на активизацию деятельности; управление, основанное на искусственном интеллекте (рис. 21.4).

Рис. 21.4. Формы менеджмента

Управление по целям как форма менеджмента применяется в случаях, когда не все цели подразделений являются обоснованными, отсутствуют методика их формирования и статистика реализации целей и задач, нет документального анализа их осуществления. В основе управления по целям лежит бизнес-план, составленный для организации и для каждого сотрудника. Используется простое целевое, программно-целевое и регламентное управление. Простое целевое управление предусматривает подготовку руководителем сроков и конечной цели управления, но не системы ее реализации. Простое целевое управление открывает простор для инициативных действий сотрудников. Программно-целевое управление обеспечивает разработку менеджером целей управления и системы их претворения. Регламентное управление основано на определении руководителем конечной цели управления и ограничений на параметры и ресурсы. Цели должны быть достигнуты, но сроки их достижения заранее определить трудно.

Управление по целям обеспечивает решение проблем, связанных с рисками. Оно включает действия по уклонению от деятельности, содержащей определенный риск; установление ответственности за риск с полной компенсацией за счет собственных средств, передачу ответственности за риск страхователю, использование всех ресурсов в одной сфере деятельности.

Управление по результатам как форма менеджмента используется в случаях, когда работа для большинства сотрудников организации ограничивается их рабочим местом; они не интересуются сбытовой политикой организации; имеет место хищение изделий для домашних нужд; плохо организовано стимулирование результатов труда; склады заполнены готовыми изделиями.

Характеристики

Список файлов книги