154899 (734589), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Классификация видов туризма по индивидуальным запросам клиентов

Часть туристов выбирает для своего путешествия нетрадиционные маршруты, что туристская фирма (в основном − турагент) должна предусматривать. Естественно, что организовать коллективные выезды по отработанным маршрутам гораздо проще. Однако количество туристов, предпочитающих индивидуальные маршруты, возрастает день ото дня. Для того чтобы не потерять часть своих клиентов, турагент должен тщательно заботиться о данной категории путешественников.

По признаку «индивидуальные запросы клиента» турагент должен быть готов к таким запросам, как пожелание клиента:

• о маршруте путешествия клиент может определить перечень желательных мест для посещения и иногда − их последовательность;

• о времени путешествия: клиент может оговорить с турагентом конкретные сроки путешествия (длительность и дату отправления), желательную длительность остановок в отдельных пунктах, предусмотреть возможные краткосрочные транзитные остановки;

• о формировании развлекательной программы: в отдельных случаях турагент может помочь клиенту в приобретении билетов на спортивные состязания или иные массовые зрелища, предоставить информацию о различных развлекательных программах, действующих в местах будущих остановок путешественника, и т.д.;

• о дополнительных услугах, которые могут включать в себя: аренду средств передвижения (автомобили, велосипеды, лодки, яхты, самолеты и пр.), спецснаряжения (фоторужье, водные лыжи, акваланги, рюкзаки, палатки и др.), а также индивидуальные требования к режиму или диете питания, выделение мест для проживания в соответствии с желаемым уровнем комфортности и т.д.

4. Классификация видов туризма по финансовым возможностям туристов

туризм рекреационный этнический маршрут

Финансовые возможности клиента во многом определяют будущий маршрут путешествия, а также могут воздействовать на выбираемые средства передвижения, уровень комфортности и т.д.

Кроме того, в неявной форме финансовое положение клиента может воздействовать и на вид путешествия. Согласно этому признаку можно выделить следующие виды туризма:

• групповой, по отработанным маршрутам − наиболее дешевая форма при прочих равных условиях. Дешевизна объясняется скидками, предоставляемыми туристским группам от двух человек и более (чем больше группа, тем больше скидки). Скидки имеют место и при выборе традиционного для туристских фирм маршрута (за счет скидок, предоставляемых туроператору предприятиями транспорта, размещения, питания);

• индивидуальный, по отработанным маршрутам − более дорогой вид путешествия, поскольку при его оформлении не действуют скидки, предоставляемые группе;

• групповой, по индивидуальным маршрутам − скидки предоставляются в случае оптимального размера группы (например, определяемого по количеству мест в туристическом автобусе) и задействования в индивидуальный маршрут традиционных мест отдыха;

• индивидуальный, по индивидуальным маршрутам − наиболее дорогая форма, поскольку все вышеназванные скидки здесь не действуют. В отдельных случаях турагент может предоставить клиенту скидки, исходя из масштабов путешествия, например, чем длительные остановки в каких-либо отелях, тем больше предоставляемая владельцами последних скидка. [3, с. 85]

Список использованной литературы

1. Лукьянова Л.Г., Цыбух В.И. Рекреационные комплексы: Учеб. пособие/ Под общ. ред. В.К. Федорченко. – К.: Вища шк., 2004. – 346 с.

2. Максаковский В.П. Экономическая и социальная география мира. Учеб. пособие для студентов. В 2 кн. Кн. 1. – М.: Просвещение, 2004. – 239 с.

3. Маркетинг в туризме. Учебное пособие / Дурович А.П. – 2-е изд., − Мн.: Новое знание, 2001− 496 с.

4. Туризм и отдых. – Ж. – 1998. − № 21.

Размещено на Allbest.ru

Характеристики

Список файлов реферата