marketing (708517), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

На олигополистическом рынке важную роль играет маркетинговая деятельность фирм, оперативное реагирование на сигналы маркетинговой

cреды фирмы, учёт маркетинговых стратегий фирм - конкурентов .

В случае монополии или чистой монополии на рынке представлена

всего одна фирма, продающая конкретный товар или услугу, что

позволяет ей выбирать любую цену из возможных в соответствии

с кривой спроса.

Монополистическая фирма характеризуется следующими признаками:

• она единственный продавец;

• нет близких заменителей данного монопольного товара;

• существуют барьеры для выхода на данный рынок.

Благодаря уникальности своего продукта (при условии

функционирования) фирма-монополист способна контролировать

рынок и проводить свою маркетинговую стратегию.

Роль силы, сдерживающей монополию, в этом случае выполняет

государство, контролируя деятельность монополистов. В России

существуют антимонопольный комитет и антимонопольное

законодательство, в США антитрестовое законодательство.

Как отмечалось, совершенная конкуренция в чистом виде так же,

как и чистая монополия, встречается достаточно редко. В реальной

жизни чаще встречаются такие ситуации на рынке, которые проф.

Джоан Робинсон, Великобритания, определяет как несовершенную

конкуренцию. Первым этапом изучения конкурентной среды является

оценка характеристики рынка, на котором работает или предполагает

действовать фирма.

ТИП РЫНКА

Наш сегмент рынка наиболее близок к олигополистической конкуренции. Так как на нашем рынке господствуют три крупные фирмы, которые продают одинаковые товары.

3 ЭТАП. Изучение микро- и макросреды фирмы

Предприятие действует в постоянно меняющихся условиях,

обусловленных многообразием отношений, складывающихся между ним и различными экономическими субъектами. Совокупность этих

отношений и составляет понятие среды маркетинга, которая во многом

определяет характер деятельности фирмы и должна изучаться в процессе

проведения маркетинговых исследований.

Маркетинговая среда фирмы - это совокупность активных субъектов

и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности

руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества; это совокупность, «не поддающихся контролю сил», с учетом которых фирмы должны

разрабатывать свои комплексы маркетинга.

Маркетинговая деятельность фирмы осуществляется в условиях

внутренней и внешней среды (микро- и макросреды).

Внутренняя среда маркетинга - это часть общей среды, которая

находится внутри предприятия и контролируется им. Она заключает в

себе тот потенциал, который дает возможность фирме функционировать и

выживать в определенном промежутке времени.

Исследование внутренней среды маркетинга необходимо для выявления

сильных и слабых сторон фирмы. Сильные стороны служат базой, на которую

фирма опирается в конкурентной борьбе и которую она должна расширять и укреплять. Слабые стороны необходимо выявлять для того, чтобы избавиться

от них как можно скорее. Внутренняя среда определяет возможности

эффективного функционирования фирмы.

Одним из серьезных факторов микросреды является культура

предприятия, которая складывается из множества норм, правил и ценностей, которыми оно руководствуется в своей деятельности. Культура охватывает существующую на предприятии систему отношений между людьми,

распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы, определение

перспектив развития. Так как культура не имеет явно выраженных

проявлений, то ее достаточно сложно изучать. Однако, можно выделить

несколько моментов, указывающих на сильную или слабую культуру

фирмы:

• отношение к сотрудникам фирмы,

• взаимоотношения со своими клиентами,

• существование на предприятии определенных норм поведения,

• заповедей, и т.д.

Факторы микросреды, влияющие на сбыт моей фирмы.

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Стабильность поставок комплектующих	1. Нестабильность поставок комплектующих
2. Бесперебойность работы фирмы	2. Забастовка рабочих нашей фирмы
3. Приобретение новых заказчиков	3. Потеря существующих связей с заказчиками
4. Заказчики (покупатели) удовлетворены качеством нашей продукции	4. Неудовлетворённость заказчика (покупателя) качеством нашей продукции
5. Положительное отношение контактной аудитории	5. Плохое отношение к нам контактной аудитории

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом;

1. Создать запасы комплектующих,

Наладить контакты с новыми поставщиками;

2. Постоянно контролировать настроение рабочих,

Свести к минимум вероятность забастовок;

3. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё - таки более надёжные это старые, проверенные связи;

4. Постоянный контроль за качеством товара;

Если отрицательных факторов влияющих на сбыт товара моей фирмы

не будет вообще, то фирма будет твёрдо стоять на ногах и ни

один конкурент не сможет занять ведущее место на рынке.

Макросреда в большинстве случаев не носит специфического

характера по отношению к отдельно взятой фирме. Однако, каждая из

них испытывает на себе ее влияние и не может ею управлять.

К основным факторам макросреды относятся следующие факторы:

• демографического характера,

• экономического,

• природного,

• технического,

• политического,

• культурного .

Своевременный анализ факторов макросреды помогает фирме в

проведении анализа окружения, в котором работают фирмы-конкуренты.

Обычно проводится так называемый СТЭП-анализ, исследующий

социальные, технические, экономические и политические факторы.

СТЭП-АНАЛИЗ фирмы “ВИРТУАЛЬНЫЙ МИР”.

1. Социальные факторы:

Положительные факторы: Повышение общего уровня покупательной способности.

Отрицательные факторы: Снижение общего уровня покупательной

способности.

2.Технологические факторы:

Положительные факторы: Наличие тенденции роста компьютерных

технологий, потребность в компьютерных технологиях.

Отрицательные факторы: Наличие тенденции спада компьютерных

технологий, нет надобности в компьютерных технологиях.

3.Экономические факторы:

Положительные факторы: Спад инфляции, удешевление энергии.

Отрицательные факторы: Рост инфляции, удорожание энергии.

4.Политические факторы:

Положительные факторы: Принятие законов, предусматривающих

льготы для производителей, продавцов.

Отрицательные факторы: Принятие законов, ущемляющих права

производителей, продавцов.

4 ЭТАП. Определение конкурирующих сил рынка

Конкуренты в нутрии отрасли: “Компьютеры и всё для них”, “Техмаркет”.

Так как наш город N не большой и уже существует три фирмы,

которые могут полностью удовлетворять потребности потребителей, то

появление новых фирм не выгодно, так как ведёт за собой большие

издержки, не считая того, что вновь образовавшейся фирме придётся

выходить на старый рынок (рынок трёх фирм), да ещё и предлагая такой

товар. Товаров-заменителей не существует, так как по-моему процессор

или компьютер в целом ничем нельзя заменить.

Мы работаем с самыми лучшими поставщиками: IBM, AMD, INTEL,

CYRIX, HP.

Основными нашими покупателями являются частные лица.

5 ЭТАП. SWOT - анализ основных конкурентов и собственной

фирмы

Так называемый SWOT-анализ, традиционно используемый при

исследовании сильных и слабых сторон собственной фирмы и производимых

товаров и услуг, было бы интересно применить для анализа конкурентов.

Первая часть анализа (Strengths + Weaknesses - Сильные + Слабые

стороны) позволяет решить:

• С каким успехом могут действовать конкуренты на определенных

рынках?

• Какие стратегии необходимо разработать, чтобы обезопасить

себя или проникнуть на рынок, занятый конкурентом?

Знание целевого рынка конкурентов достигается с помощью

второй части анализа (Opportunities + Threats - Цели + Стратегии).

Ведь то, что конкуренты имеют цели, еще не значит, что они

подкреплены реальными ресурсами. SWOT-анализ позволяет узнать,

какими видами ресурсов обладают фирмы-конкуренты:

• финансовыми,

• людскими,

• капитальными сооружениями,

• и т.д.

Очень важно знать реакцию клиентов на наших конкурентов:

знают ли их покупатели, покупают ли их продукцию и т.д.

А как насчет товаров и услуг? Дешевле или дороже товары наших

конкурентов? Что можно сказать об их уровне качества?

Ответы на эти вопросы дает SWOT-анализ.

Если окажется, что стратегия конкурентов не соответствует их

сильным и слабым сторонам, следует немедленно воспользоваться такой

слабостью. При этом нужно осуществить SWOT-анализ и для собственной

компании. Этим вы делаете еще один шаг в сторону преимущества над

конкурентами.

Таблица 3 - SWOT-анализ собственной фирмы и конкурентов

6 ЭТАП. Изучение запросов потенциальных потребителей

Изучение запросов потребителей - одна из важных составных частей системы маркетинговых исследований. Исследование потребителей позволяет выявить комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потенциальные покупатели при выборе товаров.

В качестве объекта исследования могут выступать как индивидуальные потребители, так и организации. В процессе исследования предстоит изучить поведение потребителя на рынке, основные факторы мотивации покупательского поведения, тенденции покупательского спроса, определить характеристики и требования потребителей в отношении товаров или услуг вашего предприятия.

Характеристики

Список файлов реферата