diplom (704343), страница 9
Текст из файла (страница 9)
| Агентство в г.Чехове |
| Агентство в г.Щелково |
| Агентство в г.Сергиев-Посад |
| Агентство в г.Клин |
| Агентство в г.Электросталь |
| Агентство Черноголовка |
| Агентство в г.Мытищи |
| Агентство в г.Дмитров |
| Агентство в г.Истра |
| Агентство в г.Воскресенск |
| Агентство в г.Коломна |
| Агентство в г.Шатура |
| Агентство в г.Руза |
| Агентство в г.Раменское |
| Агентство в г.Юбилейный |
| Солнечногорское агентство |
| ЦЕНТР ОБУЧЕНИЯ |
Как мы видим из схемы организационной структуры предприятия, центр обучения можно создать практически при любом департаменте. Но, на мой взгляд, для этого идеально подходит центр агентских продаж. Мы сможем сделать это с минимальными затратами и наибольшей эффективностью. Трудоустраивать наших стажеров мы сможем в нашем же центре, в региональных агентствах. Для начала, нам необходимо определиться, в каких средствах массовой информации мы планируем размещать нашу рекламу и, в какую сумму нам это обойдется. Выберем, исходя из статистических данных, два самых популярных издания по поиску работы. Самыми популярными являются «Работа для Вас» и «Работа и зарплата».
Газета «Работа для Вас» выходит четыре раза в неделю, в месяц это будет нам стоить 13680 рублей. Рекламная полоса в неделю стоит 4.500 рублей * 4 недели – 24% (скидка, на продолжительную аренду полосы) = 13680.
Другая газета, где мы решили разместить наше рекламное объявление «Работа и зарплата», выходит раз в неделю. Полоса рекламы стоит 2390 рублей * 4 – 35 % (скидка) = 6214руб. в месяц.
В общем, у нас получается, что на рекламу в месяц мы тратим 19894 рубля.
Далее необходимо провести собеседование, подходит ли нам тот или иной соискатель. Собеседование мы будем проводить в два этапа, первый заполнение анкет, второй непосредственное общение с рекрутером. На этом этапе будут отсеиваться около 10 % от общего числа обратившихся в поисках работы. Для начала нам необходимо набрать около 50 человек.
После того как мы набрали группу для обучения, необходимо сразу провести психологическое тестирование, так называемый, ассессмент, который выявит наиболее способных и пригодных для данной работы людей.
Мы должны делать ставку не на количестве выпускаемых стажеров, а на качестве. Группу мы должны набрать около 50 человек.
Также нам необходимо разработать методические материалы для обучения наших студентов.
Студентам необходимо прочесть курс лекций по основным продуктам РОСНО и научить рассчитывать страховую стоимость. Ниже перечислены основные страховые продукты компании. Преподавать будут директора агентств.
Пускай это, будет первая ступень нашего обучения. На этом этапе инструктор – специально обученный сотрудник для подготовки кадров (в нашем случае, это будет несколько человек психолог, рекрутер и специалист по страховым продуктам) знакомится с вновь прибывшими работниками, подготавливает их психологически, создает непринужденную дружественную атмосферу. Рассказывает о компании, о перспективах карьерного роста, величине заработка и так далее.
Вторая ступень – это представление и отбор, на этом этапе инструктор знакомит обучающихся с внутренней структурой компании, также на данном этапе проводится серия деловых игр, способствующая выявлению наиболее подходящих кандидатов для продолжения обучения. На второй ступени отсеивается приблизительно около 10 человек.
Третья ступень – теоретическое и практическое обучение, тренинги продаж, лекции, раздача методического материала, решение задач, проверка усвоенного материала.
Завершается учебный процесс общим экзаменом по всему усвоенному материалу.
Процесс первичной подготовки занимает в среднем около двух недель.
В течение всего процесса обучения выбывает еще около 20 человек, в итоге мы выпускаем примерно 20 человек теоретически подготовленных стажеров, для работы в агентствах. Общее количество стажеров составляет 40 человек в месяц, учитываю что затраты на обучение в месяц составляют 150326,08 рублей, мы получаем стоимость обучения одного работника = 3758,15 руб., это без стоимости стажировки.
Для поведения курса лекций нам необходимо шесть преподавателей, отдельный по каждому виду продукта, это позволит свести к минимуму отвлечение преподавателей от своей непосредственной работы. Также нам необходимо подключить к обучению рекрутера и психолога, всего получается восемь преподавателей.
Расписание программы обучения.
| Дата | Количество часов | Программа обучения | Способы обучения | Специалист (инструктор) |
| 1-й день | 8 | Вводная лекция | Лекция Assessment 5 Презентация Деловые игры | Психолог Рекрутер Ведущий специалист |
| 2-й день | 4 | ОС АГО, АГО РОСНО | Лекции | Ведущий специалист |
| 3 | «Формула» | Лекции | Ведущий специалист | |
| 3-й день | 4 | «Подворье» | Лекции | Ведущий специалист |
| 3 | «Мегаполис» | Лекции | Ведущий специалист | |
| 4-й день | 4 | Отработка «Формулы», ОС АГО и АГО РОСНО | Деловые игры Рассмотрение кейсов Практические занятия | Психолог |
| 3 | Тестирование | Самостоятельная работа | Рекрутер | |
| 5-й день | 8 | НС, УСЖ | Лекции | Ведущий специалист |
| 6-й день | 4 | Отработка «Подворье» и «Мегаполис» | Деловые игры Рассмотрение кейсов Практические занятия | Психолог |
| 3 | Отработка НС, УСЖ | |||
| 7-й день | 8 | Тренинг продаж | Инновационные игры Деловые игры | Психолог |
| 8-й день | 8 | Добровольное медицинское страхование | Лекции | Ведущий специалист |
| 9-й день | 8 | Тренинг продаж | Ансамблевые игры Имитационные и ролевые игры | Психолог |
| 10-й день | 8 | Тренинг продаж | Психолог | |
| 11-й день | 4 | Зачет | Проверка усвоенных знаний | Психолог |
Давайте теперь подробно, по дням рассмотрим нашу программу обучения.
1-й день.
На вводной лекции рассказывается о том, что представляет из себя компания РОСНО, какие перспективы карьерного роста предусмотрены для страховых агентов. После вводной лекции проводится процедура Assessment. Assessment - это процедура подтверждения квалификации, которую должен пройти каждый соискатель (Skilled). Это позволяет увидеть насколько тот или иной кандидат соответствует нашим требованиям. Позже психолог предлагает кандидатам провести презентацию самого себя, рассказать о своих навыках достижениях положительных и отрицательных качествах, объяснить почему компании будет выгодно иметь такого сотрудника, как он. На этом этапе отсеивается около 10 человек.
2-й день.
ЛЕКЦИЯ является традиционным и одним из самых древних методов профессионального обучения. В ходе лекции, представляющей собой монолог инструктора, аудитория воспринимает учебный материал на слух. Лекция является непревзойденным средством изложения большого объема учебного материала в короткий срок. Позволяет развить множество новых идей в течение одного занятия, сделать необходимые акценты. Лекции чрезвычайно эффективны с экономической точки зрения. Поскольку один инструктор работает с несколькими десятками, сотнями и даже тысячами слушателей (если используется видео). Ограниченность лекций как средства профессионального обучения связана с тем, что слушатели являются пассивными участниками происходящего – лекция не предполагает практических действий со стороны обучающихся, их роль ограничивается восприятием и самостоятельным осмыслением материала. В результате практически отсутствует обратная связь, инструктор не контролирует степень усвояемости материала и не может внести коррективы в ход обучения.
Страховой продукт «РОСНО – Формула».
«РОСНО – Формула» - это элитный страховой продукт по доступной цене. Владелец данного продукта может быть уверен в том, что его автомобиль будет быстро и качественно восстановлен после страхового случая.
Для тех, кто застраховал свой автомобиль стоимостью от 35000$, со сроком эксплуатации 0-3 года, бесплатно предоставляется пакет VIP-обслуживания. Это означает, что в случае ДТП достаточно только позвонить с места происшествия на круглосуточный пульт РОСНО:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
