manager (704083), страница 3
Текст из файла (страница 3)
6. Достоверность информации руководителей всех звеньев.
7. Ответственность за деятельность кружков качества.
8. Сотрудничество и связь с другими отделами (горизонтальные связи).
9. Ориентация на перспективу (глава фирмы — на 10 лет, зам. руководителя — 5 лет, начальник отдела — 3 года).
Основой деятельности кружков качества является содействие совершенствованию и развитию предприятия и его подразделений, создание здоровой, творческой и доброжелательной атмосферы на рабочем участке, всестороннее развитие способностей работников и как результат — использование их в интересах фирмы.
Принципами деятельности кружков качества являются: добровольность; саморазвитие; групповая деятельность; участие служащих; взаимосвязь с рабочим местом; деловая активность; непрерывность функционирования; взаиморазвитие; атмосфера новаторства и творческого поиска; осознание важности этого занятия.
Изучая практический опыт работы японских фирм, можно отметить, что на первый взгляд ничего особенного в деятельности их менеджеров нет, но в том-то и состоит «изюминка » японского менеджмента. Успех японцев в том, что они все делают, как того требуют принципы, как полагается, «как учили », с соблюдением всех требований человеческих и деловых отношений, четко выполняют инструкции.
В нашей же стране практически все знают правила дорожного движения, но мало кто их соблюдает. Так и в управлении: знаем, как надо делать, но действуем совсем не так.
Литература
1. Сульповар Л. Б., Маннапов Р. Г.
“Менеджмент наука и искусство управления бизнесом.”
2. Комир Ю. Д.
“Техника эффективного делового общения.”
3. Щербаков В. И.
“Новый подход к управлению.”
4. Шекшня С. В.
“Управление персоналом современной организации.”
13
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
