22839-1 (697009), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

-не перебивать собеседника, не пытаться сбить его с мысли, не вставлять колких неуместных замечаний, не переводить процесс слушания в собственное говорение;

-поставить говорящего в центр внимания происходящей коммуникации, дать ему проявить себя в речи, всеми доступными (вербальными и невербальными) средствами общения демонстрировать заинтересованность в собеседнике, подтверждать контакт вниманияяи понимания (если таковые, разумеется, имеют место);

-уметь вовремя оценить речь собеседника, ответить на поставленный вопрос, согласиться или не согласиться, поддержать предлагаемый диалог, не пытаясь в то же время перехватить инициативу и занять временное пространство беседы собственным говорением;

-если слушающих больше, чем два, не следует отвечать на вопрос, заданный другому собеседнику, реагировать на обращенную к другому речь. Но если тот, к кому обращены вопрос или какое-либо высказывание, не реагирует, уместно включиться в процесс беседы (как бы спасая положение) и придать ей естественный ход.

Как показывают наблюдения, особенно распространены нарушения этикета со стороны слушающих. Наверное, здесь поистине незаменимы мудрые советы выдающегося деятеля российской культуры Д.С. Лихачева: "Для того чтобы вас услышали, нужна доброта. Правом судить нужно пользоваться осторожно, очень осмотрительно. Поэтому давайте постепенно привыкать и к другому слову - нетолько гласность, но и демократия, "выпускание пара". А демократия - норма жизни, естественное и постоянное состояние общества, его дыхание. Нам надо учиться демократии, учиться терпимости к чужим мнениям, умению выслушивать и возражать. Учиться равенству в споре..." .

Список литературы

1. Гегель. Соч., т. 1, с. 234, 236. М. 1987 г.

2 Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М.: "Высшая школа", 1989, с. 18-24).

3. Э.Л. Кузьмин. Протокол и этикет дипломатического и делового общения. М. «Юридический колледж МГУ ».1996 г.

4. В.А. Крашенников. История этических взглядов народов мира. М. 1994 г.

5. М.К. Марченко. Курс этики для студентов. СПбрг. 1993 г.

6. Астахов Олег Вячеславович. Эволюция и ключевые понятия современного этикета.

Характеристики

Список файлов реферата