81504 (688100), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Другим методом получения информации о посетителях сайта является использование статистики, получаемой поставщиком услуг Интернета. Поставщик услуг поддерживает файлы журналов, в которых содержится информация по каждому запросу Web-страницы или графического объекта с сервера. В файле журнала обычно содержится следующая информация: IP-адрес посетителя, дата и время посещения, команда, запрошенный файл, ссылка, по которой он попал на сервер, используемые браузер и платформа. В нем не хранится информация об электронном адресе посетителя, только IP-адрес, по которому можно определить домен пользователя. Домен может представлять значительный интерес, например, если характеризует географический регион пользователя. Большой информативностью обладает источник, откуда посетитель попал на сервер, так как это позволяет анализировать эффективность различных источников доступа к web-сайту.
Для фирмы ЗАО «Мебель-Дизайн» хотелось бы порекомендовать создание отдела маркетинговых исследований или выделение одного специалиста по маркетингу именно для исследования маркетинга.
Для использования в маркетинговых исследованиях Интернета необходимо данного человека обучить либо принять на работу программиста (системного администратора).
Для этого необходимо:
-
оснастить компьютерами рабочие места специалистов;
-
провести обучение компьютерным технологиям;
На основе вышеизложенных пунктов можно сделаем следующие расчеты:
1) Капитальные затраты на покупку компьютеров, включая программное обеспечение, их установку и подключение, а также обучение персонала составляют:
Кобор. = Цена комп + Зподкл. Уст. + Об.перс.
Кобор. = (33000+5800+5000) = 43800 руб.
2) Издержки составляют:
а) Электроэнергия
- стоимость 1 Квт составляет 1,78 коп
- за один месяц (22 рабочие смены) потребление электроэнергии составляет 450 Квт
Затраты на электроэнергию составят 450 Квт х 1,78 х 12 = 9184,8 руб.
б) Затраты за пользование услуг сети Интернет
В среднем за один Мб информации стоит 4 руб., за один рабочий день – 200 руб., соответственно за месяц – 4400 руб. (200 руб. х 22 рабочих дня), за год 52800 руб. (4400 руб. х 12 месяцев).
в) Заработная плата специалистов
оклад 7000 руб. х 12 месяцев = 84000 руб.
г) Амортизация 43800 х 0,2 = 8760 руб.
Всего расходов (Р) = 9184,8 + 52800+ 84000 + 8760 = 154744,8 руб.
3) Снижение непроизводственных расходов в среднем составит за год 240870 руб. (З)
4) Снижение издержек в целом составит:
Р – З = 154744,8 – 240870 = -86125,2 руб.
В этом случае отрицательный результат говорит о снижении затрат, т.е об экономии.
5) Срок окупаемости капитальных вложений:
О = Квл / Э год = 43800 / 86125,2 = 0,51 года
0,51 х 12 = 6,12 месяца т.е за 6 месяцев.
На основании расчетов можно сделать следующий вывод, капитальные затраты связанные с внедрением для маркетинговых исследования компьютерных технологий и Интернет окупятся за 6 месяцев.
В качестве рекомендованных программ-анализаторов приведем некоторые из них: AcureInsight (www.accure.com); Webtrends Enterprise Reporting Server (www.webtrends.com); NetTracker (www.sane.com); OpenWebScope (www.openwebscope.com); Analog (www.analog.cx).
Заключение
Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой информационной системы современного предприятия. Интернет, как среда и средство коммуникации, содержащее большой объем информации практически из всех областей знаний и представляющее большинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для их проведения.
Интернет является эффективным инструментом проведения как вторичных, так и первичных маркетинговых исследований. Основными источниками вторичных данных являются web-сайты, доступные через Интернет базы данных, телеконференции и файловые серверы. Основная задача, стоящая при проведении вторичных исследований в Интернете состоит в поиске ресурсов, содержащих требуемую информацию. Основными инструментами поиска выступают поисковые машины, каталоги и мета-средства поиска.
Основными методами сбора первичных данных в Интернете являются интернет-опросы, наблюдение и эксперименты. Подготовка к проведению интернет-опросов состоит из ряда важных этапов – планирования выборки, выбора места и средств проведения опроса, правильного составления анкеты. Основными методами сбора информации о поведении посетителей на web-сайтах являются счетчики и использование статистики, получаемой поставщиками услуг Интернета.
При этом необходимым условием успешного планирования и проведения поисковых работ становится знание всех основных существующих на сегодняшний день типов ресурсов Интернета, понимание технической и тематической специфики их информационного наполнения и особенностей доступа к ним.
Библиографический список
1. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М., 1995.
2. Гуров В. Интернет для бизнеса. М., 2004.
3. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М., 1999.
4. Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. Загорск, 1999.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1992.
6. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель… – М., 2002.
7. Маркетинг. Под/ред. Э.А. Уткина – М., 2003.
8. Панкратов Ф.Г, Серегина Т.С. Коммерческая деятельность. – М., 1999.
9. Портфель конкуренции и управление финансами (под редакцией Рубина Ю.Б.). М.: - Соминтэк, 2003.
10. Романов А.Н. и группа авторов. Маркетинг. – М., 2001.
11. Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Менеджмент организации. – М., 2000.
12. Рыночная экономика: возникновение, эволюция, сущность. Валовой Д. – М., 1999.
13. Теория экономического анализа. Баканов М.И., Шеремет А.Д. – М., 2003.
14. Технология и опыт вывода предприятия из критического и банкротного состояния в конкурентоспособное. Библиотека технологий управления. Методика. М.: УНПК МФТИ, 1996.
15. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг, М.: Экономика, 1990.
16. Якокка Ли. Карьера менеджера. М.: - “Прогресс», 1995.
17. «Маркетинг в России и за рубежом» № 5, 2003
18. «Челябинский вестник», № 1-12, 2004
19. «Экономика и жизнь», № 2,3 2002, № 5-9, 2003, № 8,12, 2004
1 Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1992., стр. 56
2 Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1992., стр. 63
3 «Экономика и жизнь», № 8, 2004
4 Гуров В. Интернет для бизнеса. М., 2004., стр. 105
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
