81270 (688025), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Таблица 6.1
| Атрибут | Весовой коэффициент | Оценка по десятибалльной шкале | Взвешенная оценка | |||
| А | Б | А | Б | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| Удобство | 0,15 | 7 | 6 | 1,05 | 0,9 | |
| Цена | 0,2 | 5 | 5 | 1,0 | 1,0 | |
| Мягкость | 0,25 | 6 | 4 | 1,5 | 1,0 | |
| Притягивание пыли | 0,1 | 2 | 9 | 0,2 | 0,9 | |
| Подверженность чистке | 0,2 | 5 | 2 | 1,0 | 0,4 | |
| Теплоизоляция | 0,1 | 6 | 7 | 0,6 | 0,7 | |
| Сумма баллов | 1 | Потребительская стоимость | 5,35 | 4,9 | ||
| Средняя потребительская стоимость | 5,67 | 5,5 | ||||
| Индивидуальный коэффициент цены | 0,95 | 0,9 | ||||
| Среднерыночная цена | 89 | |||||
| Цена | 84 | 80 | ||||
7 SWOT-анализ
Далее проведем SWOT-анализ деятельности предприятия в таблице 7.1.
Таблица 7.1
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| Маркетинг: конкурентоспособная гибкая ценовая политика доступ к финансовым ресурсам постоянное слежение за появлением нового высокотехнологичного оборудования на рынке и прогрессивных технологий | Маркетинг: узкий ассортимент предлагаемых услуг недостаточное количество постоянных клиентов недостаточное внимание к маркетингу, восприятие его как второстепенной функции низкая прибыльность из-за высоких постоянных издержек ограниченные мощности производства |
| Возможности | Угрозы |
| Социальные: традиционная принадлежность некоторых слоев населения к данному виду деятельности ценности клиентов появление более дешевых материалов и оборудования на рынке; внедрение новых экономичных технологий; внедрение прогрессивных методов управления овладение смежными производствами рост доли рынка | Социальные: резкое падение уровня жизни и падение спроса на услуги работа в строительстве не считается престижной, отсюда острая нехватка квалифицированных кадров моральное устаревание используемых технологий износ большей части оборудования внедрение новых экономичных технологий конкурентами, обеспечивающими более низкую себестоимость продукции и цену реализации закрепление лидирующих позиций конкурентами снижение экономической эффективности за счет падения курса $ по отношению к Euro и жесткой рыночной ценовой конкуренции сохранение тенденции на рынке, к меньшей динамики изменения цены на продукцию компании по отношению к динамике изменения издержек |
8 Разработка анкет
Далее разработаем две анкеты по услуге А.
Для рынка предприятий:
Какие преимущества вы могли бы выделить у компании, почему заказываете услугу у нас?
Как вы оцениваете ценовую политику предприятия?
Достаточный ли объем услуги предоставляется на рынок, нет ли потребности в расширении производственных мощностей?
Устраивает ли вас качество предлагаемой услуги?
Как вы оцениваете уровень обслуживания при предоставлении услуги?
При предоставлении скидок вы заказали ли бы больший объем услуг?
Как вы оцениваете предлагаемый дизайн ремонта?
Не чувствуете ли вы необходимости в ускорении работ по оказанию услуг?
Для потребительского рынка:
Как вы могли бы охарактеризовать работу предприятия, какие эмоции у вас вызывает оказанная услуга?
Как вы оцениваете уровень предлагаемого сервиса?
Как вы оцениваете ценовую политику предприятия?
По соотношению цена / качество как вы могли бы оценить деятельность предприятия?
Как вы оцениваете скорость выполнения услуг?
Насколько вас устраивает предлагаемый дизайн?
Выглядит ли оказанная услуга престижной?
Насколько вам комфортно после оказания услуги?















