80860 (687885), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Используя метод кабинетных исследований, можно найти ответы на многие вопросы, касающиеся вашей отрасли, вашего типа продукта, ваших потенциальных поставщиков и характеристик ваших клиентов. Существует большое количество опубликованных данных о тенденциях в отрасли, личностных характеристиках типичных потребителей определенных товаров, текущих ценах, стоимости рекламы, читательской аудитории журналов, поставщиках, потенциальных рынках сбыта и т.п. Тем не менее, перед тем как отправиться на неделю в библиотеку, сначала следует еще раз подумать.

Допустим, вы хотите узнать все о рынке: потребителях, конкуренции, цене, которую вы можете назначить, и т.п. Поэтому продолжайте задавать себе вопросы. Почему люди выращивают вьющиеся растения, используя специальные решетки? Потому, что они хотят придать определенный вид своим садам. Чего они хотят добиться? Они хотят, чтобы растения были выше. Насколько выше? Обычно выше, чем цветочное растение, но ниже, чем маленькое дерево, - примерно от четырех до восьми футов. Правильно, это, вероятно, лучшая высота для решеток. Вы обдумали свой ответ, избежав большого числа вопросов о нужной высоте решеток, и вам остается провести лишь небольшое исследование, для того чтобы подтвердить свою версию.

Маркетинг - это не только чутье и особый стиль. Это, на самом деле, напряженные, четкие размышления. Когда вы все обдумаете сами, сделайте это еще раз с коллегами или друзьями. Это стоит того. Размышление в одиночестве часто является лучшим способом для того, чтобы сконцентрироваться на вопросе или проблеме и тщательно их проанализировать. Менее вероятно, что обдумывание в группе даст такие же результаты, но, с другой стороны, обычно это лучший способ нахождения нестандартных решений и генерирования новых идей.

Где найти нужную информацию?

Теперь, когда вы точно знаете, на какие вопросы вы хотите получить ответ, вы можете использовать ряд источников, таких, как:

1) библиотека;

2) ассоциации производителей и дилеров определенных отраслей хозяйства;

3) правительственные учреждения;

4) регулирующие органы;

5) местные предпринимательские агентства;

6) специализированные издания.

Библиотека.

Возможно, у вас есть большая местная библиотека, предоставляющая всю информацию, которая вам необходима. Но если вам потребуется найти более специализированную информацию, то лучше обратиться в центральные библиотеки вашей страны, а также в специальные бизнес-библиотеки. Также можно воспользоваться системой платных интернет-библиотек.

В хороших библиотеках должно быть множество содержащих различного рода бизнес-информацию специальных изданий, справочников и ежегодников, которые могут быть вам полезны.

Ассоциации производителей и дилеров определенных отраслей производства и регулирующие органы.

Многие из этих организаций публикуют ежегодные отчеты, исследования и т.п., предоставляя таким образом подробную информацию по определенным отраслям промышленности. Чаще они предоставляют подобную информацию бесплатно, но они могут взимать за это и некоторую плату.

Правительственные учреждения.

Правительство предоставляет много информации, которая может оказаться вам полезной. Эта различного рода статистическая информация, которая включает в себя тенденции в социальной и экономической сфере, индексы уровня розничных цен, отчеты о переписях, зарубежную торговую статистику и многое другое.

Местные агентства по предпринимательской деятельности.

Эти агентства могут дать разнообразные консультации новым и малым фирмам. Все они предлагают несколько различные услуги, но большинство предоставляют информацию и консультации по экспорту, маркетингу, субсидиям и займам.

Специализированные издания.

Каждый год в стране публикуется огромное множество газет, журналов и периодических изданий. Все специализированные журналы по различным отраслям перечисляются в специальных библиографических указателях (с которыми можно ознакомиться в библиотеке). Например, в них могут быть представлены специализированные издания Для садоводческих центров или для дизайнеров по ландшафту и садовых дизайнеров.

Ознакомьтесь с основными специализированными изданиями, даже заплатите за них, если придется, хотя есть вероятность, что менеджеры по рекламе вышлют вам их бесплатно вместе со своими рекламными расценками. Редакторы подобных изданий знают свою отрасль вдоль и поперек, и, если в своем исследовании вы столкнетесь с действительно жизненно важным вопросом, они могут дать вам на него ответ, если вы хорошо попросите. Только помните, что они занятые люди, и вы далеко не уйдете, если будете звонить им с длинными списками вопросов.

Ваша собственная информация.

Если вы уже некоторое время занимаетесь бизнесом, то ваши собственные данные о клиентах могут оказаться наилучшим источником информации, который когда-либо попадался вам в руки. Что они покупали ранее? Насколько они чувствительны к изменению цены (как много клиентов вы потеряли, когда последний раз повышали цены)? За исключением случая, когда вы выходите на абсолютно новый рынок с совершенно другими потребителями, такая информация бесценна. И более того, она бесплатна, а также недоступна для ваших конкурентов. [4]

Однако эта информация имеет свою специфику. Вы можете задавать людям вопросы о том, что им могло бы понравиться и сколько они готовы потратить. Но насколько можно доверять этим ответам? Совсем другое дело, если у вас есть конкретные данные о том, что они действительно купили и сколько они на это потратили.

Часть 2. Исследование предпочтений студентов университета в проведении досуга (посредством личных интервью)

В настоящее время остро стоит вопрос о молодежной преступности и наркомании. Главным противодействием этим явлениям служит проведение мероприятий, которые занимают молодых людей в их свободное время. К ним, в частности, относятся досуговые центры и спортивные организации - ночные клубы, концертные площадки, фитнес-центры и т.п. Помимо этого организуются различные массовые мероприятия перманентного характера, а именно: празднества и турниры, соревнования местного, регионального и общероссийского уровня.

Очевидно, что такие мероприятия являются убыточными для организаторов. И единственным результатом их проведения является достижение положительного социального эффекта. Следовательно, для того, чтобы привлекаемые денежные средства не были потрачены впустую, необходимо изучить интересы основной массы участвующих в этих мероприятиях людей. Проблема заключается только в определении приоритетных направлений проведения досуга, на которые и следуют инвестировать большую долю средств.

Решить данную проблему можно с помощью проведения маркетингового исследования. Определим нашу целевую группу. Как показывает практика, наибольшую долю из всех людей, активно проводящих свободное время, составляют молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет, т.е. студенты.

Исходя из проблемы, сформулируем цель маркетингового исследования для нашей целевой группы: Исследование предпочтений студентов университета старших курсов в проведении досуга.

2.1 Определение источников информации

Для данного исследования существуют следующие методы сбора первичной информации (Рис.1): сбор статистической информации непосредственно в местах досуга (1), полевое исследование (2). К вторичным методам сбора информации можно отнести сбор информации с помощью Интернета (3) через порталы поиска типа Google, Yandex, Yahoo и в Центрах Статистики (4).

Рассмотрим их более подробно. Что касается сбора вторичных данных, то в силу узости нашей целевой группы, 3ий и 4ый методы неприемлемы. Они ориентированы на более широкий круг исследуемых людей.

Р
ис. 1.

Аналогично для 1го метода сбора первичной информации. Мы не сможем определить среди посетителей мест отдыха тех, кто является студентом, следовательно, выборка будет несостоятельной. Остаются метод полевого исследования.

Подчеркнем, что к целевой группе будем относить студентов только старших курсов, что позволит сохранить репрезентативность выборки благодаря одинаковому возрасту опрашиваемых (19-22).

Наша целевая группа в этом исследовании - студенты университета. Следовательно, есть 2 места сбора данных: непосредственно университет и общежития (места учебы и проживания).

2.2 Оценка размера выборки

Оценим количество необходимых для нашего исследования анкет. Зададим коэффициент Стьюдента равным 2 (t=2), тогда вероятность равна 95,4%. Допустим, что в результате исследования мы хотим, чтобы размер нашего интервала с вероятностью 95,4% был в интервале 5%.

Следовательно,

Найдем отсюда величину оптимального размера выборки.

2.3 Оценка времени и финансовых затрат на сбор данных

Пусть 1 анкета заполняется за 10 минут (7 минут на заполнение анкеты, 3 на переход к следующему респонденту).25 анкет можно собрать за 4 часа 10 минут. На сбор 400 анкет у нас уйдет приблизительно 2 недели (400анкет/25 анкет в день=16дней). Таким образом, нанимаем двух людей для сбора данных (интервьюеров), которые справятся с заданием за 8 дней. Пусть за 1 анкету мы будем платить 5 рублей. Тогда всего наши расходы составят

2.4 Выбор вида полевого исследования

Итак, мы определились, что наше исследование можно провести только с помощью методов полевого маркетинга. Существуют следующие варианты:

наблюдение;

опрос;

фокус группа.

Согласно теме исследования, нам надо узнать как можно больше точек зрения. Это значит, что чем больше объектов будет исследовано, тем точнее будут наши выводы о всей целевой совокупности. Поэтому метод наблюдения и фокус-группы нам не подходят. Следовательно, выбираем опрос как метод сбора необходимой информации.

Опросы так же бывают разных видов, а именно:

почтовый опрос;

телефонный опрос;

Интернет-опрос;

личное интервью.

Опрос по почте предполагает большие затраты времени и малую эффективность. Кроме того, нам бы необходимо было узнать дополнительную информацию о целевой группе, а именно почтовые адреса студентов. Поэтому он не подходит для нашего исследования.

Если выбирать среди этих видов наименее затратный, то следует выбрать телефонный опрос. Но для этого необходимым условием будет знание телефонных номеров студентов (что, в принципе, можно узнать из личных дел студентов).

Интернет-опрос подразумевает ограниченное количество опрашиваемых людей в силу узкого круга целевой группы. Логично предположить, что этот метод потребует дополнительные затраты по поиску Интернет-адресов интересующих нас студентов.

Так мы приходим к выводу, что единственно подходящий для нас тип полевого исследования - личный опрос, т.е. интервью по заранее заготовленным анкетам.

При формализованном личном интервью имеется конкретная схема проведения опроса (опросный лист, содержащий заранее подготовленные четкие формулировки вопросов и продуманные модели ответов на них).

Подобные интервью проводятся на улице, в магазинах, на общественных мероприятиях, по месту жительства респондентов (поквартирные опросы), и т.п. Основными недостатками данного метода являются: относительно высокая стоимость и незначительный географический охват.

2.5 Разработка вопросов анкеты

Проведение личных интервью требует обдуманных заранее и оформленных в виде анкеты вопросов и вариантов ответа на них. При чем эти ответы должны образовывать систему, согласно которой мы смогли бы составить мнение о досуге студентов.

Начнем составление анкеты с данной системы. Существуют несколько сфер вне учебной деятельности студентов, а именно:

область духовного развития;

область физического развития;

область эстетических наслаждений.

Выделим наиболее значимые (по посещаемости студентами) места досуга, и составим вопросы, выявляющие приоритеты молодежи в их выборе.

Таким образом, у нас получается, что к области духовного развития относятся посещений театра, кинотеатра, концертов и в некоторой степени увлечение сетью Интернет. К физическому развитию - посещение различных спортивных секций, фитнес-центров, а также ночных клубов (то есть современные танцы как разновидность спортивных нагрузок). К области эстетических наслаждений можно отнести посещение кафе, пиццерии, ресторана.

Итак, согласно функциональному подходу, следующим уровнем будут сами вопросы.

Вопросы, касающиеся сферы духовного развития.

Бываете ли Вы в театрах?

да, часто

да, редко

нет

Как часто Вы бываете в кино?

1 раз в неделю

реже 1 раза в неделю

чаще 1 раза в неделю

не хожу

Как часто вы бываете на концертах?

1 раз в месяц

Характеристики

Список файлов курсовой работы