Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Основой системы электронной коммерции является торговая система или интернет-магазин. Помимо этого, для более эффективного удовлетворения потребностей покупателя, в системе реализуются дополнительные сервисы для покупателей.

Как показывает мировой опыт, в сети интернет можно торговать практически любым видом товаров: информация, оргтехника, расходные материалы, строительные материалы. Эффективным способом организации торговли через интернет является создание супермаркетов.

Системы "бизнес-для-бизнеса" (B2B)

Системы "бизнес-для-бизнеса" создаются с целью создания или повышения эффективности деловых отношений между участниками рынка.

Задачи, которые решают эти системы очень разнообразны: минимизация накладных расходов в схемах логистики, поддержка каналов дистрибьюции, информационное обеспечение сегмента рынка, биржевая торговля, заявки и предложений участников рынка и многие другие.

Системы, ориентированные на максимальное решение задач в какой-либо отрасли приобретают в мире все большее значение и становятся центрами "доверия" участников рынка.

Этапы создания бизнес-системы

Создание любой бизнес-системы в интернет состоит из нескольких важных этапов:

• формирование стратегии вывода бизнеса в интернет;

• определение места интернет-бизнеса в общем бизнес-процессе компании;

• определение сервисных возможностей системы, проектирование;

• выбор технологического и дизайнерского решения;

• маркетинговые мероприятия, направленные на привлечение целевой аудитории;

• Анализ результатов и определение путей дальнейшего развития системы.

Подходы к ценообразованию

В компании «ГПИ» применяются два подхода к ценообразованию. И зависит это от характера этих работ.

Итак, всю деятельность компании условно можно разделить на "проектную" (выполнение работ, услуг под конкретного заказчика) и "сервисную" (дистрибуция собственных готовых продуктов, готовых решений, типовых услуг).

Проекты разные, но применяется к ним одна методика подсчета стоимости.

Упрощенно ее можно описать такой формулой:

Ст= (Сб + Нп) / И * Ип

Ст - стоимость проекта

Сб - стоимость содержания компании в мес.

Нп - норма прибыли компании в мес.

Ис - суммарное количество всех «исполнителей» компании в месяц. Надо учесть, что понятие «исполнитель» не включает в себя сотрудников непосредственно не участвующих в кодировании, верстке, дизайне и

тестировании. Менеджеры, маркетологи, руководство и бухгалтерия в понятие "исполнитель" не входят.

Ип – общее количество времени, затраченное на реализацию конкретного проекта «исполнителями» в чел/мес.

Пришли к такой методике не случайно. В любом проекте существует значительный объем не формализуемой деятельности – работы менеджера. Учесть ее и положить на себестоимость конкретного проекта очень сложно (у менеджера не один проект в работе). Еще сложнее учесть общефирменные расходы в конкретном проекте.

Существует некоторые корректировки:

По опыту компании при работе с государственными структурами и крупными корпорациями эти параметры необходимо увеличивать и не из-за откатов, но т.к. в таких проектах резко увеличивается менеджерская работа.

Для постоянных клиентов цифры могут быть уменьшены.

В любом случае компания «ГПИ» ведёт открытый диалог с клиентом. Еще лучше, когда известен клиентский бюджет проекта.

Для услуг «сервисных» применяется формальный подход в ценообразовании.

Ко второй группе можно отнеси совершенно разные по видам и объемам работы.

Для оценки работ в таких «чистых» (без доработок, которые рассчитываются по первой схеме) проектах по MCO и MSO применяется следующая методика. Упрощенно ее можно описать.

Оцениваются:

S1=затраты на создание продукта деленные на 10 + затраты на его разовое внедрение (настройка, обучение заказчика, изменение дизайна на основе шаблонов и т.д.);

S2=цена конкурентов на подобные решения;

S3=средняя цена из практики продаж нашей компании подобных решений;

Цена продукта (MCO и MSO) для продажи в собственность выбирается:

минимальная = S1,

рекомендуемая = 0,9*минумум(S2,S3),

максимальная = максимум(S2,S3).

Выбор в промежутке от минимальной до максимальной цены - это компетенция менеджера, который общается с клиентом. Это его свобода для скидок и т.д.

Так, продажа «по прайсу»: MCO – 1200$, MSO – 420$.

Цена продукта для аренды (MCO и MSO), если говорить упрощенно, выбирается так, чтобы за год возможной аренды получилась цена как в случае покупки в собственность. Т.е. в случае аренды получается тоже интервал цен для скидок и индивидуальной работы с клиентом.

Так, аренда (включая размещение и поддержку на нашей технической площадке) MCO – 100$ в мес., аренда MSO – 35$ в мес.

Ценообразование по продукты RCO очень сложное и зависит от частоты процессора, от количества лицензий, от условий поддержки и т.д., практически повторяет методику расчета цены самого Oracle.

Компания в основном поддерживает открытый механизм расчета цен. Партнеры и клиенты знают, почему что-то конкретное стоит столько-то. При использовании прошлых наработок в решениях, это учитывается: обычно для данного конкретного клиента учитывается только стоимость дополнительных затрат на «адаптацию» (встраивание), наработок к конкретному решению.

Основные виды маркетинговой и PR деятельности компании ГПИ.

Работа со СМИ.

Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за СМИ, сотрудник СМИ, с которым ус­тановлен контакт, дополнительно привлекаемые сотрудники ГПИ.

Объекты и дела: статьи, пресс-релизы, новости, заметки, совместные акции (конфе­ренции, презентации, выставки, программы).

Направления работы со СМИ:

• фоновые отношения – «дружба и понимание» (общение, симпатия, согласие),

• размещение материалов (статьи, пресс-релизы, новости, заметки),

• размещение рекламы (модули, статьи, заметки),

• совместные акции (конференции, презентации, участие в выставках, маркетинго­вые программы).

Форма и общее:

Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах пуб­лики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить клиентов, при условии минимизации затрат. Это достигается путем создания publicity¹ нашей компании, а на прямую рекламу в СМИ идем только если мы уверены на своем опыте в окупаемости затрат, до этого мы предлагаем предоставить нам этот опыт, т.е. сна­чала опубликовать что-то о нас (пару статей или пресс-релизов) для определения от­клика целевой аудитории. Основной наш интерес – это упоминание нашей компании в СМИ рядом с тем, с чем мы хотим позиционироваться рядом (лидеры рынка, успех, крупные и счастливые заказчики, индивидуальное отношение к клиенту, гибкая це­новая политика, высокая технологичность компании и т.д.) при условии минимиза­ции затрат. Все это достигается упоминанием в контенте СМИ или оригинальной рекламой. Реклама в справочниках идет в основном на основании анализа предыду­щих результатов отклика от этих изданий или на основе тщательной проработки их предложений. В первую очередь за рекламу в справочниках мы предлагаем наши ус­луги направления RCO.

Готовые инструменты:

• предложение о сотрудничестве со СМИ,

• письмо в СМИ: «Чем мы Вам можем помочь?»

Примерный цикл работы:

1. контакт (беседа, переписка, рассылка «предложение о сотрудничестве со СМИ», «Чем мы Вам можем помочь?» и т.д.),

2. выработка и реализация плана совместных действий (статьи, материалы, рек­лама),

3. подведение итогов и оглашение результатов,

4. анализ и на п.2

Внешние публичные мероприятия.

Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за публичные мероприятия, организаторы, с которым установлен контакт, дополнительно привлекаемые сотрудники ГПИ.

Виды публичных мероприятий:

• выставки,

• конференции,

• форумы,

• семинары.

Направления работы с организаторами публичных мероприятий:

• фоновые отношения – «дружба и понимание» (общение, симпатия, согласие),

• получение льготных условий участия,

• совместные акции (привлечение участников, конкурсы, доклады, презентации, программы).

Форма и общее:

Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах пуб­лики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить клиентов, при условии минимизации затрат. Поэтому на платное участие мы идем только если мы уверены на своем опыте в окупаемости затрат, до этого мы предлагаем предоста­вить нам этот опыт или пробуем при положительном результате предварительного анализа мероприятия.

Готовые инструменты:

• плакаты (e-commerce, ASP, «Комплексные Интернет-решения»),

• флаг «METRIC», «PARKING.RU»

• листовки, визитки.

Внутренние публичные мероприятия (перспектива).

Субъекты: сотрудник ГПИ ответственный за внутренние публичные мероприятия, дополнительно привлекаемые сотрудники ГПИ и представители партнеров.

Виды публичных мероприятий:

• пресс-конференции (по событиям, программам, соглашениям и т.д.)

• семинары (по продуктам (MCO и MSO), по электронной коммерции и т.д.).

Направления работы по организации внутренних публичных мероприятий:

• получение контактов (выставки, телефон, Интернет и т.д.),

• фоновые отношения с публикой мероприятий – «дружба и понимание» (общение, симпатия, согласие),

• приглашение публики для участия,

• совместные выступления и акции с партнерами (привлечение участников, кон­курсы, доклады, презентации, программы).

Форма и общее:

Основные наши намерения: сформировать четкий и позитивный имидж в глазах пуб­лики, сообщить о своих достижениях, услугах, продуктах и т.д., получить клиентов, при условии минимизации затрат. Поэтому проводятся бесплатные мероприятия даже возможно с небольшими фуршетами, далее подводятся итоги и результаты про­ведения мероприятия.

Другие мероприятия.

Сюда входит пока все, что не выделено в отдельный вид.

Периодические мероприятия:

визитки для сотрудников ГПИ,

торжественные мероприятия (Новый Год), Дни Рождения.

развитие сайтов компании,

подготовка, размещение и распространение материалов (пресс-релизы, новости),

партнеры (общение, акции, сотрудничество).

Непериодические мероприятия: изготовление маркетинговых материалов (плакаты, флаги, листовки, сувенирка, доклады, презентации и т.д.), регистрация сотрудников на мероприятиях, подготовка текстов по заказам менеджеров компании.

Дополнительные виды деятельности отдела маркетинга и PR.

Продвижение и сбыт по направлению электронной коммерции и готовым сайтам.

Ведение проектов по готовым Интернет-магазинам.

Заказные исследования от направлений в компании в целом.

Описание и результаты выполнения маркетингового медиаплана продвижения в сети брэнда компании Carlo Pazolini.

Основная цель рекламной кампании – продвижение брэнда Carlo Pazolini в сети.

Характеристики

Список файлов реферата