MARKET (675077), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Абитуриенты. Они решают сложнейшую задачу выбора жизненного пути. Методолог агентства поможет выбрать специальность, вуз, познакомит с основными сведениями об этом вузе, условиями приема, перспективами трудоустройства после окончания.

Какова средняя стоимость квалифицированного труда в Украине.

Как известно, даже квалифицированный труд сейчас в Украине ценится намного дешевле, чем за рубежом. Уровень окладов инженеров на предприятиях, переживающих кризис и застой, находится в пределах 15 - 100 гривень. Средний уровень заработной платы в первом полугодии 1996 года по данным статистики составлял 89 гривень. В то же время в преуспевающих фирмах возможен заработок, достаточный для нормальной жизни.

Соответственно, прибыльность кадрового бизнеса зависит как от уровня квалификации специалиста, так и от успешности и престижности того предприятия, которое заказывает поиск нужного работника.

Каковы ограничения для данного вида бизнеса?

Прежде всего, этому виду бизнеса в Донецкого регионе мешает привычная бесплатность заполнения вакансий в любых структурах. Пока еще сильна традиция попадания на престижные места по знакомству. Но нередко такой способ комплектования штата сотрудников сопровождается риском для всего дела. По свидетельству руководителей кадровых агентств Киева и Москвы, в этих городах уже в течение двух лет наблюдается рост количества обращений и работодателей в кадровые агентства и потенциальных работников - квалифицированных специалистов.

Вторым ограничением является специальное разрешение (сертификация) на оказание услуг по трудоустройству, а также лицензирование образовательной деятельности по переобучению специалистов.

Преодолеть эти ограничения планируется получая соответствующие лицензии или пользуясь возможностями своих партнеров по комплексу.

Опишите услуги агентства, подобного агентству «Карьера»

Работа по подбору специалистов известна в мире с 50-х годов как рекрутерский (recruiter) бизнес. В нашей стране еще совсем недавно невозможно было предположить о существовании подобной услуги, тем более - оплачиваемой.

В промышленно развитых странах мира проблемы безработицы решаются, как правило, через биржу труда, которая является главным посредником на рынке труда. Цель ее деятельности - достижение баланса между наличием вакансий и числом тех, кто ищет работу. При этом эффективность деятельности бирж определяется не численностью трудоустроенных, а оперативностью заполнения вакансий. Преимущество бирж труда проявляется, прежде всего, в их обладании полной информацией о числе рабочих мест и трудовых ресурсов благодаря отлаженному механизму соответствующего учета и статистической отчетности.

Как нетрудно догадаться, мы во многом отстаем от опыта зарубежных кадровых агентств. Отечественные работодатели постепенно привыкают к мысли о том, что за ценные кадры нужно бороться.

Агентство “Карьера” располагает данными о некоторых из фирм, предлагающих рекрутерские услуги.

Так, в Киеве работают кадровые агентства, осуществляющие услуги по подбору персонала: “Интеллект-труд-сервис”, “Персонал”(при Институте инвестиционного менеджмента), “Стафф-стандарт”. В марте 1996 года кадровые агентства Украины решили создать всеукраинскую Ассоциацию содействия занятости населения.

В Донецке уже созданы и действуют ассоциация "AIESEC", фирма "Визави", биржа труда “Фаворит”. В институте экономики промышленности тоже оказывают услуги работодателям в области кадрового менеджмента.

В Москве действуют фирмы "IAESTE", международное агентство “Кадры”.

Специфика работы этих фирм существенно различается.

Так, например, круг работодателей, предоставленных фирмой “IAESTE”, - зарубежные фирмы, но, возможно, это объясняется тем, что трудоустройством эта фирма занялась совсем недавно и еще не образовался круг отечественных работодателей. Основным видом деятельности этой фирмы является образование. У фирмы "AIESEC" работодатели представлены в основном коммерческими фирмами. Но общим выводом по работе всех является то, что вряд ли кто-то сможет получить работу сразу, как только обратится в фирму. Порой это очень сложный и длительный процесс. Да и требования, предъявляемые работодателем, очень жесткие.

Далеко не все желающие могут доказать свою конкурентоспособность на рынке труда. Но некоторые агентства могут порекомендовать курсы или семинары, где можно повысить свою квалификацию либо получить дополнительную профессию.

Оценка нужд потребителей

Работодатели

Для прослеживания за потребностями заказчиков агентством были разработаны специальные опросные листы, примеры которых приведены в приложении 1, 2.

Где находятся пользователи кадровых услуг?

Донбасс - промышленно насыщенный регион, мегаполис, а поэтому агентство ориентирует свою деятельность прежде всего на Донецкую область. Абитуриенты - из школ области, студенты - из учебных подразделений комплекса ДонГТУ, преподаватели - из ДонГТУ и других вузов города, специалисты - подготовленные в ДонГТУ и его подразделениях в разные годы выпускники, изобретатели - тоже, как правило, выходцы из Технического университета.

Как часто нужны новые кадры?

Даже на том предприятии, которое работает в оптимальном режиме, нужна подпитка новыми специалистами. Замена ушедших на пенсию, ротация как метод борьбы с застоем, коррупцией - далеко не полное перечисление причин, побуждающих руководителей активно заниматься проблемой персонала

Как реагируют работодатели на цену кадровых услуг, на цену квалифицированных специалистов.

В Донецком регионе есть разные работодатели. В большинстве своем они стремятся экономить и не тратиться на кадровые услуги. Поэтому, как во всяком консалтинге, нужно уметь убедительно показывать преимущества работы по руководству предприятием с помощью квалифицированных специалистов - консультантов по вопросам управления человеческими ресурсами и их развития.

Как определяют уровень квалификации и другие качества специалистов?

Как правило, вспоминают об этом при аттестации как механизме сокращения кадров. В странах цивилизованной рыночной экономики в ведущих фирмах даже преподаются такие дисциплины, как «Оценка работников», «Измерение результатов и контроль». Агентство ставит перед собой задачу приучать руководителей к мысли о постоянной независимой экспертизе персонала.

Каких специальных качеств работника требуют работодатели?

Умные работодатели ждут от своих подчиненных творческой активности, здорового честолюбия, преданности делу...

Хитрые и не очень умные предпочитают личную преданность, беспрекословную исполнительность.

Насколько удовлетворены работодатели существующими специалистами, представленными на рынке труда?

Нет никаких причин для подтверждения массовой удовлетворенности работодателей «белыми воротничками» - служащими, инженерно-техническими работниками и т.п. Более того, традиционно высказываемые причины трудностей - дороговизна энергоресурсов, неплатежи и тому подобные оправдания лишь подчеркивают недостаточность ума, профессионализма, функциональной грамотности. Эксперты Мирового банка в «Отчете о мировом развитии за 1995 год» утверждают, что стабилизация экономики в стране напрямую связана с затратами на образование и переподготовку кадров.

Образовательные структуры

Какова допустимая продолжительность использования старых знаний, квалификаций? Как часто нужно переобучать специалистов?

Эта продолжительность, конечно же, зависит от профессии. В сферах деятельности, связанных с электроникой, компьютеризацией столь стремительно обновляются знания и технологии, что здесь впору говорить о месяцах. В металлургических, горных, машиностроительных технологиях перемены менее стремительны. Но если же говорить о правовых и экономических знаниях, которые в разной мере, но непременно нужны каждому специалисту, то по этим направлениям персонал предприятий и организаций должен постоянно обновлять знания. Вузы должны обеспечить этот процесс и кадрово и методически. Роль агентства состоит в поиске заказа на переобучение.

Что делают для привлечения абитуриентов? Какие расходы за этим стоят?

Традиционные способы привлечения абитуриентов: реклама в средствах массовой информации, посещения школ преподавателями, организация групп довузовской подготовки, проведение дней открытых дверей. Наибольшие затраты связаны с публикациями в газетах и рекламой на радио и телевидении.

Учитывая, что лучший способ передачи информации - из уст в уста, агентство может оповещать абитуриентов о возможностях вузов, используя сеть своих контактов и специальную консультационную службу.

Работник - специалист

Типы специалистов, выходящих на рынок труда и соответствующие услуги кадрового агентства.

На основе каких факторов они принимают решение обратиться за услугами кадрового агентства?

На основе неудачных попыток найти работу, о чем свидетельствуют результаты опросов. Информация об услугах, предоставляемых «Карьерой» эффективнее всего распространяется в студенческой среде, среди тех, кто озабочен проблемой занятости.

Какой тип продвижения кадровых услуг на рынок будет стимулировать обращение клиентов к услугам кадрового агентства?

Продвижение подобных услуг, тесно связанных с социальной сферой, наиболее эффективно при использовании пропаганды и в то же время носит личностный характер. Потребители склонны обращать внимание на информацию об услугах кадрового агентства, если они и раньше вставали перед проблемой безработицы или поиска персонала.

Для каждого типа потребителей нужен отдельный вид продвижения. Но в любом из случаев представитель агентства проводит личную беседу с работодателем или / и безработным, чтобы изучить их потребности и установить контакты.

Заключение

Проведенный маркетинговый анализ для специфического вида бизнеса - услуг кадрового агентства в составе учебно-воспитательного комплекса Донецкого государственного технического университета - позволяет действовать на рынке кадровых услуг осознанно, запрограммированно, отчетливо понимая реальную ситуацию и перспективу.

Совершенно ясна необходимость описанной деятельности в условиях отмены государственного распределения специалистов и скорее всего безуспешных попыток восстановить насильственное направление выпускников, обучавшихся за бюджетные деньги, на государственные предприятия.

Для обеспечения конкурентоспособности и выживания кадровому агентству необходимо улучшить обучение своего штатного и привлекаемого на условиях совместительства персонала, повысить ответственность за выполнение намеченных работ и соответствующий анализ результатов, интенсифицировать рекламное и информационное давление на клиентов во всех секторах своего рынка, расширить спектр услуг по дополнительным видам подготовки студентов к выходу на рынок труда, создавать больше возможностей для приобретения студентами опыта деятельности.

Приложение 1.

Лист обратной связи

со специалистом, ищущим работу

1. Какова Ваша конкретная ситуация ? (Обведите правильный ответ)

1. Ищу работу, только что окончив вуз.

2. Потерял работу из-за ликвидации (сокращения) организации.

3. Ищу работу по совместительству, так как основной заработок мал.

4. Иная ситуация ................................................................................................... ..... ..........................................................................................................

2. Понимаете ли Вы, что успех в поиске работы зависит от активности Ваших действий на рынке труда?

1. Да

2. Надеюсь, что тот, кто меня выучил, найдет мне применение.

3. Надеюсь, что тот, кто меня уволил, найдет мне работу.

4. Надеюсь на помощь государственной службы занятости.

5. Иные варианты ответа................................. ............................... ........................ . ................................................................................................

3. Какие действия Вы уже предпринимаете?

1. Расспрашиваю знакомых об известных им вакансиях.

2. Хожу по предприятиям.

3. Пишу объявления в газеты.

4. Приступил к организации своего дела.

5. Иные варианты ответа .................................. ...................................................... ...................................................................................................

4. Чем может помочь Вам “Карьера” ?

1. Повысить интенсивность оповещения работодателей о Ваших возможностях.

2. Рекомендацией.

3. Возможностью накопить опыт, без которого трудно устроиться.

4. Возможностью освоить дополнительную профессию.

5. Возможностью личных контактов с работодателями на ярмарке.

6. Помочь организовать свое дело.

7. Иные варианты ответа ........................................................................................ ....................... ........................................ ............. ......

5. Нужна ли Вам информация о возможных вариантах приобретения дополнительной профессии?

Характеристики

Список файлов реферата