80201 (675040), страница 3
Текст из файла (страница 3)
__Вес
__Габаритные размеры
__Количество функций, выполняемых с пульта дистанционного управления
__Количество входных и выходных разъемов для подключения дополнительной аппаратуры
10.2. Удобство в эксплуатации (от 1- до 8):
__Наличие понятной и подробной инструкции на русском языке
__Наличие таймера включения/выключения (функция “Sleep”)
__Наличие экранного меню на русском языке
__Наличие антенны в комплекте с телевизором
__Возможность автоматической настройки каналов
__Возможность подключения наушников
__Наличие функции объемного пространственного звучания (“Dolby Surround”)
__Наличие дополнительных сервисных функций (“Картинка в картинке”, прием телетекста, игры и т.п.)
10.3. Стоимостные характеристики (от 1 - до 3):
__Затраты на эксплуатацию
__Цена
__Затраты на ремонт
10.4. Дизайн (от 1 - до 3):
__Цвет
__Материал облицовки
__Современность конструкции
10.5. Гарантийные обязательства (1 и 2):
__Гарантийный срок
__Наличие поблизости ремонтных мастерских
10.6. Каналы сбыта (от 1 - до 4):
__Фирменный магазин
__Специализированный магазин по продаже видео и аудио техники
__Специализированный отдел в универсальном магазине
__Личная продажа (по объявлениям)
В заключение ответьте на следующие вопросы:
11. Уровень годовых доходов Вашей семьи:
-
До 20 млн. руб. [ ]
-
20 - 50 млн. руб. [ ]
-
Более 50 млн. руб. [ ]
12. На какие источники информации Вы бы предпочли опереться при выборе телевизора:
-
Реклама на радио и телевидении [ ]
-
Реклама в газетах и журналах [ ]
-
Информация в специализированных изданиях [ ]
-
Советы друзей, родственников или знакомых [ ]
-
Консультация у специалистов [ ]
13. К какому типу потребителей Вы себя относите:
-
Консерватор (традиционалист во вкусах, обходящийся минимумом комфорта) [ ]
-
Либерал (тяготеющий к классическим товарам, но не чуждый нововведений) [ ]
-
Новатор (любитель авангардной аппаратуры последних моделей) [ ]
Большое спасибо за Ваши ответы !
На основе ответов, полученных на вопросы № 1-9 и 11-13 анкеты можно, вернувшись к таблице 2, заполнить ее. Ответы экспертов на вопрос № 10 сводятся в таблицу ранжирования (табл. 3), но прежде чем ее заполнить необходимо построить дерево оценки потребительских свойств товара, которое представляет собой иерархическую модель, состоящую из целей (общих свойств товара) и подцелей (отдельных характеристик этих свойств). Такая модель помогает структурировать результаты опроса потребителей. Дерево оценки потребительских свойств рассматриваемых телевизоров приведено на рис. 2.
Теперь данные опроса потребителей занесем в таблицу ранжирования:
Таблица 3
Таблица ранжирования
| Номер | Номер эксперта | ||||||||||
| цели (i) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | rij |
| 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 13 |
| 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 19 |
| 3 | 4 | 3 | 1 | 3 | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 31 |
| 4 | 3 | 5 | 6 | 5 | 4 | 5 | 5 | 6 | 5 | 5 | 49 |
| 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 3 | 4 | 4 | 3 | 4 | 40 |
| 6 | 6 | 6 | 5 | 6 | 6 | 6 | 6 | 5 | 6 | 6 | 58 |
| rij | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | 210 |
| 1.1 | 6 | 6 | 7 | 4 | 6 | 6 | 6 | 7 | 6 | 7 | 61 |
| 1.2 | 1 | 1 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 14 |
| 1.3 | 5 | 4 | 4 | 2 | 4 | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 39 |
| 1.4 | 7 | 7 | 6 | 7 | 7 | 7 | 7 | 6 | 7 | 6 | 67 |
| 1.5 | 3 | 3 | 3 | 5 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 33 |
| 1.6 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 17 |
| 1.7 | 4 | 5 | 5 | 6 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 49 |
| rij | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | 28 | 280 |
| 2.1 | 7 | 6 | 5 | 7 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 5 | 60 |
| 2.2 | 5 | 5 | 6 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 7 | 51 |
| 2.3 | 1 | 2 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 13 |
| 2.4 | 8 | 8 | 8 | 8 | 7 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 79 |
| 2.5 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 21 |
| 2.6 | 6 | 7 | 7 | 6 | 8 | 7 | 7 | 7 | 7 | 6 | 68 |
| 2.7 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 41 |
| 2.8 | 3 | 4 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 27 |
| rij | 36 | 36 | 36 | 36 | 36 | 36 | 36 | 36 | 36 | 36 | 360 |
| 3.1 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 28 |
| 3.2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 13 |
| 3.3 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 | 1 | 2 | 19 |
| rij | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 60 |
| 4.1 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 28 |
| 4.2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 13 |
| 4.3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 | 2 | 1 | 19 |
| rij | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 60 |
|
| 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 11 |
| 5.2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 19 |
| rij | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 30 |
| 6.1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 3 | 2 | 1 | 1 | 14 |
| 6.2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 18 |
| 6.3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 | 3 | 3 | 29 |
| 6.4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 39 |
| rij | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 100 |
5.14. позиционирование товара
В результате обработки данных анкетного опроса (табл. 3) становится возможным сформулировать идеи по совершенствованию изделия, а также определить наиболее конкурентоспособные по группе товаров и потребителей изделия.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
