Формы и системы организации оплаты труда персонала.

З/п начисл. в завис. от принятых на предприятии форм оплаты труда.

Списочная численность – численность работников по списку.

Явочная – численность работников, которые явились в течение суток. Фонды времени: календарный, номинальный (за вычетом выходных и праздничных дней) и эффективный.

Производ-ть труда может измеряться временем, затрачен. на произ-во единицы продукции (живой труд) или выработкой продукции на одного работающего (совокупный труд).

З/п – дифференцируется в зависимости от кол-ва и качества продукции, от сложности работы (квалификация), условий труда.

Тарифная система – организация зарплаты, базирующаяся на 3-х основных элементах:

1. тарифная ставка – размер оплаты труда за единицу времени;

2. тарифная сетка – шкала соотношений в оплате труда работников различной квалификации;

3. тарифно-квалификационный справочник.

Сдельщики – з/п опред. квалификацией и колич-ом изготовл. продукции.

Повременщики – квалификация + количество отработанного времени.

ФОТ – оплата по тарифу стимулирующие выплаты; компенсирующие выплаты; натуральные выплат; надбавки за выслугу лет; неотработанное время; выходные пособия.

Системы оплаты труда.

1. Сдельная: а) прямая сдельная

б) сдельно – прогрессивная

в) сдельно – премиальная

г) бригадная – сдельная

д) аккордная

1. Повременная

а) простая повременная

б) повременно – премиальная

в) окладная.

При сдельной форме оплаты труда з/п работнику начисл. за фактич. выполненную работу на основании нарядов. При повременной оплате труда з/п начисляется за фактически отработанное время на основании табелей учета рабочего времени согласно окладам, утвержд. в штатном расписании.

Показатели и изм. Производ. труда.

Добавлен. стоим. как измеритель результата труда.

Эфф-ть исп. трудовых ресурсов фирм хар. производ. труда, кот. опр., кол-вом прод-ии, произв. в ед. раб. времени или затратами труда на ед. произв. продукции или выполн. работы. Осн. показ-ми производ. труда на уровне предприятия явл. показатели выработки (В) и трудоемкости (Тр) прод-ции, рассч. по след.формулам: B = q / Чсп, Тр = Т / q, где q — объем произвед. прод-ции или выполн. работы в натур. или условно-натур. ед-цах измерения; Чсп - среднеспис. численность работающих, чел. Т — время, затрачен. на произ-во всей продукции, нормо-часов.

Производит. труда = выручка / кол-во человек Наиболее распространен. и универсальн. показат. производит. труда явл. выработка прод-ции. На промыш­. предприятиях в завис. от ед.измерения объема произ-ва (q) различ. три метода опр. выработки: натурал., стоимостной и нормиров. раб. времени. Наиб. наглядно произв-сть труда хар. показат-ем выработки в натур. выражении, изм. в тоннах, метрах и т.д. В стоимост. выражении выработка опр. по показат. валовой, товарной, реализ. и чистой продукции в завис. от области примен. данного показателя. Трудоемкость - затраты раб. времени на произ-во ед. продукции в натур. выражении по всей номенклатуре выпуск.продукции и услуг. При значит. номенклатуре выпуск. продукции трудоемкость обычно оп­р. по изделиям-представителям, к кот. приводятся все остальные, и по изделиям, заним. наиб. удельный вес в суммарном выпуске продукции. Технолог. трудоемкость отражает все затраты труда осн. рабочих-сдельщиков и повременщиков. Производств. трудоемкость включ. в себя все затраты труда осн. и вспомогат. рабочих. В составе полной трудоемкости отражаются затраты труда всех категорий промышленно-производственного персонала предприятия. Затраты труда вспомогат. рабочих отражает трудоемкость обслуживания произ-ва, а затраты труда служащих — трудоемкость управления производством. Все факторы измен. производ. труда классифиц. по следующим основным группам:

- изменение технического уровня производства;

- совершенствование управления, организации производства и труда;

- изменение объема и структуры производства;

- прочие факторы.

Выручка = себестоимость + прибыль

Выручка=(матер-лы, компл-ция, энергия, амортиз.+з/п, отчисл) + прибыль

Матер-лы, комплектация, энергия, амортизация = Матриальные затраты

Выручка – Мат. Затраты = з/п + отчисл + прибыль

З/п + отчисления = добавленная стимость

Производительность = доб. Стоимость/ кол-во рабочих

Смета затрат на производство. Элементы затрат. Нормативная база при планировании затрат.

Смета – это форма планового расчёта, которая определяет подробную программу действий предприятия на предстоящий период.

Основные цели составления смет заключаются:

• в координации действий различных подразделений предприятия

• в детализации общих целей производства и доведении их до руководителей различных центров ответственности

• в управлении и контроле за производством

• в определении будущих параметров хоз.деятельности

- в периодическом сравнении текущих результатов деятельности с планом, выявлении отклонений и причин неудов. работы.

Все затраты предприятия на произ-во и реализ. прод-ции, выраж. в ден. форме, образ. себестоимость продукции. Цель учета затрат на произ-во и калькулир. себестоимости продукции – своевремен., полное и достоверное опред. фактич. затрат, связ.с произ-вом и сбытом продукции, исчисл. факт. себестоим. отдел. видов и всей продукции, контроле за испол. ресурсов и ден. средств. Затраты, вкл. в себестоим. прод-ции, группир. в соотв. с их эконом. содержанием по следующим элементам:

Материалы / минус отходы / полуфабрикаты / вспомогательные материалы / топливо и энергия / заработная плата / соц. страхование

прочие. К элементу “прочие” относятся:

- платежи на обяз. страхование имущества предприятия, кот. входит в состав осн. производ. фондов

- выплата % за краткосрочн. кредиты и займы банков, получ. кот. связано с текущ. производств. деят-стью, кроме % за просроченные и отсроченные на покрытие недостачи собственных оборотных средств

- затраты на сертификацию и сбыт продукции, вкл. экспортную пошлину;

- затраты на гарантийный ремонт и обслуживание;

- износ нематериальных активов; - налог с владельцев трансп. средств; - плата за земли с/х назначения, также занятые под объекты и сооружения производ. назначения;

Норматив. метод учета затрат произ-ва характер. принципами орг. учета:

- предварит. состав-ем нормат.калькуляций на основе технич. обоснован. действ. норм расхода по осн.статьям затрат на произ-во в натур. и ден. выражении;

- учетом измен. действ. текущих норм и опред. влияния этих измен. на себестоимость продукции;

- выявлен. отклонений факт.расходов от действ.норм(причины/ виновники)

- орган-ция норматив. метода учета позволяет осущ. повседневный и непрерывный учет и контроль за текущими затратами.

Прямые и косвенные расходы при формировании себестомости ед. продукции. Распределение косвенных расходов

Себестоимоимость продукции – все затраты на производство и реализацию продукции.

Затраты подразделяюся на постоянные и переменные, прямые и косвенные.

Прямые – непосредственно относимые на себестоимость продукции (з/п с отчислениями осн. рабочих, сырье, материалы, комплектующие, энергия на технолог. Нужды и др.

Косвенные – общие расходы (аренда, з/п. Управленцев с отчислениями, энергия и материалы нетехнологич, амортизация непроизвожств. оборуд)

Распределение косвенных расходов имеет место быть в случае производства нескольких видов продукции/деятельности.

Сущ. несколько методов распределения косвенных затрат.

Основные из них:

Распределение пропорционально выручке по видам деятельности

База для расчета коэффициета косв. Расходов явл з/п основных рабочих

K = Сумм. Косв. изд за опр. период / з/п с отчислениями осн. рабочих за тот же период

Себестоим. ед. i-той продукции = матер., комплект., энергия технол + з/п осн. рабочих, занятых на этой работе + та же з/п х К

Эта процедура аналогична для каджого вида продукции.

Виды и классификация цен на продукцию. Элементы и стреуктура розничной цены

1. По степени свободы изготовителя при установлении цены (своб. рыночная, договорная, регулир., монопольная)

2. По принципу формирования цены (по затратам и цена безразличия)

3. По степени обслуживания оборота (цена производителя, отпускная цена, оптовая, розничная)

Цена производителя может включать оплату за различные объемы транспортных расходов, страховок, погрузочно-разгрузочн. работы на отдельных этапах.

Цена по затратам может формироваться исходя из:

- Средней отраслевой рентабельности: Цена = Себестоим. х (1+рентабел)

- Исходя из необходимой прибыли. В этом случае все расходы в планируемом периоде, т.е. расчит необходимая прибыль с учетом уплаты налогов

Цена безразличия показывает какую экономию получит потребитель, покупая вашу продукцию вместо аналогичной продукции конкурента.

Цена безр = цена конкурента + экономия

Цена на продукцию должна удовл спросу на рынке. Не всегда увелич объема продукции при снижении цены дает увелич прибыли

Ценовая политика предприятия на различных рынках и определяющие её факторы.

Есть два подхода к процессу рын. ценообразования: установление индивидуальных либо единых цен.

Индивидуальная цена определяется на договорной основе между продавцом и покупателем, приводящих к согласованию с обеих сторон.

Единая цена- покупатели приобретают товар по одинаковой цене.

Установление единых цен для всех потребителей может быть связано с особенностями рынка данного товара либо с тех. сложностью и большими доп. издержками при дифференциации цен. Единые цены предпочтительнее прежде всего там, где предприниматель выносит стандартизиров. продукт серийного производства на массовый рынок.

Ценообразование - единственный элемент системы маркетинга, не сопряжённый со значительными расходами.

Ценовая политика большинства предприятий состоит в том, чтобы покрыть издержки и получить некую нормальную прибыль.

Наиболее существенными целями предпринимательской деятельности, достижению которых призвано служить ценообразование, являются:

- дальнейшее существование фирмы.

- краткосрочная максимизация прибыли и максимизация оборота.

- максимальное увеличение сбыта.

- « снятие сливок » с рынка посредством установл. высоких цен.

- лидерство в качестве.

При многообразии подходов нужно выделить осн. часто применяемые:

Метод надбавок., Метод потребительской оценки, Метод следования за лидером., Ценообразование на конкурсные проекты.

ФАКТОРЫ

Устойчивая инфляция издержек, огранич. возможности борьбы с общим ростом цен посредством общих мер фин. стабилизации и ограничения инфляции спроса. В результате ужесточения спросовых ограничений при одновременном развитии инфляции издержек попадают в безвыходное положение предприятия, производ. конечный продукт, и их поставщики. Для восстановления дееспособности и развития деловой активности необходима последовательная гос. пол-ка стимулирования конкурентных рынков и регулирования монопольных рынков.

Прибыль предприятия: ее образ-ние, распред-ие и использование. Виды прибыли. Информация, необх. для планирования прибыли.

Прибыль-форма ден.накоплений, эконом. категория, характеризующая финансовый результат хозяйственной деятельности предприятия.

Для оценки эффек-ти произ-ва исп. прибыль до налогооблож. (баланс. прибыль). Для эконом. анализа фирмы опред. динамика роста баланс. прибыли и определ. общ.рентабельность фирмы. Прибыль до налогообл. – прибыль от реализ.+ операц. прибыль и внереализационной прибыль. Прибыль от реализ. = вал. прибыль – пост. затраты (комм., управленч. расходы). Операц. прибыль = операц. доходы – операц. расходы. Валовая прибыль(маржа) = выручка от реализ. (без налогов) - неполная произв.себестоим.(затраты на матер-лы, з/п с начислен., общепроизв. затраты). Операц. доходы:от продажи тов.-мат.ценностей, осн. ср-тв; немат. активы, % по цен.бумагам; арендн.плата (если не явл. осн. деят-тью). Операц.расходы: расходы по вышепереч. операциям. Внереализ.прибыль = внереал. доходы – внереализ. расходы. Внереализ.доходы: Курс.разницы; штрафы, пени, неустойки за нарушение хозяйственных договоров; активы, получ. Безвозмездно и т.д.; Прибыль от обычн. деят-ти = прибыль до налогообл. - налог на прибыль и др. аналогич. налоги из прибыли (налог на имущ., сбор на благоустр. и содерж. милиции). Чистая (нераспред.) прибыль = прибыль от обычн деят-сти + доходы от чрезв.обстоятельс. – расходы от чрезв. обсто-тв. Методы распред. прибыли должны способствовать реш. след. задач: - укрепл. доходной базы гос.бюджета; - обеспеч. хоз. самостоятельности фирмы; обеспеч. соц.-эконом. развития фирмы; повыш. эфф-ти произ-ва. Чистая прибыль→на развитие произ-ва и погаш. соответств. кредитов; прирост норматива собств. оборотн. ср-тв и погаш. взятого для этого кредита; природоохр. меропр-тия; Планир. прибыли осущ.: Метод прям. счета: прибыль опр. по всей номенкл. реализ. продукции, искл. из выручки от реализ. полную себестоим. этой продукции. «-»: громоздк. и невозмож. учета факторов, за счет кот. прибыль изм. в планир. году по ср. с пред..

Аналит. метод расчета: сопоставл. показ-лей за 2 смежных отр. времени. Прибыль на предст. год устанавл. на осн. предш. года, скорректир. в завис. от действ. факторов, влияющ.на ее величину. Это: объем реал-ции, уровень себестоим., цен, налог. ставок, ср. рентаб. фирмы, складыв. в результ. изменен. уд. весов отдел. видов реализ. продукции. Примен. метод исключ. влияния всех пр. факторов, кроме рассматр. Смешанных метод: объед. метода прямого счета с некот. эл-ми аналитич.

График рентабельности. Информация, опр. точки безубыточности.

График рентаб. показывает взаимосвязь «затраты-объем выпуска».

Управл. учет (УУ) дает представл. о затратах и результах на основе анализа, позвол. избавиться от необосн. затрат, создавать стимулир. Сис-мы оплаты труда, выбирать опт.вариант управл. реш-ия. УУ связан с методами вкл. затрат в себестоим. прод-ции и учета затрат в сис-ме «директ-кост» и анализом взаимосвязи «затраты-выручка-прибыль».

П_р=В+С_п, где П_р–приб. от реал..; В-выручка от реал.; С_п–полн. себестоим..

Сущ. два осн. метода вкл. затрат в себестоимость продукции.

1 - затраты делятся на прямые и косвенные (накладные), опр. полная себестоимость каждого вида выпускаемой продукции. Деление затрат на прямые и косв. осущ. в завис. от того, как они вкл. в себестоим. ед. прод-ции: прямые затраты-непосредственно; косвенные-в % к опред. базе.

2 - на переменные и постоянные. (ПеР) и (ПоР) – опред. неполная, огранич. себестоимость ед. продукции на основе переменных затрат. Постоян. затраты на себестоим. ед. продукции не относятся, а вкл. в общей сумме в себестоимость всего объема выпущенной продукции. Деление затрат на перемен. и постоян. завис. от их изменчивости по отнош. к измен. объемов произ-ва и реализ. продукции.

Преим-ва 1: опр. все затраты на ед. продукции по плану и фактически. Это дает возможность решать некот. управл. задачи, основыв. на разработке соответств. норм и нормативов. Но включен. в себестоим. ед. продукции косвен. расходов искажает инф-цию о рентабельности отдельных заказов.

Анализ «затраты-объем выпуска». Опр. точки, с кот. фирма нач. зарабатывать прибыль. Это-точка безубыточности.

Маржа=Выр от реал. - Перем, расходы (1)

В т. безубыт. нет прибыли→Выр от реал=ПеР + ПоР, (2)

или Маржа = ПеР+ПоР–ПеР., (если в 1 подставить (2), т.е. Маржа = ПоР

З атраты Объем

Производства

Валовые

Издержки

Т.Б.

Основные показатели хоз. деятельности предприятия

1 группа

1. Общая сумма активов

2. Стоимость основных средств, в т.ч. стоимость активных основных средств

3. Степень износа

2 группа

Показатели ликвидности (способность погашать обязательства)

3 группа

Показатели деловой активности:

• выручка от реализации

• прибыль отчетного периода (налогооблагаемая база)

• производительность

• показатели оборачиваемости основных средств и основных

4 группа

Показатели рентабельности.

В балансе активы расположены в порядке возрастания ликвидности.

Показатели ликвидности при оценке хозяйственной деятельности

Ликвидность – трансформация оборотных средств в деньги. Оценка ликвидности базируется на оценках рыночной устойчивости. Существует: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент критической ликвидности, коэффициент абсолютной ликвидности.

Коэффициент текущей ликвидности (Кт.л.)

К т.л. = ОС / КО

ОС=З+ДЗ+ДС

где ОС – оборотные средства,

З – запасы, ДЗ – дебиторская задолженность предприятия,

ДС – денежные средства, КО – краткосрочные обязательства (т.е. краткосрочные кредиты и займы и кредиторская задолженность);

Коэффициент текущей ликвидности показывает платежные возможности предприятия, оцениваемые при условии не только своевременных расчетов с дебиторами и благоприятной реализации готовой продукции, но и продажи в случае нужды прочих элементов материальных оборотных средств. Уровень коэффициента зависит от отрасли производства, длительности производственного цикла, структуры запасов и др. факторов. Нормативное ограничение коэффициента ≥2.

Коэффициент критической ликвидности (Ккр.л.).

К кр.л. = (ДЗ+ДС) / КО

Коэффициент критической ликвидности отражает прогнозируемые платежные возможности предприятия при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами. Коэффициент характеризует ожидаемую платежеспособность предприятия на период, равный средней продолжительности одного оборота дебиторской задолженности. Нормативное ограничение коэффициента ≥1.

Коэффициент абсолютной ликвидности.

К а.л. = ДС / КО

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть краткосрочной задолженности предприятие может погасить в ближайшее время. Он характеризует платежеспособность предприятия на момент составления баланса. Нормативное ограничение ≥ 0,2-0,5.

Показатели рентабельности и их роль в оценке хоз. деятельности

Показатели рентабельности и их роль в оценке хозяйственной деятельности.

Уровень рентабельности торговых предприятий на практике опр. отношением прибыли к товарообороту. Экономисты стран с развитой рыночной экономикой его называют уровнем рентабельности продаж.

Уровень рентабельности, исчисл. отнонш. прибыли к товарообороту, имеет сущ. недостаток: он не учитывает, при каких хоз. ресурсах (активах) достигнут фин. результат и как эффективно они используются. В связи с этим экономисты предлагают опр. рентабельность хоз. ресурсов как отнош. годовой суммы прибыли к среднегод. стоимости осн. произв. фондов и оборотных средств.В заруб. аналит. практике его наз. уровнем рентабельности функционирующего капитала. Мир. практика стандартной оценки хоз. и фин. деят. предприятий предлагает исп. сис-мы взаимосв. показателей рентабельности, каждый из кот. несет вполне опред. нагрузку для пользователей информации. Одни из них применяют для оценки тек. положения предприятия, другие - при проведение динам. и сравнит. анализа показателей рентаб. по секторам осн. деятельности, по предприятиям-аналогам и предприятиям-конкурентам. С этой целью выработана научно обоснован. сис-ма показателей рентабельности (ПР). Наряду с рассмотренными ранее ПР продаж и функц.капитала предлагается изучать рентаб. осн. произв. фондов, рентаб. оборотн. средств, рентаб. затрат средств на оплату труда, рентаб. собств. капитала (прибыль к источникам собственных средств), рентаб. перманентного капитала (отношение прибыли к собственному капиталу плюс долгосрочные обязательства), рентаб. эконом. потенциала (прибыль к среднегод. остаткам осн. и оборотн. ср-тв и расходам на оплату труда) и др. Также опр.прибыль в расчете на одного работника, на 1 м² торговой или всей площади магазина. Указанные показатели рентаб. следует рассч. по прибыли от реализ. товаров, баланс. и чистой прибыли, что позв. изучить влияние сост. частей прибыли и ее исп. на рентабельность работы. Анализ рентаб. продаж должен проводится по отд. товарам и товарным группам с исп. данных товарного учета валового дохода и издержек обращения. Это позв. установить высокорент., низко рент. убыточные товары.В рын. экономики следует опр. рентаб. каждой партии закупаемых товаров. При изуч. целесообр. и эфф-ти закупки и реализ. отд. партий товаров необх. учит. их оборачиваемость.

Основные черты и особенности российского менеджмента

Менеджмент – совокуп. методов и приемов эфф. управления совм. деят. людей для достижения целей орг-ции, сис-ма управ. ресурсами орг-ции для достижения ее эфф-ти и конкурентоспособности. Общ. черты опр. этап развития цивилизации, модель экономики, соц.-эконом. потребности управления, уровень научно-тех. прогресса, и т.д. Спец. черты отраж. нац. и историч. особенности, географ. условия, уровень соц.-эконом. развития в конкретн. стране, ее культуру. 4 особенности росс. менеджмента:

- Приоритеты в проблематике, акценты внимания и усилий;

- Инфрастр. менеджмента, соц.-эконом. и пол. условия его осуществ.;

- Компл. факторов, затрудн. и благоприят. укрепл. менеджмента в России;

- Культ. среда, особ. общ. сознания, кот. не нужно/нельзя менять быстро.

Актуальные проблемы управления в России: управление конверс. процессами, антикриз. управление, риск-менеджмент, управление занятостью, информ. технологии управления, банковский менеджмент.

2 подхода в понимании российского менеджмента:

- Полное отриц. возможн. и необх. менеджмента в России;

- Применение моделей заруб. менеджмента в готовом виде для России

Особен. росс. менеджмента – сущ. противоречивое взаимодействие факторов, затрудняющих и благоприятств. укреплению менеджмента:

1)Регион.-полит. аспект развития России мешает менеджменту (пол-ка влияет на эконом.связи), но сущ. склонн. к благотворит./ спонсорству.

2)Профессионализ. управления. Система подготовки – в стадии развития, но есть хорошая традиция, ориентация на фундаментальную подготовку.

3)Сталкиваются росс. и западная орг. культуры. Но качество росс. культуры способствует менеджменту–высокий науч.-интелл.. потенциал.

4)Совр. состояние экономики России хар. деформир. структурой, но есть положит. опыт гос. регулирования экономики, исп. которого может дать положит. эффект, способствовать формированию нового управления.

5)Действуют и новые, и старые методы управления. Но дух предприимчивости сущ, что играет важную роль в утверждении менеджмента как типа управления.

6)Росс. менталитет хар. опр. особ-ти в реш. проблем, подходе, реакции на разн. ситуации. Это трудности при использ. зап.моделей. Но есть потребность в целеустр-ти и миссии. Росс.менеджмент – это творч. интерпретация мир. опыта управления в условиях либ. экон-ки с учетом конкр. специф. и поиском вар-та сочет.общ. и особенного, т.к. менеджмент -эл-нт нац. культуры, а объектом его – люди-носители нац. культуры.

Осн. характеристикки сис-мы управления в совр. организации

С 50-х годов в менеджменте используется системный подход. Любая организация – система. Управление– тоже система. Система управления (СУ) – это иерархия связей и звеньев, осущ. процессы управления в соц.-эконом. сис-ме. СУ складыв. из функц. подсистем (НИОКР, производство, финансы). В понятии «СУ» ее эл-ми явл. все работники, участ. в процессах управления. Элементы системы – отд. части, выдел. по разн. принципу, явл. ее структурообраз. факторами и играющ. роль подсистем. Структурно СУ - управ-щая и управ-мая подсис-мы. Сис-ный подход рассм. субъект и объект управ-ния как единое целое и во взаимосв. с внеш. средой. В основе формирования СУ лежат 7 факторов:

- Цель управления. Должна быть реальной, ясной, конкретной, доступной.

- Объект управления. СУ отражает его особен., назначение, структуру, произв.-технол. характеристики. СУ строится в соотв. с потребн. объекта.

- Функции управления– виды деятельности, кот. опр. дифференциацию и интеграцию управления (см. Функции менеджмента).

- Полномочия управления. Необх. для принятия управленческих решений.

- Трудоемк. ф-ций /полномочий. Учитыв. при распред. ф-ций / полномочий.

- Информация. Трудоемкость завис. от объема инф-ции, распред. и обработываемой через: - Технические средства. Главным в СУ является обособление звеньев. Звено - должность, отдел, служба, подразд-ние. Важное различие звеньев управ-ния проявл. в сочетании полномоч. и ф-ций управлен., закрепл. за одним звеном. По этому критерию различ:

- Линейное звено – объем полномочий равен объему функций.

- Функц.звено–объем полномоч. < объема ф-ций., в рамках кот. раб. звено.

- Линейно-функц. звено – объем полномочий ограничен частью объема ф-ций, но главное – полномочия. (Гл. инженер).

- Функционально-линейное звено – полномочия ограничены не только частью ф-ций, но и определенными условиями их реализации.

10 характеристик, отражающ. состояние и особенности СУ.

- Принцип сопряж. и соотв. целей / функций / полномочий и ответств-ти.

- Все звенья СУ соразмерны по трудоемк. и объему деятельности.

- СУ должна быть присуща иерархическая рациональность.

- СУ должна иметь опред. уровень компетентности персонала управления.

- Управление не должно быть быть абсолютно формализованным.

- СУ должна учитывать потребность эффективного контроля.

- Система управления должна быть адаптивной.

- Всеми своими характер-ми СУ соотв. механизму и процессу управления.

Современные формы оплаты и стимулирование труда работников

В основе лежит мотивация – ф-ция менеджера – процесс побуждения за счет реализации его потребностей.

Факторы, влияющ. на поведение работника:

• умственные и физ. способности

• производительность

• ценности и взгляды

• потребности

Стимулирование – инструмент, система внешених методов воздействия на мотивацию.

Формы оплаты:

• административно-организационный

• экономический

• социально-психологический

З/п –(постоянная/переменная, денежная/неденежная)

Денежная – оклад, премия (повременная/единовременная), коммисионные, бонусы

Система оплаты подразумевает постоянный компромис между выживанием компании и удержанием команды.

Внутрифирменный процесс управления: ф-ции менеджмента и их взаимосвязь

Менеджмент - это умение добиваться поставл. целей, исп. труд, интеллект, мотивы поведения других людей, область челов. знания, помогающего осущ. эту ф-цию, это опр. категория людей, соц. слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Управление рассм. как процесс, т.к. работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции:

Планирование- решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, кот. ведут к разработке специф. стратегий, предназнач. для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс стратег. планирования явл. инструментом в принятии управленч. решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени. Точнее говоря, процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции.

Организация - обеспечение ресурсами, управление организацией производства, реализация

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Контроль- это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Современные подходы к проектированию деловых организаций

Орг. проект-ие состоит в опред. будущ. структуры орг-ции, сис-мы управл., технологич., администр., информ. взаимосвязей между эл-ми, правил и процедур выпол-ния тех или иных действий, и т. д Этапы: горизон. разделение – осн. вид деят. по направлениям, вертикал. разделение – разные уровни ответсвен., централиз и децентрализ. ответсвенности. Нормы управл., единство подчиненности. гл. направления:

Композиция – разраб. общ. структурн. схемы орг-ции, с учетом технол., информ. и иных взаимосв. между подразделениями и рабочими местами.

Структуризация – опр. состава подраздел., их внутр. структура, задачи, стоящие перед ними и объедин. ими рабочими местами и должностями.

Регламентация –разраб. правил/процедур/нормативов, для членов организ.; опр. их осн. ф-ций, должн. обязан-тей, обраб./доступ к инф-ции.

Ориентация–созд. условий для упорядоч. положения/движения субъектов и мат.объектов орг-ции (нумерац./словесная/ символич., графич., цвет.).

Формиров. подраз-ний (департаментализации), осущ. по типам структур:

Линейный тип–технолог. или экономически целесообразна вахтовая работа.

Функциональный тип– подразделения с функ-ми, отраж. осн. направл. и сферы их деят. (производство, финансы, сбыт. маркетинг и т.д.). Подразделения объедининяются в блоки:

Линейно-функциональный тип

Матричный тип

Дивизионный тип – свой бюджет в рамках общей идеологии

Совр. оргструктуры должны способствовать: успешн. реал-ции стратегии; мин.затрат; увелич. маневренности; повыш. стратег. гибкости, менять направл. развития, при этом мин. конфликтн. между тек. и перспек. деятел-тью.

Факторы влияния:

• Орг.-правовая норма

• Стратегия компании

• Технология (парикмахерской логистика не нужна)

Стратегия и тактика управления

С 70-х годов в менеджменте акт. исп-ся стратегический подход. Стратегия – ген.план действий достижен. долгосроч.целей в сложной рын. среде.

Долгосроч. план-ние опр. долгосроч. цели (2-3 года) и потенциал фирмы (СВОТ-анализ). Стратегич. план-ние – основа стратегич. управления Раньше осн. методом планир-ния была экстраполяция. Сейчас– моделир., прогнозирование и т.д. Этапы стратегического планирования:

1)Опр. миссии (постановка целей); 2)SWOT; 3) Изуч/ и анализ альт-ив, вариантов программ, действ.; 4)выбор программ действий и их реал-ция.

Эта перекликается с теорией пяти задач стратег. менеджмента:

1)Опр. сферы деятел. и формул. стратег. установок (миссия); 2)Постановка стратег. целей и задач; 3)Формул. стратегии для достижения намеч. целей; 4)Реализ-ция стратег. плана; 5) Оценка результатов деят-сти и измен. стратегического плана и/или методов реализации.

Модель стратегического менеджмента Томпсона:

Причина – не мотивация – приверженность. Типы стратегий : роста, издержек, сокращения

Процесс решения в современном менеджменте

Управление как информационный процесс

Управление – принятие рашений.

Решение – выбор варианта действий из возможных вариантов.

Виды решений:

• функциональное

• временное

Схема:

• сформулировать проблему

• разработать варианты решения

• выбор варианта решения

• оценка

Методы принятия решения:

• единоличное решение (подготовка коллегиально, решение - менеджер)

• норма решающих голосов

• решение (SWOT-анализ)

• мозговой штурм

• метод фасилитации («казачок для подготовки групповых решений»)

Решеие должно быть:

• своевременно

• иметь сроки

• грамотным

• целенаправленным

• адресным

• должно быть исполнено

Современные особенности:

• глобазизация экономики и обострение рын. конкуренции

• бысто меняющаяся экономика и технологии

• информация

Процесс управления маркетингом

Маркетинг – комплекс мероприятий, направленных на максимальное удовлетворение потребностей рынка. Процесс управления маркетингом - это не поиск количества потребителей, достаточного для данного уровня производства компании, как думают многие. Скорее, это определение перспективных направлений управления, контроль за состояниями спроса, предложения и интересами общества. Решение этой проблемы напрямую связано с построением маркетинговых служб. В свою очередь управление этими службами требуют анализа, планирования, реализации поставленных задач и контроля за их исполнением. Это и называется управление маркетингом.

Субъекты маркетинга – поставщики, продавцы, покупатели

Объект маркетинга – товар

Цель процесса управления – мак. прибыли.

Ориентация от производителя на портедителя

Построение маркетинговых служб можно разделить на четыре типа:

Функциональный тип – состоит из руководителя службы и ответственных за сбыт, маркетинговые исследования, рекламу, соц. обслуживание. Это наиболее распространенный тип построения служб.Товарный тип - состоит из руководителя службы и ответственными за разные продукты (все функции по конкретному продукту). Преимущества – каждый продукт под максимальным контролем. Недостаток – дублирование функций.

Рыночный тип - состоит из руководителя службы и ответственными за разные рынки (все функции по конкретному рынку). Применяется в случае, когда компания работает на нескольких рынках сразу, однако, оперируя, сравнительно небольшим ассортиментом продукта.

Сегментный тип – сост. из руководителя службы и ответств. разные рын. сегменты потребителей (все ф-ции по конкретному сегменту потребителей). Применяется когда компания работает с клиентами, кот. можно (хотя бы условно) разделить на целевые группы.

Концепции маркетинга, их содержание и значение

Комплекс положений для выявления потребностей и обеспечения их воплощения. 4 опоры: Товар, Цена, Стимул. Родаж, Организ. Реализации.

Постоянный баоанс между прибылью и потребностями рынка.

Концепция совершенствования производства – «потребитель отдаст предпочтение тем товарам, которые широко распространены и доступны в цене». Поэтому управление должно быть направлено на совершенствование производства и повышение эффективности распределения. Применима, когда спрос на товар превышает предложение, а значит нужно искать способы увеличения объемов производства, или когда себестоимость товара слишком высока и повышение производительности позволит ее снизить.

Концепция совершенствования товара - «потребитель отдаст предпочтение товарам, представляющим высший уровень качества, максимальную производительность и новые возможности». По этому компания должна сосредоточиться на непрерывном совершенствовании своей продукции. Однако, сосредоточившись на продукте, есть опасность потерять ощущение реальной потребности рынка и совершенствовать ненужный продукт.

Концепция интенсификации коммерческий усилий – «потребитель не будет покупать товар, если не предпринять специальных мер по его продвижению на рынок и широкомасштабной продаже». При этой концепции нужно точно определить круг потенциальных покупателей и активно разъяснить им преимущества продукта.

Маркетинговый подход – эта концепция подразумевает определение нужд и запросов целевых рынков и более эффективное, по сравнению с конкурентами, удовлетворение потребителей. Отличается от предыдущей тем, что идет от запросов рынка, а не от интересов производства.

Социально-этичный маркетинг – наиболее передовая из всех концепций. Ее суть в следующем: компания выявляет нужды, потребности и интересы целевых рынков, а затем обеспечивает клиентам высшую потребительскую ценность способами, которые поддерживают (или даже улучшают) благополучие клиента и общества. Пример с рекламой сигарет.

Анализ рынка и маркетинговые стратегии организации

Стратегия маркетинга- ср-ва и методы, обеспечивающие конкурентные преимущества распределения ресурсов, необх. для достижения поставленной цели. Она состоит в приведение возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, т.е. внутреннею среду необходимо привести в соответствие с внешней. Существуют стратегии:

Недифференцированная – анализ рынка: применяется при больших масштабах производства и емком рынке, широко использует принципы стандартизации и унификации каналов распределения товаров. Реклама используется мало.

Дифференциация товара на рынке – выделение товара на рынке из других. Анализ рынка: для товаров массового спроса, но в отличие от первой стратегии, широко применяется реклама. Характерна, также детальная стратегия пяти этапов жизненного цикла продукта: разработка -выведение на рынок – рост – зрелость - упадок

Стратегия нововведений – предложение постоянных новшеств, что ускоряет период морального старения существующих товаров. Анализ рынка: возможна только для крупных фирм в наиболее развитых в техническом отношении стран. Тип стратегии – агрессивный. Требует для своей реализации больших производственных затрат.

Стратегия наибольшего количества разновидностей данного товара через использование товарного знака, дизайна, упаковки.

Стратегия сегментации рынка. Фирма усиливает свою позицию на рынке не в целом, а только на его отдельных сегментах.

Классификация на уровне отдельных предприятий. Различают:

Интенсивное развитие – наиболее полное использование всех возможностей фирмы: конструкторского и производственного потенциала, новые технологии, организация производства, маркетинг.

Интегральное развитие:

Привлечение части капитала одного/нескольких поставщиков (обратная интеграция)

Приобретение торговой фирмы или создание смешанной торгово-производственной фирмы (прямая интеграция)

В ряде случаев объединение с конкурентами, в случае, когда не существует законодательных ограничений

Диверсификация – создание новых товаров и/или выход на новые рынки.

Управление политикой ценообразования на предприятии

Цен. политика зав. от типа рынка, товара и целей компании:

- обеспечение сущ. фирмы на рынке, мак. прибыли, мак. расширение оборота, опт. увеличение сбыта, “снятие сливок'', лидерство в качестве.

Определение спроса. Цена, назначенная продавцом, так или иначе отразится на уровне спроса на товар. Эта взаимосвязь объясняется двумя экономическими принципами (законом спроса и ценовой эластичностью спроса) и сегментацией рынка.

Закон спроса - спрос и цена нах. в обратно пропорц. зависимости. Под влиянием цен происходит изменение величины спроса, а под влиянием неценовых факторов изменяется сам спрос. Таким образом, при повышении уровня спроса при прежней цене продавец может продать большее количество товара, а при уменьшении - меньшее.

Оценка издержек - как мин. покрыть все валовые издержки произ-ва, но также сопоставлять структуру издержек с планируемыми объемами произ-ва и рассч. краткосрочные средние издержки (на ед. продукции), а расширяя произ-во, помнить, что этот процесс ограничен.

Анализ цен и товаров конкурентов - Знаниями о ценах и товарах конкурентов фирма пользуется в качестве первой точки для формирования собственного ценообразования.

Выбор метода ценообразования - Затратные методы ценообразования. Расчет продажной цены как прибавления к издержкам или себестоимости конкретной величины. Наиб. распростр. метод “Издержки плюс”- расчет цены продажи через сумму цены общ. себестоим. (произ-ва, закупки, хранения) и - прибыли. Миним. затрат – установл. цены на мин. уровне, достат. для покрытия себестоим.и продукции, а не посредством подсчета совокупных издержек.

Целевого ценообр-ния - цена для целевой прибыли. Рассч. себестоим. на ед. продукции с учетом объема продаж, . обеспеч. намечен. прибыль.

Цены продажи на осн. анализа мин. пределов убытков и прибылей в случае, когда фирма хочет. мак. прибыли для рынка разв. конкуренции.

Опр. цены продажи на осн. анализа мак. пика убытков и прибылей, опр. объем произ-ва и продаж, когда общ. сумма прибылей и затрат равны. Примен., когда фирма выявл.цену, для возможн.получ. мак. прибыль.

Определение цены с ориентацией на конкуренцию рыночные цены.

Установление окончательной цены.

Выбрав один из методов ценообразования, необходимо принять само ценовое решение, определить конкретную цену.

Управление продвижением, сбытом и орг-ей продаж в совр. условиях

Управление продвижением, сбытом и организацией продаж в совр. условиях осуществляется через каналы распределения. Разделяют прямые и косвенные каналы.

Сопуствующими напрвлениями являются информационное обеспечение (информация о товаре) в виде поддержки продаж и разного вида рекламы

Организация маркетиновой деятельности в российских оргазациях

Осущ. через функциональные службы маркетинга – специализированные управленческие функциональны е подразделения, тип структуры которых зависит от стратегии, финансов:

• по феункциональному признаку

• по дивизионному принципу (сегменты рынка)

Так или иначе речь идет о слубах которые имеют бюджет и занимаются планированем стратегий.

Управление организационной культурой в современных фирмах

Рынок → Культура фирмы←Общество

↓

Ценности

↓

Нормы и правила поведения

↓

Конкретное поведение сотрудников внутри и вне фирмы

Орг. культура – совокупность коллективно разделяемых ценностей, норм и правил поведения членов организации для выполнения поставленных задач.

Факторы влияния:

• экономика

• политика

• система межличностных отношений

• среда

• контроль и кадровая политика

• ситема отлаты и стимулирования

• ритуалы и история

Как управлять:

• входной face control (харизма)

• обучение и аттестация

• неформальные мероприятия

• коммуникации (газеты, сайты)

• лидерство

• инвестирование в корпоративную культуру

Сущность маркетинга и его роль в рыночной экономике

Стратегия и тактика управления (2).